Задай вопрос Виктору Яблокову-2!

[AlexeySb 2]

50 минут назад, SevereK сказал:

Странно что не получали уведомления от винды. Биос тоже молчал?

 

Да. Возможно, среди нашего оборудования не было материнской платы с такой фичей, поизучаем вопрос.

 

51 минуту назад, SevereK сказал:

Простое и праздное любопытство - история здоровья это как раз то про что хотел спросить. Она полезна только при изучении некролога жесткого диска или, например, касперский анализирует количество переназначенных секторов и в случае, если оно начало значительно увеличиваться (но еще не превысило порог чтобы смарт стал BAD) - утилита информирует пользователя о том что состояние диска ухудшается?

 

В истории можно увидеть заранее, что здоровье диска ухудшается. Продукт показывает алерт, когда показатель достигает 30%.

 

NVMe SSD-диски выдают «здоровье» непосредственно, для остальных у нас есть обновляемая база, которая содержит правила преобразования SMART-показателей в интегральный показатель здоровья. Это нужно потому, что зачастую производители очень вольно обращаются с заполнением показателей SMART.

 

52 минуты назад, SevereK сказал:

И все же - почему тайминг был выбран раз в неделю? Это больше всего смущает, наверняка ведь обоснование какое-то есть, до которого я пока что не могу додуматься...

 

 

Тут нет никакой загадки, просто в свое время не нашли обоснования для более частой проверки и поэтому performance team порекомендовали поставить большой интервал для периодических проверок.

[kmscom 2 293]

1 час назад, AlexeySb сказал:

не нашли обоснования для более частой проверки

я рекомендую сделать этот параметр настраиваемым пользователем, например в ПО, которое я использовал раньше,  период проверки можно менять 

Спойлер

Спасибо
 

[MiStr 1 597]

Срок проведения интервью завершён

 

@Viktor, прошу выбрать лучший вопрос, автора которого мы поощрим

[Friend 1 251]

@Viktor чуть-чуть не забыл вопрос по B2B продуктам: будет ли возможность менять по умолчанию темы в продуктах с темных тонов на светлые, как это  реализовано сейчас в домашних продуктах? Если да, то когда ожидать? Если нет, то почему?

Народ (пользователи) очень хотят эту возможность c версии 11.7, а может чуть раньше, не всем по вкусу только темная тема, хотелось бы и светлую увидеть.

Изменено 1 июля, 2023 пользователем Friend

[Viktor 136]

On 01.07.2023 at 16:20, Friend said:

@Viktor чуть-чуть не забыл вопрос по B2B продуктам: будет ли возможность менять по умолчанию темы в продуктах с темных тонов на светлые, как это  реализовано сейчас в домашних продуктах? Если да, то когда ожидать? Если нет, то почему?

Народ (пользователи) очень хотят эту возможность c версии 11.7, а может чуть раньше, не всем по вкусу только темная тема, хотелось бы и светлую увидеть.

Добрый вечер, в ближайших планах такой фичи нет, причина - есть другие более важные задачи.

[Viktor 136]

On 30.06.2023 at 23:38, MiStr said:

Срок проведения интервью завершён

 

@Viktor, прошу выбрать лучший вопрос, автора которого мы поощрим

Давайте в этот раз лучшим будем считать самый сложный вопрос, коим был вопрос Сергея (@7Glasses) про главное достижение в жизни – я даже пытался уйти от ответа, но Сергей был настойчив - пришлось хорошенько подумать, “промотать” в голове всю жизнь.

[MiStr 1 597]

@Viktor, спасибо за интервью и выбор лучшего вопроса Его автору, @7Glasses, по сложившейся традиции мы дарим 1000 баллов, которые он может обменять в нашем магазине на подписки и сувениры с символикой "Лаборатории Касперского".

 

Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" уходит на летние каникулы

[SevereK 5]

А есть шанс дождаться ответов на вопросы про фаервол?

[dkhilobok 440]

24.06.2023 в 04:10, SevereK сказал:

Здравствуйте, по моему впечатлению (и не только моему) довольно давно основной упор при разработке продукта сделан на добавление различного рода маркетинговых штук, часть из которых можно отключить и они не буду донимать, часть из которых откровенно раздражает (в качестве примеров - постоянные напоминания о том что веб-камера защищена даже в том случае, если она отключена от ПК, в какой-то из версий появлялось донимающее окошко что "Ввод с клавиатуры защищен Kaspersky" - вообще удивительное изобретение цель которого до сих пор не разгадал. Причем окно появлялось даже если клавиатура отключена от ПК. Не уверен, может ультраинновационный уровень позволяет защищать и отключенные устройства, но что-то мне подсказывает, что вряд ли...)

 

Так вот, при всем этом один из главных компонентов комплексного антивируса - фаервол, уже на протяжении примерно 10 версий невозможно использовать в ручном режиме. То, во что он превратился в 13 (или 14, уже путаю) версии - без смеха и ужаса смотреть было невозможно. Часть пользователей тогда возмущалась, но изменений не последовало. Учитывая, что основная масса пользователей не лезет в настройки, предполагаю, что улучшения откладывались в долгий ящик. Худо-бедно какие-то улучшения делались, но комфортного ручного режима до сих пор нет.

 

Недавно вышел kaspersky standard, в релизной версии которого чекбокс "Автоматически выполнять рекомендуемое действие", напрямую относящийся к компоненту Сетевой экран, был перенесен в раздел "Исключения и действия с найденными угрозами", мне пришлось пользоваться помощью форума чтобы ее отыскать (в подсказке в сетевом компоненте указана неверная информация о расположении чекбокса - https://eap.kaspersky.com/topic/5077/сетевые-правила-приложений-сеть-спрашивать-пользователя), настройка Доверять программам имеющим цифровую ЦП - перекочевала в пункт "Предотвращение вторжений"....

 

Так вот, извините за долгую вводную, теперь вопросы:

1. При тестировании приложения прорабатываются сценарии использования компонента сетевой экран в ручном режиме? Есть шанс взглянуть на эти сценарии? Действительно ли был проработан сценарий, когда пользователь снимает галочку "Выбирать рекомендуемое действие автоматически"? Он без проблем отыскал ее в очень "подходящем" для нее разделе? И ему даже не потребовалось для этого смотреть на неправильную подсказку (в которой указано неверное расположение)? Мне кажется удивительнейшим что все это могло остаться незамеченным. Разве что такое тестирование вообще не проводится, во что сложно поверить, но, смотря на компонент Сетевой экран в версиях 13-22 - вполне себе начинает верится...

 

2. Насколько вообще делается упор на техническую составляющую основных компонентов продуктов, а не на добавление различного маркетингового мусора? Есть ли смысл ожидать что рано или поздно сетевым экраном можно будет пользоваться в ручном режиме? Или это и будет оставаться в том виде, который есть, по причине того что основная масса пользователей использует автоматический режим?

 

3. Действительно ли считается нормой миллион алертов (от которых не спасает создание разрешающего правила для любой сетевой активности) при установке "Запрашивать действие" для всех групп и снятии чекбокса "Автоматически выполнять рекомендуемое действие" (попытка достичь классического режима обучения, который есть в абсолютном большинстве продуктов ваших конкурентом)? Действительно ли разработчики/тестеры считают что это совершенно нормальное и ожидаемое поведение и продуктом можно пользоваться в таком режиме?

 

4. Имеет ли вообще смысл обращать на недочеты в режимах, которыми пользуется мало пользователей? Или упор окончательно и бесповоротно сделан на маркетинговую составляющую в виде защиты отключенных веб-камер, проверки обновлен ли foxit pdf reader с версии 0.1.34.1235 до версии 0.1.34.1236, и полного игнорирования использования продукта с настройками, отличающихся от настроек по умолчанию?

 

5. Пользуетесь ли вы антивирусом и, если да, то каким и в каком режиме используете сетевой экран?

 

6. Насколько этично в статье про менеджеры паролей не упомянуть дикий баг в kaspersky password manager (неправильный источник энтропии для ГПСЧ) из-за которого генерировались пароли которые очень легко подобрать перебором зная дату генерации пароля, зато упомянуть про наличие некого трояна для KeePass (что проблема вовсе не приложения!). Не является ли это вводом в заблуждение? Не является ли это примером наплевательского отношения на основной функционал приложения? (некие параллели можно провести и с фаерволлом в KIS/Kaspersky standard). Не является ли кажущаяся увлеченность маркетинговой составляющей уже совсем выходящей за рамки? Ведь данный баг мог сыграть очень злую шутку, если кто-то хранил в KPM не кулинарные рецепты блюд как это делаю я, а пароли?

 

Спасибо вам за небезразличие к продуктам. Нам потребовалось немного времени, для того, чтобы собрать ответы на некоторые вопросы

 

В вводной части вы описываете различные баги, с которыми лучше поделиться с техподдержкой либо на форуме Forums - Kaspersky Support Forum , такой путь решения будет более качественный и оперативный.

 

Будем очень рады узнать подробнее про ваш опыт использования Firewall в ручном режиме. Детальное описание проблемы очень поможет нам в улучшении функционала Firewall’а.

 

По поводу чекбокса: "Автоматически выполнять рекомендуемое действие" касается не только Firewall, а вообще всего, у чего есть возможность реагировать автоматически. Перенос как раз логичен, а неверную подсказку исправили в 21.14.

 

Все конструктивные предложения и/или замечания прорабатываются.

3. К сожалению, при данных настройках будет алерт на каждый момент, который еще не покрыт правилами.

4. Для лучшей работы приложения, в первую очередь прорабатываются самые популярные кейсы, таким образом редкие кейсы требуют больше времени. Например, защита камеры и микрофона - одни из самых популярных кейсов, которые действительно часто случаются с пользователями.

Изменено 11 июля, 2023 пользователем kmscom
исправил опечатки в слове Детальное

[dkhilobok 440]

05.07.2023 в 02:00, SevereK сказал:

А есть шанс дождаться ответов на вопросы про фаервол?

Ответила выше  

[SevereK 5]

1 hour ago, dkhilobok said:

Спасибо вам за небезразличие к продуктам. Нам потребовалось немного времени, для того, чтобы собрать ответы на некоторые вопросы

 

В вводной части вы описываете различные баги, с которыми лучше поделиться с техподдержкой либо на форуме Forums - Kaspersky Support Forum , такой путь решения будет более качественный и оперативный.

 

Будем очень рады узнать подробнее про ваш опыт использования Firewall в ручном режиме. Дательное описание проблемы очень поможет нам в улучшении функционала Firewall’а.

Спасибо за ответы, но больше всего меня интересовал ответ на 1 вопрос, а он остался без ответа Есть шанс получить на него ответ?

 

 

Самая важная часть вопроса - "При тестировании приложения прорабатываются сценарии использования компонента сетевой экран в ручном режиме? Есть шанс взглянуть на эти сценарии?"

остальное - мои эмоции, которые можно не читать

[dkhilobok 440]

11.07.2023 в 16:04, SevereK сказал:

"При тестировании приложения прорабатываются сценарии использования компонента сетевой экран в ручном режиме?

Да, такие сценарии входят в скоуп ежерелизных проверок.

11.07.2023 в 16:04, SevereK сказал:

Есть шанс взглянуть на эти сценарии?"

Нет. Мы не можем разглашать такую информацию третьим лицам.

[SevereK 5]

1 час назад, dkhilobok сказал:

Да, такие сценарии входят в скоуп ежерелизных проверок.

😳😲😲😲😲😲

Прозвучало, конечно, очень странно и стало еще любопытнее взглянуть...

 

1 час назад, dkhilobok сказал:

Нет. Мы не можем разглашать такую информацию третьим лицам.

А что секретного в том каким образом тестируется ручной режим? Не хотите разглашать режим использования продуктов касперского?)))) как-то смешно звучит

 

Я не про тест-кейсы в явном виде.

А что-то вроде словесного описания как этот режим проверяется, типа "Для проверки работы сетевого экрана в ручном режиме устанавливается значение запрашивать действие для всех групп программ, снимается галочка автоматически выполнять рекомендуемое действие, после чего при запуске гугл хрома ожидается 37 алертов и предполагается что пользователь их вручную обрабатывает" и тд

[Destiny 6]

3 hours ago, dkhilobok said:

Да, такие сценарии входят в скоуп ежерелизных проверок.

Присоединяюсь к переформулированному вопросу выше. Может еще доуточню: ЧТО именно считается пользовательским кейсом ручного режима? В рамках какого сценария инет-серфинга - он потенциально может применяться по вашим "мыслям"?

[Umnik 1 282]

Как тестировщик могу сказать. Сценарии проверяются. Каждый релиз или нет — это на решение ответственного. Только задача тестировщика не устранить проблему, а обнаружить и сообщить о ней. Тестировщики гарантировано нашли плохое поведение, гарантировано записали это в багтрекер и поставили _низкую важность_. Почему низкую:

— Не является настройкой по умолчанию

— Не включается большинством пользователей

— Не ухудшает работу _защиты_. Лишь создаёт неудобство.

 

По типичной таблице уровней важности _недобство_, создаваемое _не стандартными_ и _не популярными_ настройками являются низкими по важности. Менеджер может поменять _приоритет_ (это его поле), но вряд ли это сделал. ТП не сообщает о массовых жалобах, а значит причин для изменения ситуации просто нет.

 

В общем, всё там проверяется. Все знают, что вот так. Но делать ничего не будут до тех пор, пока либо не наберётся критическая масса запросов в ТП, либо вы, как форумчане, не накапаете на мозг кому-то высокому. Но не Е.К., т.к. он не отвечает за продукты. Тут кто-то уровня Тимура или Сергея.

 

Да, мне тоже не нравится, когда в продуктах такое есть. Потому те продукты, на которые я могу влиять, не имеют настроек, которые не работают Лучше меньше галок, но всё, что есть - работает. А у продуктов ЛК исторически другой подход был - глубокая кастомизация. Они потихоньку пытаются скрывать галки, но не могут кардинально поменять UX, иначе вой до небес будет.

 

К тестированию вряд ли стоит предъявлять претензии Как раз тестирование-то знает, что и как работает _на самом деле_.