Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте, при загрузке Kasperky Internet Security выдаёт непредвиденную ошибку. До этого файл вообще не открывался. 

Опубликовано

Здраствуйте. Нужно устранить непредвиденную причину непредвиденной ошибки.
сделайте отчет GSI 

Опубликовано

Удалите Avira Software Updater 
Если пользователь КИВАЛЕХ входит в группу Админисраторы, а установка заверщается с ошибкой, создайте запрос о помощи в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ в соответствии с порядком https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

Опубликовано (изменено)

Удалил, но, не помогло. 

 

Изменено пользователем Kivalex
Опубликовано
Цитата

Программа: Kaspersky Internet Security -- Ошибка 1303. У вас недостаточно прав для работы с папкой: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3. Установка программы не может быть продолжена. Зарегистрируйтесь в системе в качестве администратора или обратитесь к системному администратору.<<31303>>

Скачайте и запустите AV block remover.

Если не поможет, то последуйте совету @kmscom

Опубликовано

AV block не помог, следую совету kmscom, спасибо за помощь.

Опубликовано
1 час назад, andrew75 сказал:

Скачайте и запустите AV block remover.

Если не поможет, то последуйте совету @kmscom

А если бы помог, то тем более следовало создать тему :).
Если бы помог, то значит точно были вирусы и надо было создать тему, чтобы дочистить остатки.

  • Улыбнуло 1
Опубликовано (изменено)

Почистите хвосты от Авиры по этой инструкции.

 

Какие-то продукты Касперского раньше были установлены?

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано
19 часов назад, Kivalex сказал:

при загрузке Kasperky Internet Security выдаёт непредвиденную ошибку. До этого файл вообще не открывался. 

Цитата

Kaspersky Internet Security -- Ошибка 1303. У вас недостаточно прав для работы с папкой: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3. Установка программы не может быть продолжена. Зарегистрируйтесь в системе в качестве администратора или обратитесь к системному администратору.<<31303>>

Судя по отчету у вас проблема с правами на папку.  Попробуйте выполнить:

1) Откройте папку C:\Windows\system32\
2) Найдите файл cmd.exe, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора...";
3) Запустится "Командная строка" с правами администратора.
4) В запущенном окне "Командной строки" введите поочередно следующие команды:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset

takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y

icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T

Команды не нужно набирать вручную - скопируйте и вставьте их из текста  поочередно.
Дождитесь окончания выполнения каждой команды. Возможно потребуется подтвердить выполнение команды нажав Y.
После выполнения указанных команд  удалите папки при наличии: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\  и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\
Потом перезагрузите компьютер и повторите установку программы.

Опубликовано
7 часов назад, Friend сказал:

Судя по отчету у вас проблема с правами на папку.  Попробуйте выполнить:

Он запускал AVBR (во время сбора логов Автологера он как раз работал), а эта утилита восстанавливает стандартные права и владельцев данных папок. Так что если и были там проблемы с правами на эти папки, то думаю они уже исправлены.

Лучше бы было увидеть какие сейчас ошибки выдаёт. То что по прежнему не ставится, не значит что и код ошибки тот же.


@Kivalex, с учётом моего дополнения можете сразу переходить к удалению этих папок.

7 часов назад, Friend сказал:

После выполнения указанных команд  удалите папки при наличии: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\  и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\

 

Опубликовано
2 часа назад, regist сказал:

утилита восстанавливает стандартные права и владельцев данных папок

Получается не все смог исправить, бага утилиты, бывает.

Опубликовано
8 часов назад, Friend сказал:

Получается не все смог исправить

На основание чего вы делаете такие выводы? Если после его работы вы не видели ни одного лога, ни скрина с ошибкой либо чего-то ещё позволяещее делать выводы.

8 часов назад, Friend сказал:

бага утилиты, бывает.

Если в данной утилите заметите баги, то с конкретными доказательствами и логом её работы пишите мне или в тему её обсуждения на SZ. Буду разбираться.

А так могу сказать если бы в ней был баг, особенно в этой части, то это была бы массовая проблема.

Опубликовано

Вобщем резюмирую, если ТС еще не потерял интереса к теме - нужен свежий отчет GSI.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Kawka
      Автор Kawka
      Не могу приобрести онлайн продукцию через официальный сайт ( https://www.kaspersky.ru/ ) оплачивать в рублях не могу (Раньше помню был сайт где ценники были в тенге), есть ли альтернатива купить онлайн код-активации через другой сайт ? 

      Когда хочу открыть начинает перекидывать в аудит системы 
    • emelanovigor675
      Автор emelanovigor675
      Как я понял я словил майнер. MinerSearch не помог. Папку с майнером нашел , при удалении восстанавливается. Решил скачать касперский , выдает вот это
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Помощь по персональным продуктам".
    • Shony
      Автор Shony
      Антивирус не может удалить, после лечения вирус вновь появляется
       
      CollectionLog-2024.06.20-19.38.zip

    • Совух белобокий
      Автор Совух белобокий
      Господа, всех приветствую!
      Имеем такую проблему:
      Установлена Win 10 Pro (22H2), стоят все обновы, также установлен KIS 21.3.10.391 (k), ключ куплен, добавили в "исключения" антивируса несколько директорий с файлами, указав птичкой "Все компоненты", но он все равно игнорирует это и отправляет все файлы оттуда в карантин, если их с карантина восстанавливать - опять "грохает" их и так по кругу, пробовал даже добавить диск C:\ целиком - все тоже самое, как будто полностью игнорирует исключения, на другом же компе в сети - все ОК, с чем может быть связано сие действо?
      Может стоит его удалить и установить заново (такой же версии, она вроде последняя?)
      Либо если сделать переход на Kaspersky Standart, сохранится ли действующая лицензия или нужно будет покупать новую?
       


    • OlegGS
      Автор OlegGS
      Не устанавливается "Kaspersky Endpoint Security для Windows" (версия 12.2.0.462) через KSC (версия 14.2.0.26967).
      В ошибках:
      "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 1920. Ошибка при запуске службы Kaspersky Seamless Update Service (KES.21.14) (avpsus.KES.21.14). Возможно, ваш компьютер заражен. Для лечения заражения следуйте инструкции по ссылке: http://support.kaspersky.com/11309.)"
       
      Провожу полную проверку с помощью KVRT.exe - чисто.
      Перезагрузка.
      Выполняю задачу
      Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Необходимый файл не найден.
      или 
      "Ошибка процесса установки: Неизвестная ошибка. (1)"
      Перезагрузка
      Выполняю задачу
       
      И так по кругу...
      Другие компьютеры всё в норме.
       
      Помогите, люди добрые...
×
×
  • Создать...