Перейти к содержанию

Не работает установщик Kaspersky Total Security


Рекомендуемые сообщения

Добрый вечер.

Увидел тему с такой же проблемой в этом разделе и решил написать о своей проблеме.

Я решил перестраховаться и установить на компьютер ещё один антивирус (помимо нынешнего ESET'а). На прошлом компьютере стоял Касперский и справлялся прекрасно, поэтому решил установить его. Оформив пробный 30-дневный период, получил ссылку на скачивание установщика. Скачал его и запустил, однако вместо установщика открылось квадратное белое окно с иконкой Касперского, после чего сразу же исчезло. Повторял так несколько раз, однако он всё так же открывался на секунду и закрывался. Пробовал по-разному установить, даже отключал антивирус и фаерволл, однако всё тщетно. Могли бы вы, пожалуйста, помочь?

Спасибо.

CollectionLog-2022.01.27-20.53.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV_br.exe
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove_дата-время.log, прикрепите его к следующему сообщению.

 

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером.
 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

  • Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.


1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan (Дополнительные опции) отмечены List BCD и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan (Сканировать).
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена (правая кнопка мышиКопировать)

Start::
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-67664819-1393546989-48633127-1001\...\Run: [Владислав] => explorer.exe hxxp://exinariuminix.info (Нет файла) <==== ВНИМАНИЕ
HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
Task: {05859675-25fc-4a77-9835-2e249b0afbe8} - отсутствует путь к файлу
Task: {12b35a77-640b-4168-987d-904954ba938f} - отсутствует путь к файлу
Task: {26d3890b-169d-4278-8994-9eef6817eedd} - отсутствует путь к файлу
Task: {275f0cb3-10da-4525-b7e1-727ab5749b5a} - отсутствует путь к файлу
Task: {2cf22ba6-cdd9-4b30-978b-af0de399968a} - отсутствует путь к файлу
Task: {3296da8d-023b-4e97-bc30-268bcc4480c6} - отсутствует путь к файлу
Task: {38579ce3-e030-421a-9e3c-cc76a629a525} - отсутствует путь к файлу
Task: {43c61cc0-8726-4342-99bf-ef4bb6dc3d81} - отсутствует путь к файлу
Task: {44c565ba-da6f-417d-a54a-77a1691aec4b} - отсутствует путь к файлу
Task: {5900fe91-7d18-4991-8587-1611515faaaf} - отсутствует путь к файлу
Task: {771d4538-03d8-4663-bbe5-1a09d66ed677} - отсутствует путь к файлу
Task: {a4b00760-c208-4940-8883-82fc1a08ac5d} - отсутствует путь к файлу
Task: {b84e7585-6464-4184-aeff-d524ad310ca3} - отсутствует путь к файлу
Task: {beee3067-2489-4722-8420-7ced6c29d729} - отсутствует путь к файлу
Task: {cba8fde7-9456-49bd-972f-09123aa3f428} - отсутствует путь к файлу
Task: {d5cbcbb2-de05-48bd-8d68-247c86772410} - отсутствует путь к файлу
Task: {de97f2c6-8417-4ef6-9cd6-6325220f9ed5} - отсутствует путь к файлу
Task: {e9ead1a9-90c3-4a66-9b68-273a264c5773} - отсутствует путь к файлу
Task: {f0f3ac87-6af2-4537-9d84-1b012f05ed66} - отсутствует путь к файлу
Task: {f3e8c28e-ee8a-4460-a663-c2b9e96c43e2} - отсутствует путь к файлу
FirewallRules: [TCP Query User{E2011C46-A207-4666-9516-AFB5311E7F03}D:\opera\77.0.4054.146\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.146\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{7A54C17B-3E8C-432B-8ED5-9A51F9056286}D:\opera\77.0.4054.146\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.146\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{9091AD17-45F5-48EE-BF77-01089E50352D}D:\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) D:\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{F34C1A5F-F4A6-436A-9DA9-0C6AA173D3D2}D:\opera\77.0.4054.172\opera.exe] => (Block) D:\opera\77.0.4054.172\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{1F7FA223-E97B-404F-90CF-5583EA85BE40}D:\opera\77.0.4054.172_0\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.172_0\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{4D88D4DB-B521-4CB5-B36E-21E30AB58EAC}D:\opera\77.0.4054.172_0\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.172_0\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{A3B5BBDB-A51B-400F-8314-8DF53ADEA600}D:\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Block) D:\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{60AFA06C-49F1-4584-A9A1-496A67D24157}D:\opera\77.0.4054.203\opera.exe] => (Block) D:\opera\77.0.4054.203\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{0B96D2D8-A58E-46A2-BE06-923D6C32FEB5}D:\opera\77.0.4054.254\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.254\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{1C3642FD-F493-4CF2-A8F1-4F10B6E97FF4}D:\opera\77.0.4054.254\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.254\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{40FEE11A-9CD0-4A7C-A33D-DA81AED36CA3}D:\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{BD723E7B-E995-4435-AB12-17DEE1A4C119}D:\opera\77.0.4054.277\opera.exe] => (Allow) D:\opera\77.0.4054.277\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{66078775-C2F9-42A7-87D1-0E317FE648D9}D:\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) D:\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0BB6E0F1-461B-4195-90DB-1CFE7D7FBC56}D:\opera\78.0.4093.112\opera.exe] => (Allow) D:\opera\78.0.4093.112\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{3185E341-A700-4A9C-977D-8DC1588EE6A9}D:\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{0CDAD3F2-E7CA-409D-B582-48196A9CB355}D:\opera\78.0.4093.147\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.147\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{1DDBD40D-A4E8-48FF-8F0E-C15495AEF813}D:\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{DB4EC962-A025-4831-B7B7-8E919D54FF0C}D:\opera\78.0.4093.184\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.184\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{1CEDB9DF-EA1B-409E-A570-BE79780AD439}D:\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{C9A01EE5-4C63-40F4-83BD-627008D91FB8}D:\opera\78.0.4093.231\opera.exe] => (Block) D:\opera\78.0.4093.231\opera.exe => Нет файла
FirewallRules: [{6E705DC1-479D-4812-9724-1CC5AA754D11}] => (Allow) C:\Users\Владислав\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => Нет файла
FirewallRules: [{3E56E0B3-2EB8-4E9A-A523-A3DBE5553D72}] => (Allow) C:\Users\Владислав\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => Нет файла
Reboot:
End::


2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool от имени Администратора по правой кнопке мыши.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix (Исправить) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

  • Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
  • Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
  • Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
  • Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
  • Прикрепите этот файл в своем следующем сообщении.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Цитата

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
Microsoft Silverlight v.5.1.50918.0 Данная программа больше не поддерживается разработчиком.
Python 3.9.6 (64-bit) v.3.9.6150.0 Внимание! Скачать обновления
Foxit Reader v.9.3.0.10826 Внимание! Скачать обновления
^Локализованные версии могут обновляться позже англоязычных!^
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
7-Zip 19.00 (x64) v.19.00 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию, скачайте и установите новую.^
------------------------------- [ Imaging ] -------------------------------
paint.net v.4.2.16 Внимание! Скачать обновления
-------------------------- [ IMAndCollaborate ] ---------------------------
Discord v.1.0.9001 Внимание! Скачать обновления
Skype, версия 8.77 v.8.77 Внимание! Скачать обновления
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java 8 Update 202 (64-bit) v.8.0.2020.8 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u311-windows-x64.exe)^
-------------------------------- [ Media ] --------------------------------
VLC media player v.3.0.4 Внимание! Скачать обновления
AIMP v.v4.51.2080, 07.07.2018 Внимание! Скачать обновления
K-Lite Mega Codec Pack 15.2.0 v.15.2.0 Внимание! Скачать обновления
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Flash Player 32 NPAPI v.32.0.0.255 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее.
Adobe Flash Player 32 PPAPI v.32.0.0.255 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее.

выполните рекомендованное, и на этом закончим

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • Tordek
      От Tordek
      Здравствуйте, уважаемое сообщество.
      С месяц назад по глупости запустил вирусы на свой компьютер, пользуясь торрентом. После длительных попыток с ними совладать вручную (автоматически закрывался диспетчер задач, грелась дискретная видеокарта без очевидной нагрузки, быстро разряжался аккумулятор), решил поставить себе другой антивирус (сейчас стоит дефолтный защитник windows, ОС купленная, лицензионная Windows 10 Pro). Тем не менее, поначалу не мог установить ни один антивирус, поскольку большинство официальных сайтов были заблокированы через файлик hosts, но даже когда удавалось скачать установщик (пробовал Kaspersky, Avast, Malwarebytes), не удавалось его запустить -- окно программы или вовсе не появлялось, или очень быстро закрывалось.
      В результате, пользуясь другим компьютером, скачал себе Dr.Web CureIt! и несколько раз прогнал чистку. Нашлось с десяток вирусов, в том числе Tool.BtcMine.2449.

      Однако, на этом проблема не решилась -- Kaspersky Total Security все еще не желал устанавливаться. Набрел на статейки на этом форуме (а-ля эта), попытался повторить рекомендуемые действия по аналогии, скачав FRSTи прогонав проверки/фиксы, но все, как и ожидалось, безрезультатно. Сейчас еще скачал KVRT, прогнал проверку, -- нашлось еще 10 вирусов. После их очистки, проблема все еще актуальна -- не могу установить антивирус Касперского. Пожалуйста, помогите.

      Прикладываю логи.
      CollectionLog-2021.07.08-23.46.zip
    • Kivalex
      От Kivalex
      Здравствуйте, после покупки Kaspersky Internet Security попытавшись его скачать, столкнулся с тем, что установщик банально не открывался. После нескольких попыток, данная проблема исчезла, но, сейчас при запуске установщика он выдаёт "Неизвестная ошибка".  
      CollectionLog-2021.04.22-22.06.zip
    • Kivalex
      От Kivalex
      Здравствуйте, при загрузке Kasperky Internet Security выдаёт непредвиденную ошибку. До этого файл вообще не открывался. 
    • eugene_peeers
      От eugene_peeers
      Доброго времени суток уважаемые форумчане,столкнулся с проблемой,не запускается Установщик Kaspersky Total Security.
      Были вирусы, полностью вычистил KVRT не помогло.
      CollectionLog-2021.03.02-22.58.zip
×
×
  • Создать...