Связь компьютера со сканером.

[Friend]

13 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

. В документации на сканер сказано, что он USB2,0, а в материнской плате в  BIOS сообщается, что она Support USB3.0. Наверное, придётся возвращать снятую работающую материнскую плату обратно.

Это маловероятно. Скорее всего проблема в чем-то другом.
Соберите отчет Get System Info и поделитесь полученным архивом.
 

16 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

Попробовал, получил ещё одно осложнение:

Пробуйте скачать отсюда: https://dropmefiles.com/K0KS7 и установить.

[kmscom]

Вы что то ерунду пишите. Ваша плата имеет на задней панели разьемы
Кол-во внешних USB 2.0 - 4
Кол-во внешних USB 3.0 - 2

 

так что если дело в версии USB, то как вам и советовали, нужно переткнуть кабель в другой разъем

[Кулагин Леонид Митрофанови]

12 минут назад, kmscom сказал:

Вы что то ерунду пишите. Ваша плата имеет на задней панели ращьемы
Кол-во внешних USB 2.0 - 4
Кол-во внешних USB 3.0 - 2

так что если дело в версии USB? то как вам и советовали, нужно переткнуть кабель в другой разьем

На задней панели обнаружился только один свободный разъём - чёрный- переткнул МФУ в него и вот результат:

Только что, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

На задней панели обнаружился только один свободный разъём - чёрный- переткнул МФУ в него и вот результат:

Другой свободный разъём - HDMI - телевизионный.

[kmscom]

2 минуты назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

обнаружился только один свободный разъём - чёрный- переткнул МФУ в него и вот результат:

ну и почему вы считаете, что воврат на прежнюю материнку не приведет к таком уже результату.
А кроме смены материнки, вы плюс к этому - кабель не меняли? 

[Кулагин Леонид Митрофанови]

1 минуту назад, kmscom сказал:

ну и почему вы считаете, что воврат на прежнюю материнку не приведет к таком уже результату.
А кроме смены материнки, вы плюс к этому - кабель не меняли? 

Потому что прежняя материнка лет 6 работала безотказно, а кабель я совсем недавно купил новый, и с ним проблем не было.

[kmscom]

1 минуту назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

кабель я совсем недавно купил новый, и с ним проблем не было.

какой длины этот новый кабель?

[Кулагин Леонид Митрофанови]

57 минут назад, Friend сказал:

Это маловероятно. Скорее всего проблема в чем-то другом.
Соберите отчет Get System Info и поделитесь полученным архивом.
 

Пробуйте скачать отсюда: https://dropmefiles.com/K0KS7 и установить.

С утилитой Вы меня втягиваете в некоторую сложность:

После установки приложения «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система или приложение работают некорректно. Происходит конфликт приложения с программным обеспечением или с драйверами комплектующих компьютера. И

И надолго эта некорректность?

30 минут назад, kmscom сказал:

какой длины этот новый кабель?

4м

До замены материнки этот кабель нормально работал.

[kmscom]

11 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

4м

воот, а давайте теперь проверим воспроизведение проблемы, при использовании кабеля менее 3м.
сократите расстояние между МФУ и ПК, соедините их кабелем 1.5-2.5 метров и проверьте сканирование

 

6 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

До замены материнки этот кабель нормально работал.

ну и что, проверить не так и сложно, МФУ можно временно поставить поближе. Как в мультике с удавом, мартышкой, слонёнком и попугаем, которого они учили летать - а ты только попробуй

[Friend]

5 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

И надолго эта некорректность?

Утилита не устанавливается и соответственно некорректности нет Она просто собирает отчет о системе.

6 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

4м

Что-то очень длинный кабель для подключения МФУ.

[Кулагин Леонид Митрофанови]

8 минут назад, kmscom сказал:

ну и что, проверить не так и сложно, МФУ можно временно поставить поближе. Как в мультике с удавом, мартышкой, слонёнком и попугаем, которого они учили летать - а ты только попробуй

Поближе, это легко было сделать в советской пятиэтажке, а я летом  переехал по реновации в идиотский собянинский дом, где каждое лишнее движение требует один- два дня. Новый кабель - 4м, а старый был 3м. Если я передвину тяжелую тумбу с запчастями и МФУ сверху на 1м, то мне не хватит сетевого кабеля от МФУ к розетке. А розетки размещены по идиотски низко.  Свободная розетка с другой стороны загорожена книжными полками - недоступна. Или бежать за сетевым удлинителем в магазин. Постарайтесь не настаивать на этой перестановке. Кабель, я Вам гарантирую, исправен. Принтер через него работает. А управляющие сигналы на принтер и на сканер идут по одному и тому же проводу.

Я электронщик по профессии со стажем 45 лет. Я знаю, что говорю.

[kmscom]

12 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

Я электронщик по профессии со стажем 45 лет. Я знаю, что говорю.

тогда действительно, остается только сказать - 

1 час назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

досвидания

  

Как грузчик в столовой, скажу, что до сокращения длины кабеля, а для этого можно использовать и внешний USB хаб с дополнительным питанием, сканер работать не будет.

12 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

легко было сделать в советской пятиэтажке, а я летом  переехал по реновации в идиотский собянинский дом, где каждое лишнее движение требует один- два дня.

может нам жильем поменяться, у меня советская пятиэтажка. серьезно, раз с поменой кабеля такие непреодолимые проблемы.

 

12 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

Если я передвину тяжелую тумбу с запчастями и МФУ сверху

вы так говорите, что можно подумать - МФУ прикручено к тумбе. а просто МФУ передвинуть, что мешает, хотя бы на пол поставить, временно

[Friend]

11 минут назад, Кулагин Леонид Митрофанови сказал:

Принтер через него работает. А управляющие сигналы на принтер и на сканер идут по одному и тому же проводу.

Получается в итоге проблема имеет программный характер, раз принтер печатает.
Тогда нужен отчет о системе, который выше был запрошен.

[andrew75]

Вопрос с установкой обновления драйверов для сканера так и повис в воздухе.

Хотя в описании проблемы, которое решает это обновление, симптом очень похожий на то что происходит у вас.

Вам выложили файл на файлообменник, раз уж у вас проблема скачать их с оф. сайта Epson-а.

 

 

 

Изменено 16 декабря, 2023 пользователем andrew75

[Кулагин Леонид Митрофанови]

Только что, Friend сказал:

Получается в итоге проблема имеет программный характер, раз принтер печатает.
Тогда нужен отчет о системе, который выше был запрошен.

Но там же предупреждение, что это как-то опасно. Что будет? Такие эксперименты хорошо делать, когда всё работает, а когда не всё - при наличии программных ошибок,- не рекомендуется. Вы объясните, что может произойти, и как потом из этого выпутываться. Может потребоваться переустановка системы?

[Кулагин Леонид Митрофанови]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Вопрос с установкой обновления драйверов для сканера так и повис в воздухе. Вам выложили файл на файлообменник, раз уж у вас проблема скачать их с оф. сайта Epson-а.

 

Я бы вообще начал с удаления всех драйверов для МФУ и установки заново последних версий.

 

Тогда уже проще квартирами поменяться, как Вы предложили. Перед тем, как к вам обратиться, а попробовал обновить драйвер сканера с их сайта. Получил ответ, что к меня установлена самая последняя версия. Прибору более 10 лет, поэтому новых версий для него не существует. Я пробовал просто обновить с сохраненной у меня версии,- но ничего не изменилось.