Maratka 68 Опубликовано 6 декабря, 2011 Share Опубликовано 6 декабря, 2011 Т.е. на этом нетбкуке именно племянница, а не дядя из министерства при первом включении соглашалась с лицензионным соглашением на ОС? И с соглащеним на антивирус - очень вероятно что тоже именно племянница? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
tmarat7 2 Опубликовано 7 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 7 декабря, 2011 (изменено) Т.е. на этом нетбкуке именно племянница, а не дядя из министерства при первом включении соглашалась с лицензионным соглашением на ОС?И с соглащеним на антивирус - очень вероятно что тоже именно племянница? Племяннице дали нетбук с уже установленным и активированным лицензионным софтом. Тех.поддержка так шутит (изобретали 48 часов) 07.12.2011 [07:25] Ответ техподдержки: "Уважаемый пользователь, Попробуйте активировать программу Вашим кодом активации из личного кабинета:" Да я и так уже временно активировал своим кодом. Только сейчас вместо положенных 2-х компов активировано 3. И когда племянница выходит в Интернет она выключает KAV 2012, так как боится что мою лицензию заблокируют за превышение лимита. Теперь главное: Как раз вовремя (для анализа) подоспела акция от Яндекс, ситуация 1 в 1 - такая-же спец. версия KAV. 1) Kaspersky Anti-Virus for Yandex Russian Edition. 1-Desktop 6 months Trial Technology Pack DISTRIBUTOR: Яндекс SUPPORT CENTER: Яндекс 2) Kaspersky Anti-Virus for Lenovo International Edition. 1-Desktop 2 year Trial Technology Pack DISTRIBUTOR: Kaspersky Lab SUPPORT CENTER: Kaspersky Lab (слово Lenovo не указано) Теперь, наконец-то, понял почему меня в тех.поддержке Lenovo уже дважды посылают в ЛК (причем удивило - очень быстро - в течении 20 минут). Для тех.поддержки ЛК - этот вопрос случайно не "Секрет Полишинеля или тайна за семью печатями" ? Изменено 7 декабря, 2011 пользователем tmarat7 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Urotsuki 122 Опубликовано 7 декабря, 2011 Share Опубликовано 7 декабря, 2011 В Яндекс-версии, судя по скрину, тоже КАВ 2011. Напишите здесь номер запроса в ТП ЛК - попросим кого-нибудь из фан-клубней, работающих в ТП, посмотреть. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
tmarat7 2 Опубликовано 7 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 7 декабря, 2011 В Яндекс-версии, судя по скрину, тоже КАВ 2011. Напишите здесь номер запроса в ТП ЛК - попросим кого-нибудь из фан-клубней, работающих в ТП, посмотреть. Номер запроса: 313667475. А кнопку "Недовольны ответом. Передать запрос менеджеру" нажимать или еще рано? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
b7music 33 Опубликовано 7 декабря, 2011 Share Опубликовано 7 декабря, 2011 Конечно нажимайте, раз вы не довольны ответом Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
tmarat7 2 Опубликовано 7 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 7 декабря, 2011 Подожду лучше ответа Maratka - всегда интересно читать его посты. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 7 декабря, 2011 Share Опубликовано 7 декабря, 2011 Теперь, наконец-то, понял почему меня в тех.поддержке Lenovo уже дважды посылают в ЛК (причем удивило - очень быстро - в течении 20 минут). Аж надоедать начинает... Ну не устанавливает ЛК антивирусы на компьютеры. Нет у ЛК ни техники, ни помещения, ни людей, чтобы откупорить несколько миллионов коробок с ноутбуками, установить на них антивирус, и закупорить обратно. Потому - обращайтесь туда, где это добро было установлено, и решайте проблемы с теми, кто устанавливал. Дистрибутив у него. И именно это вопрос в техподдеркже Lenovo и задайте. Раз они отвечают за 20 минут, то за день Вы вполне сможете с ними вдумчиво побеседовать, почти как по аське. Вопросов немного: 1) Откуда на новом нетбуке Lenovo берется предустановленное ПО, в т.ч. антивирус? 2) Как пользователь может восстановить работу антивируса, в случае сбоя ОС? Племяннице дали нетбук с уже установленным и активированным лицензионным софтом. Второй вариант: обратиться туда, где взяли ноутбук. Исходя из Вашего ответа дали этот ноутбук племяннице уже старый, и у предыдущего владельца было достаточно времени для установки пиратки антивируса, который вполне возможно шел к другой серии ноутбуков Lenovo, откуда и был скопирован дистрибутив. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
tmarat7 2 Опубликовано 7 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 7 декабря, 2011 (изменено) Maratka 1) Я и не требую от ЛК установить мне антивирус - а вполне логично прошу дать ссылку на скачку этой спец. версии (по аналогии - на Яндекс-версию есть же ссылка). Я установлю ее сам. 2) Как и писал выше "Почему в 2-х летней лицензии нет предупреждения "НЕ ТРОГАТЬ РУКАМИ - ОПАСНО. Только для Lenovo Edition." 3) Если это секретная разработка ЛК совместно с Lenovo, тщательно скрываемая от общественности (о которой даже тех.поддержка ЛК не в курсе) - прямо так и скажите, что мне голову-то морочить уже 2 недели. Насчет обратится в тех.поддержку Lenovo - ключ у Вас имеется - проверьте данные этого ключа, которые я привел: DISTRIBUTOR: Kaspersky Lab SUPPORT CENTER: Kaspersky Lab Согласен по Яндекс-версии - там Яндекс распостраняет и поддерживает. Но в Lenovo-версии такие обязательства на себя взяло ЛК. Насчет "пиратки" - сами сделайте запрос в отдел, который занимается у вас этим. Что зря напраслину наводить. Заодно и выясните происхождение этой лицензии. Я не такой крутой, чтобы поехать в столицу и запросто зайти в Министерство и требовать предоставить "секретный" дистрибутив от ЛК. Проще уж лицензию самому купить. Изменено 7 декабря, 2011 пользователем tmarat7 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 7 декабря, 2011 Share Опубликовано 7 декабря, 2011 Maratka1) Я и не требую от ЛК установить мне антивирус - а вполне логично прошу дать ссылку на скачку этой спец. версии (по аналогии - на Яндекс-версию есть же ссылка). Я установлю ее сам. Нет у ЛК ссылки. Потому как нет дистрибутива на сайте. Потому как не распространяет ЛК этот дистрибутив. Распространением занимается Lenovo. Дистрибутив есть у Lenovo. Ссылки Вам может предотавить Lenovo, или никто. 2) Как и писал выше "Почему в 2-х летней лицензии нет предупреждения "НЕ ТРОГАТЬ РУКАМИ - ОПАСНО. Только для Lenovo Edition." Вероятно потому, что в техзадании комания Lenovo не указала на необходимость этого пункта. Кто платит понимаете ли, тот и музыку заказывает. А роль ЛК в данном случае - подрядчик. 3) Если это секретная разработка ЛК совместно с Lenovo, тщательно скрываемая от общественности (о которой даже тех.поддержка ЛК не в курсе) - прямо так и скажите, что мне голову-то морочить уже 2 недели. Была бы секретная -Вы бы ей не смогли воспользоваться. Насчет обратится в тех.поддержку Lenovo - ключ у Вас имеется - проверьте данные этого ключа, которые я привел: Я не занимаюсь, и никода не занимался проверкой ключей. Это конечно может показаться дикостью, но в ЛК работает пара тысяч человек, и каждый занят своей работой, а не работой своего соседа. Согласен по Яндекс-версии - там Яндекс распостраняет и поддерживает. Мало ли что Вы согласны. Главное что Яндекс и ЛК не согласны. Лаборатория Касперского» и Яндекс не предоставляет техническую поддержку этой версии. Если у вас возникли вопросы, попробуйте найти ответ в «Базе знаний» Но в Lenovo-версии такие обязательства на себя взяло ЛК. Насколько я в курсе, ЛК не поддреживает пробные версии. Насчет "пиратки" - сами сделайте запрос в отдел, который занимается у вас этим. Что зря напраслину наводить. Заодно и выясните происхождение этой лицензии Я очень сомневаюсь, что ЛК обговаривает с Lenovo "на какие модели устаноавливается антивирус". Максимум на что мне фантазии хватает: регион поставки систем с предустановленным антивирусом (дабы пиариться на нужных рынках, а не там, где отлично продажи идут), и общее количество инсталяций. Я не такой крутой, чтобы поехать в столицу и запросто зайти в Министерство и требовать предоставить "секретный" дистрибутив от ЛК. От Lenovo. Не от ЛК. p.s. Кстати очень интересно узнать, как Вы вообще составляли запросы в поддержку, если (цитата): Перед созданием запроса убедитесь, что:1. У вас установлена последняя версия продукта. Большинство проблем с продуктом легко решается установкой последней версии. 2. На странице кодов активации прикреплен код для продукта, по которому задается вопрос. 3. Вы просмотрели ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Интерактивная поддержка и список вопросов, на которые Служба технической поддержки ответов не даёт. 4. Если вы хотите ответить на уже существующий запрос, сделайте это в соответствующей переписке. Т.е. насколько я понимаю, у Вас не выполняется как минимум п.(2) Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Multimedia666 4 Опубликовано 8 декабря, 2011 Share Опубликовано 8 декабря, 2011 (изменено) Подожду лучше ответа Maratka - всегда интересно читать его посты. tmarat7 Я тебе давно сказал - только на Ru-board - там помогут. Тем более не один такой нетбук Lenovo подарен...найдут. Уже вот модуль с Яндекс-версии вытащили для вставки в стандартную версию - не нужно 140Мб качать зазря. Насчет "интересных" постов Maratka - не согласен - там много пустого - но это долгая история, не буду отвлекать от основной темы. Кратко - свежий пример http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...st&p=457734 - когда даже супермодератора Gudilin не устроил вариант ответа от Maratka. Когда Maratka не может по существу ответить - всегда у него один ответ - я работаю в "тест.лабе" - ничего не решаю, это не ко мне. Помнишь вирус Rodnya.exe - Yury.Parshin сразу все решил, а Maratka целый месяц голову морочил. Изменено 8 декабря, 2011 пользователем Multimedia666 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
tmarat7 2 Опубликовано 8 декабря, 2011 Автор Share Опубликовано 8 декабря, 2011 (изменено) На Ru-board-е не буду спрашивать - зачем "школьную" лицензию подвергать угрозе "блокировки" - там, наверное, много нетбуков по акции на ней сидят. Поищу сам потом по соседним школам - может разрешат отклонировать жесткий диск (вот только бы еще все школьные программы там были бы такие же). Насчет Яндекс-версии - спасибо, поищу там. Инет плохой - скачать 140 метров не смогу - вставлю лучше модуль cbi.dll в стандартную версию 2011 - и на 6 месяцев поставлю пока на нетбук племянницы (нарушения Лиц.Соглашения вроде нет, как для использования китайского ключа в русской локализации). Кнопку "Пожаловаться менеджеру" нажал сейчас в запросе - - посмотрим через 48 часов, что там ответят. Изменено 8 декабря, 2011 пользователем tmarat7 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Multimedia666 4 Опубликовано 8 декабря, 2011 Share Опубликовано 8 декабря, 2011 (изменено) Ладно - не переживай. Если что, подкину, раз для школы - журнальные ключики для 2012 - 24 штуки (каждый по 30 дней) - аккурат вместо твоей лицензии - на 2 года хватит. Только покажешь племяннице как ключи устанавлить в KAV 2012. Пусть подрастающее поколение "учится" - как "выживать" в современных джунглях, когда нет "поддержки". Не дело это - в Инете с отключенным Антивирусом Касперского учиться работать. Изменено 8 декабря, 2011 пользователем Multimedia666 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Urotsuki 122 Опубликовано 8 декабря, 2011 Share Опубликовано 8 декабря, 2011 (изменено) Поставил "Яндекс-версию" КАВ. Там просто пробная лицензия на полгода. При установке КАВ 2012 она не подхватывается, как и обычная пробная лицензия на 30 дней, которая была бы активирована до этого на 2011 версии. Если удалить и поставить ту же версию, то пробная лицензия остается та же самая. А другая версия сбрасывает счетчик пробной лицензии и можно активировать ее заново, но только новую через сервер ЛК, а не ту же самую от прошлой версии. Если эта лицензия такая же, то активировать ей новую версию продукта, скорее всего, никак не удастся. И никто в ЛК не будет переделывать эту пробную (пускай и 2-летнюю) лицензию для другой версии. Остается только поблагодарить тех, кто на новые системы ставит старые версии антивируса (как и "Яндекс-версию" тоже сделали из 2011). Только я так и не понял, вроде же данные о лицензии были выдернуты из реестра, откуда тогда ключ или код? Почему вы не активировали пока месячную пробную версию, и вместо этого отключали антивирус? Зачем использовать различными нелегальными способами 2011 версию? Оставьте 2012, активируйте пока пробную версию, а на годовую лицензию помогу вам насобирать баллов для покупки в здешнем магазине. Если сложить ваши и мои баллы, то останется насобирать только 73 балла, и я смогу заказать для вас лицензию за 825 баллов Правда я точно не знаю, оказывается ли техподдержка по купленным здесь за баллы КАВ/КИС/Crystal или нет Изменено 10 декабря, 2011 пользователем Urotsuki Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Lacoste 234 Опубликовано 8 декабря, 2011 Share Опубликовано 8 декабря, 2011 КАВ/КИС/Crystal или нет Оказывается, но право продление со скидкой не будет доступно, тоже самое и коды, которые раздают бета-тестерам. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
b7music 33 Опубликовано 9 декабря, 2011 Share Опубликовано 9 декабря, 2011 То есть после того как закончится моя NFR лицензия, и я захочу приобрести новую, то придется брать базовый набор? Мда Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения