Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Т.е. на этом нетбкуке именно племянница, а не дядя из министерства при первом включении соглашалась с лицензионным соглашением на ОС?

 

 

 

И с соглащеним на антивирус - очень вероятно что тоже именно племянница?

Опубликовано (изменено)
Т.е. на этом нетбкуке именно племянница, а не дядя из министерства при первом включении соглашалась с лицензионным соглашением на ОС?

И с соглащеним на антивирус - очень вероятно что тоже именно племянница?

 

Племяннице дали нетбук с уже установленным и активированным лицензионным софтом.

 

Тех.поддержка так шутит (изобретали 48 часов)

07.12.2011 [07:25] Ответ техподдержки:

"Уважаемый пользователь,

Попробуйте активировать программу Вашим кодом активации из личного кабинета:" :)

 

Да я и так уже временно активировал своим кодом. Только сейчас вместо положенных 2-х компов активировано 3. И когда племянница выходит в Интернет она выключает KAV 2012, так как боится что мою лицензию заблокируют за превышение лимита.

 

Теперь главное:

Как раз вовремя (для анализа) подоспела акция от Яндекс, ситуация 1 в 1 - такая-же спец. версия KAV.

 

1) Kaspersky Anti-Virus for Yandex Russian Edition. 1-Desktop 6 months Trial Technology Pack

DISTRIBUTOR: Яндекс

SUPPORT CENTER: Яндекс

 

2) Kaspersky Anti-Virus for Lenovo International Edition. 1-Desktop 2 year Trial Technology Pack

DISTRIBUTOR: Kaspersky Lab

SUPPORT CENTER: Kaspersky Lab (слово Lenovo не указано)

 

Теперь, наконец-то, понял почему меня в тех.поддержке Lenovo уже дважды посылают в ЛК (причем удивило - очень быстро - в течении 20 минут).

 

Для тех.поддержки ЛК - этот вопрос случайно не "Секрет Полишинеля или тайна за семью печатями" ?

Изменено пользователем tmarat7
Опубликовано

В Яндекс-версии, судя по скрину, тоже КАВ 2011. Напишите здесь номер запроса в ТП ЛК - попросим кого-нибудь из фан-клубней, работающих в ТП, посмотреть.

Опубликовано
В Яндекс-версии, судя по скрину, тоже КАВ 2011. Напишите здесь номер запроса в ТП ЛК - попросим кого-нибудь из фан-клубней, работающих в ТП, посмотреть.

 

Номер запроса: 313667475.

 

А кнопку "Недовольны ответом. Передать запрос менеджеру" нажимать или еще рано?

Опубликовано

Конечно нажимайте, раз вы не довольны ответом :)

Опубликовано

Подожду лучше ответа Maratka - всегда интересно читать его посты.

Опубликовано
Теперь, наконец-то, понял почему меня в тех.поддержке Lenovo уже дважды посылают в ЛК (причем удивило - очень быстро - в течении 20 минут).

Аж надоедать начинает...

 

Ну не устанавливает ЛК антивирусы на компьютеры.

Нет у ЛК ни техники, ни помещения, ни людей, чтобы откупорить несколько миллионов коробок с ноутбуками, установить на них антивирус, и закупорить обратно.

 

Потому - обращайтесь туда, где это добро было установлено, и решайте проблемы с теми, кто устанавливал. Дистрибутив у него.

 

И именно это вопрос в техподдеркже Lenovo и задайте. Раз они отвечают за 20 минут, то за день Вы вполне сможете с ними вдумчиво побеседовать, почти как по аське.

 

Вопросов немного:

1) Откуда на новом нетбуке Lenovo берется предустановленное ПО, в т.ч. антивирус?

2) Как пользователь может восстановить работу антивируса, в случае сбоя ОС?

 

Племяннице дали нетбук с уже установленным и активированным лицензионным софтом.

Второй вариант: обратиться туда, где взяли ноутбук.

Исходя из Вашего ответа дали этот ноутбук племяннице уже старый, и у предыдущего владельца было достаточно времени для установки пиратки антивируса, который вполне возможно шел к другой серии ноутбуков Lenovo, откуда и был скопирован дистрибутив.

Опубликовано (изменено)

Maratka

1) Я и не требую от ЛК установить мне антивирус - а вполне логично прошу дать ссылку на скачку этой спец. версии (по аналогии - на Яндекс-версию есть же ссылка). Я установлю ее сам.

2) Как и писал выше "Почему в 2-х летней лицензии нет предупреждения "НЕ ТРОГАТЬ РУКАМИ - ОПАСНО. Только для Lenovo Edition."

3) Если это секретная разработка ЛК совместно с Lenovo, тщательно скрываемая от общественности (о которой даже тех.поддержка ЛК не в курсе) - прямо так и скажите, что мне голову-то морочить уже 2 недели.

 

Насчет обратится в тех.поддержку Lenovo - ключ у Вас имеется - проверьте данные этого ключа, которые я привел:

DISTRIBUTOR: Kaspersky Lab

SUPPORT CENTER: Kaspersky Lab

 

Согласен по Яндекс-версии - там Яндекс распостраняет и поддерживает.

Но в Lenovo-версии такие обязательства на себя взяло ЛК.

 

Насчет "пиратки" - сами сделайте запрос в отдел, который занимается у вас этим. Что зря напраслину наводить. Заодно и выясните происхождение этой лицензии.

 

Я не такой крутой, чтобы поехать в столицу и запросто зайти в Министерство и требовать предоставить "секретный" дистрибутив от ЛК.

Проще уж лицензию самому купить.

Изменено пользователем tmarat7
Опубликовано
Maratka

1) Я и не требую от ЛК установить мне антивирус - а вполне логично прошу дать ссылку на скачку этой спец. версии (по аналогии - на Яндекс-версию есть же ссылка). Я установлю ее сам.

Нет у ЛК ссылки. Потому как нет дистрибутива на сайте. Потому как не распространяет ЛК этот дистрибутив. Распространением занимается Lenovo. Дистрибутив есть у Lenovo. Ссылки Вам может предотавить Lenovo, или никто.

 

2) Как и писал выше "Почему в 2-х летней лицензии нет предупреждения "НЕ ТРОГАТЬ РУКАМИ - ОПАСНО. Только для Lenovo Edition."

Вероятно потому, что в техзадании комания Lenovo не указала на необходимость этого пункта.

Кто платит понимаете ли, тот и музыку заказывает. А роль ЛК в данном случае - подрядчик.

 

3) Если это секретная разработка ЛК совместно с Lenovo, тщательно скрываемая от общественности (о которой даже тех.поддержка ЛК не в курсе) - прямо так и скажите, что мне голову-то морочить уже 2 недели.

Была бы секретная -Вы бы ей не смогли воспользоваться.

 

Насчет обратится в тех.поддержку Lenovo - ключ у Вас имеется - проверьте данные этого ключа, которые я привел:

Я не занимаюсь, и никода не занимался проверкой ключей.

Это конечно может показаться дикостью, но в ЛК работает пара тысяч человек, и каждый занят своей работой, а не работой своего соседа.

 

Согласен по Яндекс-версии - там Яндекс распостраняет и поддерживает.

Мало ли что Вы согласны. :)

Главное что Яндекс и ЛК не согласны.

Лаборатория Касперского» и Яндекс не предоставляет техническую поддержку этой версии. Если у вас возникли вопросы, попробуйте найти ответ в «Базе знаний»

 

Но в Lenovo-версии такие обязательства на себя взяло ЛК.

Насколько я в курсе, ЛК не поддреживает пробные версии.

 

Насчет "пиратки" - сами сделайте запрос в отдел, который занимается у вас этим. Что зря напраслину наводить. Заодно и выясните происхождение этой лицензии

Я очень сомневаюсь, что ЛК обговаривает с Lenovo "на какие модели устаноавливается антивирус".

Максимум на что мне фантазии хватает: регион поставки систем с предустановленным антивирусом (дабы пиариться на нужных рынках, а не там, где отлично продажи идут), и общее количество инсталяций.

 

Я не такой крутой, чтобы поехать в столицу и запросто зайти в Министерство и требовать предоставить "секретный" дистрибутив от ЛК.

От Lenovo. Не от ЛК.

 

 

 

p.s.

Кстати очень интересно узнать, как Вы вообще составляли запросы в поддержку, если (цитата):

 

Перед созданием запроса убедитесь, что:

1. У вас установлена последняя версия продукта. Большинство проблем с продуктом легко решается установкой последней версии.

2. На странице кодов активации прикреплен код для продукта, по которому задается вопрос.

3. Вы просмотрели ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Интерактивная поддержка и список вопросов, на которые Служба технической поддержки ответов не даёт.

4. Если вы хотите ответить на уже существующий запрос, сделайте это в соответствующей переписке.

 

Т.е. насколько я понимаю, у Вас не выполняется как минимум п.(2)

Опубликовано (изменено)
Подожду лучше ответа Maratka - всегда интересно читать его посты.

 

tmarat7

 

Я тебе давно сказал - только на Ru-board - там помогут. Тем более не один такой нетбук Lenovo подарен...найдут.

Уже вот модуль с Яндекс-версии вытащили для вставки в стандартную версию - не нужно 140Мб качать зазря.

 

Насчет "интересных" постов Maratka - не согласен - там много пустого - но это долгая история, не буду отвлекать от основной темы.

Кратко - свежий пример http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...st&p=457734 - когда даже супермодератора Gudilin не устроил вариант ответа от Maratka.

Когда Maratka не может по существу ответить - всегда у него один ответ - я работаю в "тест.лабе" - ничего не решаю, это не ко мне.

Помнишь вирус Rodnya.exe - Yury.Parshin сразу все решил, а Maratka целый месяц голову морочил.

Изменено пользователем Multimedia666
  • Согласен 1
Опубликовано (изменено)

На Ru-board-е не буду спрашивать - зачем "школьную" лицензию подвергать угрозе "блокировки" - там, наверное, много нетбуков по акции на ней сидят.

Поищу сам потом по соседним школам - может разрешат отклонировать жесткий диск (вот только бы еще все школьные программы там были бы такие же).

 

Насчет Яндекс-версии - спасибо, поищу там. Инет плохой - скачать 140 метров не смогу - вставлю лучше модуль cbi.dll в стандартную версию 2011 - и на 6 месяцев поставлю пока на нетбук племянницы (нарушения Лиц.Соглашения вроде нет, как для использования китайского ключа в русской локализации).

 

Кнопку "Пожаловаться менеджеру" нажал сейчас в запросе - - посмотрим через 48 часов, что там ответят.

Изменено пользователем tmarat7
Опубликовано (изменено)

Ладно - не переживай. Если что, подкину, раз для школы - журнальные ключики для 2012 - 24 штуки (каждый по 30 дней) - аккурат вместо твоей лицензии - на 2 года хватит.

Только покажешь племяннице как ключи устанавлить в KAV 2012.

Пусть подрастающее поколение "учится" - как "выживать" в современных джунглях, когда нет "поддержки".

Не дело это - в Инете с отключенным Антивирусом Касперского учиться работать.

Изменено пользователем Multimedia666
Опубликовано (изменено)

Поставил "Яндекс-версию" КАВ. Там просто пробная лицензия на полгода. При установке КАВ 2012 она не подхватывается, как и обычная пробная лицензия на 30 дней, которая была бы активирована до этого на 2011 версии. Если удалить и поставить ту же версию, то пробная лицензия остается та же самая. А другая версия сбрасывает счетчик пробной лицензии и можно активировать ее заново, но только новую через сервер ЛК, а не ту же самую от прошлой версии. Если эта лицензия такая же, то активировать ей новую версию продукта, скорее всего, никак не удастся. И никто в ЛК не будет переделывать эту пробную (пускай и 2-летнюю) лицензию для другой версии. Остается только поблагодарить тех, кто на новые системы ставит старые версии антивируса (как и "Яндекс-версию" тоже сделали из 2011).

Только я так и не понял, вроде же данные о лицензии были выдернуты из реестра, откуда тогда ключ или код?

Почему вы не активировали пока месячную пробную версию, и вместо этого отключали антивирус? Зачем использовать различными нелегальными способами 2011 версию? Оставьте 2012, активируйте пока пробную версию, а на годовую лицензию помогу вам насобирать баллов для покупки в здешнем магазине. Если сложить ваши и мои баллы, то останется насобирать только 73 балла, и я смогу заказать для вас лицензию за 825 баллов ;) Правда я точно не знаю, оказывается ли техподдержка по купленным здесь за баллы КАВ/КИС/Crystal или нет :)

Изменено пользователем Urotsuki
Опубликовано
КАВ/КИС/Crystal или нет :)

Оказывается, но право продление со скидкой не будет доступно, тоже самое и коды, которые раздают бета-тестерам.

Опубликовано

То есть после того как закончится моя NFR лицензия, и я захочу приобрести новую, то придется брать базовый набор? Мда :)

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Ksaltotyn
      Автор Ksaltotyn
      Проблема в следующем. Kaspersky Anti-virus сообщает, что им был остановлен переход на недоверенный сайт. Без проблем заходит на гугол, ютуб и другие крупные сайты. На форум и сайт касперского пускает без проблем, но уже на safezone.cc ссылка постоянно блочится. С остальными сайтами иногда пускает, иногда нет. Иногда позволяет сделать выбор и разрешает "несмотря на опасность перехода по опасной ссылке" пройти на сайт, однако вместо нужного адреса перенаправляет на другой ( там размещен опросник, после которого предлагают что-то купить, дальше я не заходил). При отключении антивируса, переход на сайты продолжают блочить уже под видом внутреннего защитника винды. Аналогичная проблема на трех компьютерах, подключенных к одному модему. 
      Проверял самим антивирусом, его ответ - проблем нет. Сканировал AVZ, AVbr, KVRT, Adwcleaner, FRST. Результат один и тот же, ничего не найдено. FRST выкладки смотрел, возможно чего-то не увидел или не понял. Autologger скачать не дает.
      Браузер хром и ейдж. К хрому ставил расширения WebDefender: Antivirus & Privacy Protection и Kaspersky Protection (включены оба, по одному, отключены). На ситуацию влияют слабо, иногда позволяют перейти на искомый сайт. Отчет и скрины приложил.
      Какой будет диагноз?


      Addition.txt FRST.txt отчет каспера.txt
    • Максим Субботин
      Автор Максим Субботин
      Позвонила девушка из маркетинга компании Ростелеком, предложила прислать смс на подключение ознакомительной версии Антивируса Касперский. Я вежливо отказался. Следом пришла смс с предложением зайти на сайт, согласиться с условиями подключения сервиса и получить ключ на подключение антивируса. Я не стал заходить на сайт, соглашаться с получением сервиса и получать ключ на подключение антивируса. Через некоторое время услуга Антивирус Касперского появился в списке услуг в личном кабинете, и пришел счет на его оплату. Удалить услугу из личного кабинета удалось только по звонку в службу продержки Ростелеком. Похоже, что таких как я очень много, так как в голосовом помощнике Ростелеком (8-800-707-12-12) даже предусмотрена отдельная цифра для отключения Антивируса Касперского ("для отключения АК нажмите цифру 5").
      Интересно, в компании Касперский знают, каким способом распространяется их продукт (сам по себе достаточно неплохой), и какой репутационный ущерб наносят сотрудники компании Ростелеком таким распространением компании Лаборатория Касперского.
       
       
    • skufozavr3000
      Автор skufozavr3000
      установил касперский, присканировал систему, выдает странные сообщения, причем непонятно вообще с чем они связаны, в интернете не нашел вообще никакой информации по тому пути, куда касперский переводит

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      В погоне за безопасностью многие готовы установить любое приложение, которое пообещает надежную защиту от вредоносов и мошенников. Именно этим страхом умело пользуются создатели нового мобильного шпиона LunaSpy, распространяющегося через мессенджеры под видом антивируса. После установки фейковый антивирус имитирует работу настоящего — сканирует устройство и даже выдает пугающее число найденных угроз. На самом деле, никаких угроз он не обнаруживает, а просто шпионит за владельцем зараженного смартфона.
      Как действует новый зловред и как от него защититься — читайте в нашем материале.
      Как шпион попадает в телефон
      Мы обнаружили новую вредоносную кампанию, направленную на пользователей Android в России. Она активна как минимум с конца февраля 2025 года. Шпион попадает на смартфоны через мессенджеры под видом не только антивируса, но и банковских защитников. Выглядеть это может, например, так:
      «Привет, установи вот эту программу». Потенциальной жертве может прийти сообщение с предложением установить ПО как от незнакомца, так и от взломанного аккаунта человека из контактов — так, например, угоняют аккаунты в Telegram. «Скачайте приложение в нашем канале». В Telegram ежесекундно появляются новые открытые каналы, поэтому вполне можно допустить, что некоторые из них могут распространять вредоносное ПО под видом легитимного. После установки фейковое защитное приложение показывает вымышленное число обнаруженных угроз на устройстве для того, чтобы вынудить пользователя предоставить все возможные разрешения якобы для спасения смартфона. Так жертва собственноручно открывает приложению доступ ко всем личным данным, даже не догадываясь о настоящих мотивах лжезащитника.
       
      View the full article
    • Bozmanok
      Автор Bozmanok
      На ноутбуке стоит Windows 11. С недавних пор ноут резко стал активно шуметь и греться, иногда даже выключаться. Возникло подозрение на вирус-майнер. Решил установить антивирус Касперского.
      Скачал установщик, пробую запускать, а он тут же закрывается. Пробовал с другими установщиками то же самое - результат идентичный. 
      Стал гуглить решения, и он не давал открывать страницы support Касперского.
      Сейчас вот с телефона открыл этот сайт и пишу.
      Прошу помочь с установкой антивируса
×
×
  • Создать...