Перейти к содержанию

Netbook Lenovo и Антивирус Касперского


Рекомендуемые сообщения

Ключ имеется. Могу выслать для ознакомления. Раздел на диске только 1. Данные все улетят к сожалению...

Почитайте хелп, как на W7 можно манипулировать размерами разделов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Почитайте хелп, как на W7 можно манипулировать размерами разделов.

А при откате к "заводскому виду" созданные пользователем разделы на диске не сотрутся? Я бы перестраховался и сохранил образ на другой диск, если есть такая возможность.

Ключ имеется.

И ТП Lenovo, посмотрев на него, отправила к ТП ЛК?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А при откате к "заводскому виду" созданные пользователем разделы на диске не сотрутся? Я бы перестраховался и сохранил образ на другой диск, если есть такая возможность.

Это должно быть указано в документации.

Если не указано - ответ на вопрос нужно получать в ТП Lenovo.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделал полный клон харда - и после установки со скрытого раздела Касперского 2011 там не оказалось.

Вернул с клона все обратно.

Тех.поддержка Lenovo еще раз ответила - поддержкой сторонних антивирусных решений не занимается.

 

Ключ выслал в тех.поддержку ЛК - жду ответа, пусть разбираются - "Откуда скачать версию Касперского 2011 для Lenovo Netbook (с привязкой к железу)."

Изменено пользователем tmarat7
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тупит что-ли тех.поддержка?

 

04.12.2011 [21:34] Ответ техподдержки:

Уважаемый пользователь,

Установите, пожалуйста, последнюю 2012 версию программы Kaspersky Antivirus. Для этого выполните, пожалуйста, следующее:

1) Загрузите компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

2)Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

3) Загрузите последнюю версию программы с нашего сайта (Kaspersky Anti-Virus 2012): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_anti-virus_downloads

4) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kav2012/install?qid=208640546

5) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208640552

Спасибо.

 

 

Я уже 3-раз говорю им:

"При установке ключа пишет сообщение "Лицензия не подходит для данной программы".

Пробовал на KAV 2010, KAV 2011, KAV 2012."

"Данная проблема возникла из-за обновления установленной KAV 2011 до 2012 версии, причем установленная версия 2011 никак не предупредила о предстоящей несовместимости лицензии, просто удалила ее."

И ключ послал для проверки.

 

А они то-же самое отвечают. Так и будем по кругу ходить? Плохо что ответы приходят в течении 48 часов.

Изменено пользователем tmarat7
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот на такой ответ можно и менеджеру пожаловаться. Справа внизу страницы есть кнопка на которой написано "Недовольны ответом? Передать запрос менеджеру". Объясните еще раз там все и пожалуйтесь, что вам дают советы, не разобравшись в сути проблемы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот на такой ответ можно и менеджеру пожаловаться. Справа внизу страницы есть кнопка на которой написано "Недовольны ответом? Передать запрос менеджеру". Объясните еще раз там все и пожалуйтесь, что вам дают советы, не разобравшись в сути проблемы.

Вы действительно уверены, что техподдержка обязана знать про существование версии, которая техподдержкой не поддерживается, и отвечать на вопросы по этой версии?

 

Сделал полный клон харда - и после установки со скрытого раздела Касперского 2011 там не оказалось.

Вернул с клона все обратно.

Тех.поддержка Lenovo еще раз ответила - поддержкой сторонних антивирусных решений не занимается.

 

Ключ выслал в тех.поддержку ЛК - жду ответа, пусть разбираются - "Откуда скачать версию Касперского 2011 для Lenovo Netbook (с привязкой к железу)."

Давайте сделаем проще:

Нетбук был новый, или старый?

Отличить очень просто: на новом Вам придется при первом включени согласиться с условиями лицензирования ОС, на старом по всей видимости уже не нужно, т.к. это сделано за Вас.

 

Что имеем на выходе:

Если нетбук был новый - Вы просто-напросто просите в техподдержке Lenovo получить образ системы для восстановления именно того варианта предустановленной ОС с разнообразным ПО, которое у Вас и было изначально.

А если нетбук был старый, то обращаетесь туда, где его взяли, и простие рассказать, откуда на этом нетбуке взялся антивирус.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы действительно уверены, что техподдержка обязана знать про существование версии, которая техподдержкой не поддерживается, и отвечать на вопросы по этой версии?

Если сотрудник техподдержки не знает чего-то, то он может спросить об этом у других. Если другие тоже не знают, то надо так и написать, а не давать бессмысленные инструкции.

Нетбук был новый, или старый?
Нетбук новый - дата выпуска Октябрь 2011 года

Уточню - Netbook подарили в школе племяннице - в виде акции.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если сотрудник техподдержки не знает чего-то, то он может спросить об этом у других. Если другие тоже не знают, то надо так и написать, а не давать бессмысленные инструкции.

Чего он не знает? :D

Клиент Lenovo пишет, что не может активировать на компьютере Lenovo пробную версию Антивируса Касперского.

Сотрудник ТП дает дежурный совет с вариантами решения проблемы, который давать в общем то не должнен, т.к. пробные версии поддержка не поддерживает.

 

Еще раз пожалуй напишу, что:

1) Техника с соответсвующим ПО покупалась у Lenovo.

2) ЛК не продавала антивирус клиентам Lenovo.

3) Антивирус может быть и вообще неподдерживаемым, т.е. абсолютно никем. Версия то пробная.

Но за дистрибутивом топать нужно куда угодно, но не в ЛК, т.к. ЛК никогда не распространяла его.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если эти 2-летние триальные лицензии легальные, то их специально сделали в ЛК. Тогда кто-то в ЛК должен знать, можно ли ими как-то активировать версию 2012 или нет. Не нужно оказывать никакую поддержку, нужно просто знать об этом. Есть кто-нибудь в ЛК такой? :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

30.11.2011 [12:46] Ответ техподдержки:

"Уважаемый пользователь,

версий под конкретные ПК не существует.

 

Был же такой странный ответ. Версий нету - а ключ есть - я его и Maratka в личку отправил для проверки.

Кнопку "Передать запрос менеджеру" пока не нажимал - до сих пор жду ответ на 3-ий запрос.

 

Но я же собственными глазами видел на нетбуке племянницы установленный Касперский Антивирус 2011.

Да моя ошибка, что я заранее не проконсультировавшись с тех.поддержкой (хотя они и так не знают о существовании такой спец. версии) обновил его до 2012 версии - но в таком случае KAV 2011 должен был меня хотя бы заранее предупредить о предстоящем слете лицензии из-за несовместимости?

 

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1766775 - вот есть же такие аналоги для Яндекс с триалом 6 месяцев и ссылку на закачку дают !

Изменено пользователем tmarat7
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Был же такой странный ответ. Версий нету - а ключ есть - я его и Maratka в личку отправил для проверки.

Мне не нужны ключи. Никогда не занимался их проверкой.

А сейчас и подавно не занимаюсь.

 

 

Но я же собственными глазами видел на нетбуке племянницы установленный Касперский Антивирус 2011.

Да моя ошибка, что я заранее не проконсультировавшись с тех.поддержкой (хотя они и так не знают о существовании такой спец. версии) обновил его до 2012 версии - но в таком случае KAV 2011 должен был меня хотя бы заранее предупредить о предстоящем слете лицензии из-за несовместимости?

2011 версия написана как я понимаю до 2012, и не знает о сущетствовании 2012.

 

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1766775 - вот есть же такие аналоги для Яндекс с триалом 6 месяцев и ссылку на закачку дают !

Ну и в чем вопрос? Имеете ли право им воспользоваться? По всей вероятности да, если там прямо не указано обратное.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ладно - ситуация заходит в тупик - подожду пока 3-й ответ с тех.поддержки (опять ровно 48 часов).

 

Есть KAV 2011 для Lenovo - никто в ЛК о нем не знает.

 

Если сделали какую-то защиту для Lenovo по железу - то нужно было, наверное, предусматривать возможность обновления до новых версий.

 

Или хотя бы написать в окне лицензии - "Это спец. версия - руками не трогать. Сюда не подходят активации от стандартных версий. Для проведения обновлений версий - обратитесь предварительно по такому-то адресу .... и проконсультируйтесь".

 

Ну в самом-то деле - не Lenovo же разработчик этой версии KAV 2011...

Изменено пользователем tmarat7
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я пока что не вижу тупика.

 

Я ремомендовал Вам уточнить, новый или старый нетбук был подарен, и в зависимости от этого - обратиться в Lenovo, которые установили антивирус, но забыли прошить его в образе для отката системы, либо в магазин, где этот антивирус также вполне возможно был установлен.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я пока что не вижу тупика.

 

Я ремомендовал Вам уточнить, новый или старый нетбук был подарен, и в зависимости от этого - обратиться в Lenovo, которые установили антивирус, но забыли прошить его в образе для отката системы, либо в магазин, где этот антивирус также вполне возможно был установлен.

 

Нетбук новый. Подарен через Министерство образования в качестве поощрения. На нем уже все было установлено - в том числе и Антивирус 2011 и специал. программы по школьным программам. Обращатся в тех.поддержку Мин. образования я не могу - племяннице дадут .... за то, что я Антивирус Касперского 2011 ей снёс. Я теперь просто хочу его восстановить. Хотел как лучше (обновить до 2012), а получилось как всегда.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Максим Субботин
      Автор Максим Субботин
      Позвонила девушка из маркетинга компании Ростелеком, предложила прислать смс на подключение ознакомительной версии Антивируса Касперский. Я вежливо отказался. Следом пришла смс с предложением зайти на сайт, согласиться с условиями подключения сервиса и получить ключ на подключение антивируса. Я не стал заходить на сайт, соглашаться с получением сервиса и получать ключ на подключение антивируса. Через некоторое время услуга Антивирус Касперского появился в списке услуг в личном кабинете, и пришел счет на его оплату. Удалить услугу из личного кабинета удалось только по звонку в службу продержки Ростелеком. Похоже, что таких как я очень много, так как в голосовом помощнике Ростелеком (8-800-707-12-12) даже предусмотрена отдельная цифра для отключения Антивируса Касперского ("для отключения АК нажмите цифру 5").
      Интересно, в компании Касперский знают, каким способом распространяется их продукт (сам по себе достаточно неплохой), и какой репутационный ущерб наносят сотрудники компании Ростелеком таким распространением компании Лаборатория Касперского.
       
       
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Многие современные компании поддерживают политику BYOD (Bring Your Own Device) — то есть разрешают сотрудникам использовать собственные устройства для служебных нужд. Особенно эта практика распространена в организациях, приветствующих удаленный формат работы. У BYOD есть масса очевидных преимуществ, однако внедрение подобной политики создает новые риски для кибербезопасности компании.
      Для предотвращения угроз ИБ-отделы часто выдвигают требование наличия защитного решения в качестве обязательного условия для использования собственного устройства для работы. В то же время некоторые сотрудники — особенно продвинутые и уверенные в себе технические специалисты — могут считать, что антивирус вряд ли может быть полезен и, скорее всего, будет усложнять им жизнь.
      Это не самое разумное мнение, но переубедить таких людей может быть не так уж просто. Главная проблема состоит в том, что уверенные в своей правоте сотрудники могут найти способ обмануть систему. Сегодня в рамках рубрики «Предупрежден — значит вооружен» мы расскажем об одном из них: о новом исследовательском проекте под названием Defendnot, который позволяет отключать Microsoft Defender на устройствах с Windows, регистрируя фальшивый антивирус.
      Как эксперимент с no-defender показал, что Microsoft Defender можно отключить с помощью поддельного антивируса
      Чтобы разобраться в том, как работает Defendnot, нам придется перенестись на год назад. Тогда исследователь с Twitter-ником es3n1n, который является автором этого инструмента, опубликовал первую версию проекта на GitHub. Он назывался no-defender, и его задачей также являлось отключение встроенного антивируса Windows Defender.
      Для выполнения этой задачи es3n1n эксплуатировал специальный программный интерфейс Windows под названием WSC API (Windows Security Center — Центр безопасности Windows). Через него антивирусное ПО сообщает системе о том, что оно установлено и берет на себя защиту устройства в режиме реального времени. Получив такое сообщение, Windows автоматически отключает Microsoft Defender, чтобы избежать конфликтов при одновременной работе нескольких защитных решений на одном устройстве.
      На основе кода существующего защитного решения исследователь смог создать свой поддельный «антивирус», который регистрировался в системе и проходил все проверки Windows. После этого Microsoft Defender отключался, а устройство оставалось незащищенным, поскольку no-defender на практике не имел никаких защитных функций.
      Проект no-defender достаточно быстро набрал популярность на GitHub и успел получить 2 тысячи звезд от благодарных пользователей. Однако компания-разработчик антивируса, чей код использовал исследователь, отправила на него жалобу о нарушении Закона об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA). Поэтому es3n1n удалил код проекта из GitHub, оставив только страничку с описанием.
       
      View the full article
    • Ruslan10202
    • Вячеслав Л.
      Автор Вячеслав Л.
      Разве может антивирус так быстро проводить полную проверку всего устройства за 11 секунд! Ну как-то не правдоподобно.
      Устройство Redmi Note 9 Pro.

    • sencity72
      Автор sencity72
      Вирус подменяет диспетчер задач - при открытии видно нагрузка ЦП, спустя секунду диспетчер задач превращется в статичную картинку с меньшими показателями нагрузки - антивирусы не помогают.
      CollectionLog-2025.06.16-08.28.zip
×
×
  • Создать...