Перейти к содержанию

Не загружается Windows 10 даже в безопасном режиме после установки антивируса


Рекомендуемые сообщения

Всем здравствуйте!

Так получилось, что знакомый установил Kaspersky Security Cloud поверх антивируса Аваст. После перезагрузки компьютер перестал загружаться.

Загрузка останавливается на экране входа (фото № 1). Никак не реагирует на клавиатуру и мышь. Если нажать кнопку Включения/выключения, то уходит в сон. В то же время, это не зависание "намертво", так как часы меняют время, и если выдернуть кабель зарядки, то значок зарядки также изменится.

При попытке загрузиться в безопасном режиме ситуация похожая. Появляется экран приветствия, первые секунд 5 курсор ввода пинкода мигает, затем застывает. На клавиатуру и мышь так же нет реакции (фото № 2).

Точек восстановления нет, восстановление системы штатными средствами не помогает.

Прилагаю полный файл журнала загрузки (ntbtlog.txt), в нем вот такие значимые (на мой взгляд) строки:
 

Спойлер

 



BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\System32\drivers\disk.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbuniv.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbidsh.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswArDisk.sys
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @hal.inf,%acpi_amd64.devicedesc%;ACPI x64-based PC
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9

 

 

 

 

Как можно без доступа к ОС (с помощью загрузочных флешек и т.д.) попытаться восстановить доступ к ОС, либо удалить антивирусы?

Заранее благодарен!
 

Спойлер

 

sc01.jpg

sc02.jpg

 

 

ntbtlog.log

Изменено пользователем Geezer
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Решение нашлось. Помогло снятие фильтров антивируса с клавиатуры через правку реестра.

Спасибо gecata

Цитата

HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на kbdclass (всё остальное, что написано в этом параметре = фильтры аваста или каспера. Их - в сад!)
HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на mouclass

 

Изменено пользователем Geezer
url
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я написал вам там что нужно дальше сделать. 

Удалить оба антивируса и потом поставить заново нужный.

 

Потому что у вас сейчас конфликтуют Аваст и Касперский.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • Mason19
      От Mason19
      Приветствую. На ноутбуке ни с того ни сего перестала загружаться Windows 10, после лого винды черный экран с мышью, ни на какие команды вводимые с клавиатуры не реагирует, безопасный режим так же не работает.
      На этом же ноутбуке есть нормально работающая windows 7 из под нее если проверить диск D с вин 10 программой chkdsk, то находит и устраняет ошибки, но если перезагрузиться в windows 7 и опять выполнить проверку, то ошибки будут найдены и устранены и так по кругу выполнял данную процедуру уже 3 раза результата нет.
      Через среду восстановления запускал sfc /scannow /offbootdir=F:\repair /offwindir=С:\Windows. данная утилита ошибки находит но не может их устранить.
      Я так понимаю из под среды восстановления команду DSIM не запустить, так как она требует наличие интернета.
      Какие есть еще способы восстановить покоцанную Windows10?
    • Rey_fw
      От Rey_fw
      Добрый день!
      Каким то образом словил вирус/возможно майнер который не могу найти и 100% определить. Не дает запустить установочные файлы антивируса, ранее блокировал сайты антивирусов (решилось исправлением файла хостс). на диске С появились папки антивирусов (скрытые, без возможности зайти и удалить их)
      Попытался сканировать разными антивирусами Dr.Web CureIt! зависает вместе с пк и не сканирует дальше (пк стоял сутки на проверке)
      Аваст пишет что все отлично, вирусов нет. Встроенный антивирус виндовса тоже не выявляет проблему
       
      На форуме нашел крайне похожую ситуацию
      Можно ли помочь решить данный вопрос? Заранее очень и очень благодарен!
      Addition.zip
    • Mason19
      От Mason19
      Всем привет. Сразу скажу что живу с этой проблемой довольно таки давно, но вот решил почистить комп от мусора и восстановить таки "среду восстановления" и понял что на моем компьютере она отсутствует от слова совсем. Вот скриншот командной строки. Файл с результатами выполнения bcdedit /enum all >C:\rec.txt так же прикрепил. Возможно ли восстановить ее в моем случае?

      rec.txt
    • Erhogg
      От Erhogg
      Здравствуйте, такая проблема: играл в Apex Legends. Отошел от компьютера на несколько минут, когда вернулся, обнаружил, что компьютер намертво завис. Не помогала даже кнопка Reset. Отключил кнопкой питания, включил. Но в отчетах нет никаких ошибок, дампов тоже нет. Как теперь можно понять в чем была причина и что сделать? Что проверить? 
    • Kirik_
      От Kirik_
      Добрый день!
      Вышло очередное обновление Windows 10 22H2.
      Выбираю язык и пытаюсь скачать... выходит следующее (см. вложение).
      Это что? США и сюда свою "лапу" санкций протянули?)))
       
      Кто-нибудь уже скачивал iso данного обновления с сайта Майкрософта?

×
×
  • Создать...