Перейти к содержанию

Не загружается Windows 10 даже в безопасном режиме после установки антивируса


Рекомендуемые сообщения

Всем здравствуйте!

Так получилось, что знакомый установил Kaspersky Security Cloud поверх антивируса Аваст. После перезагрузки компьютер перестал загружаться.

Загрузка останавливается на экране входа (фото № 1). Никак не реагирует на клавиатуру и мышь. Если нажать кнопку Включения/выключения, то уходит в сон. В то же время, это не зависание "намертво", так как часы меняют время, и если выдернуть кабель зарядки, то значок зарядки также изменится.

При попытке загрузиться в безопасном режиме ситуация похожая. Появляется экран приветствия, первые секунд 5 курсор ввода пинкода мигает, затем застывает. На клавиатуру и мышь так же нет реакции (фото № 2).

Точек восстановления нет, восстановление системы штатными средствами не помогает.

Прилагаю полный файл журнала загрузки (ntbtlog.txt), в нем вот такие значимые (на мой взгляд) строки:
 

Спойлер

 



BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\System32\drivers\disk.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbuniv.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbidsh.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswArDisk.sys
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @hal.inf,%acpi_amd64.devicedesc%;ACPI x64-based PC
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9

 

 

 

 

Как можно без доступа к ОС (с помощью загрузочных флешек и т.д.) попытаться восстановить доступ к ОС, либо удалить антивирусы?

Заранее благодарен!
 

Спойлер

 

sc01.jpg

sc02.jpg

 

 

ntbtlog.log

Изменено пользователем Geezer
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Решение нашлось. Помогло снятие фильтров антивируса с клавиатуры через правку реестра.

Спасибо gecata

Цитата

HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на kbdclass (всё остальное, что написано в этом параметре = фильтры аваста или каспера. Их - в сад!)
HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на mouclass

 

Изменено пользователем Geezer
url
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я написал вам там что нужно дальше сделать. 

Удалить оба антивируса и потом поставить заново нужный.

 

Потому что у вас сейчас конфликтуют Аваст и Касперский.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • Mysterio
      От Mysterio
      1-1,5 месяца назад в Мониторе стабильности системы появляются предупреждения "Конфигурация приложения не изменена"
      и "Приложение не обновлено"
      Конфигурация моего ПК:
      Выпуск    Windows 10 Домашняя для одного языка
      Версия    21H2
      Дата установки    ‎12.‎06.‎2020
      Сборка ОС    19044.1586
      Взаимодействие    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0
      У меня ноутбук HP Pavilion Gaming Laptop 15, процессор Intel Core i5, видеокарта NVIDIA GeForce 1060 Max-Q и Intel UHD Graphics 630, 12 гб ОЗУ.
      Как мне быть?
    • Egorkorenkov99
      От Egorkorenkov99
      Скриншот с рабочего стола. Прошу решить проблему. Чтобы было всё нормально.

    • Mart1z
      От Mart1z
      https://community.ccleaner.com/topic/61088-ccleaner-no-longer-installs-or-starts-on-windows-10/
      https://forum.kasperskyclub.ru/topic/84682-ccleaner-perestala-zapuskatsja-na-windows-10-x64-pro/
      Не знаю, стоит ли повторяться, в общем перестала открываться, на всякий прошёл проверку на вирусню, теперь создаю тему здесь. Мне уже ответили на форуме ccleaner, что это могло произойти из-за санкций, т.к. я из Беларуси. Как можно убедиться что именно произошло? Если такая же проблема есть у других, то точно не из-за вирусни. Пока это с одной программой, выходит подобное может случится и с другими?
      Пока предположения, что Microsoft заблокировала их прогу на последних обновления винды, но они почему-то не сознаются.
      Что ещё попробовать или кто нить протестит на последней версии винды 10? Не запускается с ярлыка, не устанавливается, кроме слим версии, исключения и отключения не помогают, запуск от админа не помогает, в процессах её нет, выгружается даже агент в трее, запустить её всё таки получается через пуск зайдя в Параметры ccleaner, дальше параметров она вылетает.
    • Mart1z
      От Mart1z
      На форуме https://community.ccleaner.com/topic/61088-ccleaner-no-longer-installs-or-starts-on-windows-10/ , написали что это может быть связано с вирусом, что он блокирует работу ccleaner'а.
      Проблема появилась после обновления Windows до 21H1 19043.1202. Перестала запускаться старая версия программы Ccleaner, какая именно не помню, её можно запустить через параметры в пуске, но дальше параметров она просто закрывается. Я удалил и скачал новую, при попытке установить, установщик закрывается по нажатию кнопки Установить. Пробовал ставить slim версию, она устанавливается, он не запускается. Portable версия не запускается. Пробовал откл Защитника, добавлять в исключения, даже сам установщик, отключать проверку потенциально опасных приложений - не помогло.
      Была новость, что Microsoft будет блокировать определённый список программ и эту в том числе, но пока я не встретил людей с похожей проблемой.
      Kaspersky Virus Removal Tool ничего не нашёл.
       
      CollectionLog-2021.09.14-12.42.zip
    • Anov
      От Anov
      Всех приветствую.
       
      Возник вопрос в связи с одной системной проблемкой, которую я обсуждал на другом форуме по следующей ссылке: https://www.cyberforum.ru/windows10/thread2858358.html#post15618705
       
      На одном англоязычном форуме мне для решения проблемы порекомендовали некий "почти универсальный" инструмент, описанный тут:
      https://www.thewindowsclub.com/fixwin-for-windows-10
       
      Я скачал оттуда файл FixWin10.zip, который прикрепляю к этому посту ниже, и про который хотел спросить мнение специалистов по безопасности на этом форуме. Дело в том, что VirusScan про этот файл сказал следующее: 
      https://www.virustotal.com/gui/file/a89f6d9713ce8bffa380bad51e380b59c8e5c83ac86df9df7caed5112b51dc19/detection
       
      То есть 60 сдержанно-нормальных оценок против 1 позитив от какого-то малоизвестного MaxSecure, который распознал в файле некий Trojan.Malware.300983.susgen
       
      Не могли бы специалисты по безопасности как-то прокомментировать насколько безопасно использовать данную утилитку для решения моей проблемы?
       
      Заранее благодарю за помощь. 
      FixWin10.zip
×
×
  • Создать...