Не активируется Kaspersky Free

[Lelikok]

Переустановила Касперский фри, не проходит активация, пишет: не удается соединиться с сервером, пробовало все по подсказкам решения проблемы, не помогло.

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Заголовок темы изменён. Пункт 18 правил форума.

[andrew75]

Начало истории здесь - https://community.kaspersky.com/kaspersky-free-for-windows-73/nuzhna-pomoshch-14986

[ska79]

Ksec установлен? Попробуйте с активным vpn активировать

[Lelikok]

извините, но я не понимаю, что мне делать...

[andrew75]

Вместе с Kaspersky Free устанавливается программа Kaspersky Secure Connection.

Вам предлагают запустить ее, установить соединение и попробовать активировать антивирус.

[phantom]

@Lelikok попробуйте выполнить рекомендации из статьи

если не поможет то попробуйте сбросить настройки сети:

Запустить командную строку с правами Администратора и выполнить следующие команды (после каждой строчки нажимаем клавишу Enter и ждём результата)

ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int ip reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset

Перезагрузить компьютер.

 

Для запуска командной строки с правами Администратора нужно сделать следующее:

Windows 10 надо кликнуть правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск».

Появится меню, где надо выбрать пункт «Командная строка (Администратор)» либо «Windows PowerShell (Администратор)».

[Sapfira]

Kaspersky Free же больше не поддерживается и скоро перестанет существовать, поэтому и не активируется.

Теперь нужно на Kaspersky Security Cloud Free переходить.

[ska79]

7 минут назад, Sapfira сказал:

Kaspersky Free же больше не поддерживается и скоро перестанет существовать, поэтому и не активируется.

У автора Kaspersky Security Cloud free. https://community.kaspersky.com/kaspersky-free-for-windows-73/nuzhna-pomoshch-14986?postid=68868#post68868

[phantom]

к тому же, как я понимаю, уже скачать Kaspersky Free Antivirus с офф. сайта возможности нет

[andrew75]

@Sapfira, KFA пока поддерживается и активируется.

 

@phantom, его хотят "убить" в пользу KSC Free. Поэтому все упоминания убрали с офсайта.

Но тем не менее выпущена версия KFA 21.2.16.590 и скачать ее можно по прямым ссылкам.

[phantom]

@andrew75 про ситуацию с KFA я в курсе, я лишь хотел сказать что простому пользователю с офф. страницы не найти ссылку на скачивание KFA, я не нашел.

[Friend]

Здравствуйте, @Lelikok,
Давайте для начала определимся какая в итоге у вас ошибка с активацией.
Сделайте скриншот (фото) ошибки и пришлите нам.

Также соберите и пришлите отчет о системе.

[Lelikok]

 

 

GSI6_DESKTOP-U5FK4KF_Home_02_06_2021_09_09_50.zip

 

11 часов назад, Sapfira сказал:

Kaspersky Free же больше не поддерживается и скоро перестанет существовать, поэтому и не активируется.

Теперь нужно на Kaspersky Security Cloud Free переходить.

пробовала, нет соединения с сервером

 

3 часа назад, Lelikok сказал:

 

пробовала устранять причины по рекомендациям не получилось

[Ummitium]

 

05.02.2021 в 20:04, Lelikok сказал:

Переустановила Касперский фри, не проходит активация, пишет: не удается соединиться с сервером, пробовало все по подсказкам решения проблемы, не помогло.

К сожалению, ваша система, предположительно, заражена майнером. Обратитесь в соседний раздел для помощи в удалении вирусов:
https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/
Обязательно выполните там порядок оформления запроса на лечение:
https://forum.kasperskyclub.ru/topic/43640-porjadok-oformlenija-zaprosa-o-pomoshhi/

Вдобавок, надо будет обновить Windows до актуальной сборки, используя Media Creation Tool

Изменено 6 февраля, 2021 пользователем Ummitium

[andrew75]

@Ummitium, с чего вы решили что это майнер?

 

Цитата

 

KernelDriver

Symantec Eraser Control driver eeCtrl

\??\C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\eeCtrl64.sys

Normalized driver file name is:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\eeCtrl64.sys

Driver file exist: True

 

@Lelikok, удалите остатки антивируса Norton с помощью их утилиты.