Порядок оформления запроса о помощи
-
Похожий контент
-
От thyrex
В А Ж Н О !
Ознакомьтесь внимательно с нижеизложенной инструкцией и строго соблюдайте (выполняйте) написанное.
1. Инструкции, подготовленные Консультантами, пишутся индивидуально для каждого пользователя.
2. При обращении за помощью в данном разделе не рекомедуется:
выполнять самостоятельное лечение на основании инструкций, которые подготовлены для другого пользователя, так как это может навредить Вашей операционной системе; удалять и (или) перемещать файлы без указаний Консультанта; запускать самостоятельно утилиты лечения без рекомендации Консультанта - это может привести к негативным последствиям, вплоть до утраты работоспособности операционной системы и потере пользовательских данных; прикреплять зашифрованные файлы, содержащие персональную, конфиденциальную информацию, а также информацию, связанную с коммерческой тайной. Если же вы прикрепили подобные файлы, то вы автоматически соглашаетесь с обработкой данных и в случае необходимости (для получения ключей дешифровки) передачи ее третьим лицам.
Пожалуйста, не пытайтесь получить помощь в нескольких местах одновременно, т.к. выполнение рекомендаций, не связанных между собой, может привести к потере возможности расшифровать файлы.
3. Мы не можем на все 100% гарантировать расшифровку Вашей информации:
В шифровальщике могут присутствовать ошибки, которые делают невозможным восстановление данных; Современные шифровальщики используют криптостойкие алгоритмы шифрования, ключи шифрования большой длины, безопасные способы их генерации, что делает нерациональным подбор ключа за приемлемое время.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
В ЛС (личные сообщения) после создания темы и (или) после сообщения от Консультанта о невозможности расшифровки к Вам могут обратиться с предложением о помощи в расшифровке:
если предлагают готовое решение с вашим приватным ключом, тогда это злоумышленники (ключ хранится у них); если предлагают решение: расшифровать бесплатно несколько ваших файлов, не содержащих очень важной для Вас информации (как доказательство своих возможностей), а остальное - только за Ваши деньги, то это могут быть посредники, которые в доле со злоумышленниками и покупают у них дешифратор для Ваших файлов (с наваром для себя конечно же, даже ценник от злоумышленников будет гораздо меньше). В обоих случаях основной риск - после получения оплаты как злоумышленники, так и посредники просто исчезают из чата или контакта, не выходят на связь либо вообще присылают неработающий дешифратор. Тогда они автоматически переквалифицируются в мошенников.
При получении сообщений в ЛС от пользователей, не входящих в группу Консультанты, с предложением о помощи в расшифровке, пожалуйста, сообщайте об этом модераторам путём нажатия на кнопку , которая находится в правом верхнем углу сообщения. Модераторы получат сообщение с жалобой и примут меры к нарушителю.
4. Что необходимо сделать:
Подготовьте логи анализа системы при помощи Farbar Recovery Scan Tool. Если система была переустановлена, то предупредите консультантов в своей теме об этом. Подготовьте несколько небольших зашифрованных документов (двух будет достаточно), файл с требованиями злоумышленников и упакуйте их в архив. Сохраните в отдельном архиве с паролем (virus) файл шифровальщика, если его удалось найти (он может понадобится для отправки в техподдержку компании). Внимание: не нужно самостоятельно прикреплять файлы вируса на форуме.
При недоступности safezone.сс используйте эту ссылку для скачивания Farbar Recovery Scan Tool.
5. Создайте тему в разделе «Помощь в борьбе с шифровальщиками-вымогателями». Для этого выполните следующие шаги:
нажмите на кнопку ; в поле "Заголовок" напишите кратко свою проблему; Примечание. В данном поле не используйте слова "SOS", "спасите", "помогите", "срочно", "караул" и т. п. Это не ускорит решения Вашей проблемы, а, наоборот, - будет расценено как нарушение пункта 18 Правил форума.
в поле для сообщений более подробно опишите возникшую проблему (можно указать, после чего именно возникли проблемы); вложите в сообщение логи, собранные Farbar Recovery Scan Tool, и ранее подготовленный архив с зашифрованными файлами и запиской о выкупе.
6. Дождитесь действий консультантов.
-
От thyrex
! | Незнание правил данного форума и нижеизложенных правил для раздела «Помощь в борьбе с шифровальщиками-вымогателями» не освобождает вас от ответственности за их нарушения.
.
.
1 Общие положения
.
1.1 Создание новой темы в данном разделе для устранения проявлений и/или последствий работы шифровальщиков-вымогателей регулируется Правилами оформления запроса о помощи.
.
1.2 Обратившись за помощью в этот раздел форума, следуйте тем рекомендациям, которые вам дают в созданной вами теме.
.
1.3 При выявлении нарушений пунктов данных правил кем-либо из пользователей, пожалуйста, сообщайте об этом модераторам путём нажатия на кнопку «Жалоба», которая находится в сообщении, нарушающем данные правила. Модераторы получат сообщение с жалобой и примут меры к нарушителю (см. приложение).
.
2 Полномочия пользователей
.
2.1 Оказывать любую поддержку пользователям (в частности, предлагать сценарии и способы устранения проявлений и/или последствий работы вредоносного ПО) в рамках раздела форума «Помощь в борьбе с шифровальщиками-вымогателями» могут исключительно пользователи из группы Консультанты (консультанты).
i | Пользователям, желающим войти в состав группы «Консультанты», необходимо подать заявку в этой теме.
.
2.2 Остальные пользователи данного ресурса, за исключением Администрации (пункт 1.3 Устава), супер-модераторов и модераторов, могут только указать пользователям, которые обратились за помощью в данный раздел, на невыполнение правил оформления запроса о помощи, если с момента создания темы прошло более 3-х часов и на этот момент не указали обратившемуся консультанты или представители Администрации.
! | Не принимайте поддержку в решении вашей проблемы от пользователей, которые не являются Консультантами, иначе ответственность за выполнение советов и просьб несёте исключительно вы.
Важная информация!
Злоумышленники могут обращаться к пострадавшим через систему личных сообщений, в которых предлагают свои услуги по расшифровке. Для этого они предлагают организовать дальнейшее общение через аккаунты в социальных сетях или популярных мессенджерах, где в конечном итоге убеждают (иногда после предварительной расшифровки пары незначительных файлов в качестве доказательства наличия дешифратора) перевести им оплату за дешифратор. После оплаты они могут либо прислать неработающий дешифратор, либо не прислать вообще ничего, а затем вообще перестают выходить на связь с пострадавшими.
Чтобы не потерять свои деньги, не доверяйте подобным мошенническим сообщениям!!!
Кликните по трем точкам в верхнем правом углу у сообщения, которое вы получили на форуме и выберите пункт Жалоба. Отправьте жалобу, модераторы или администраторы примут меры к нарушителю.
.
3 Отправка на исследование
.
3.1 В процессе лечения вас могут попросить переслать полученный архив с подозрительным (вредоносным) ПО, найденным в вашей операционной системе, разработчикам средств информационной безопасности из «Лаборатории Касперского»:
через службу «Threat Intelligence Portal» — opentip.kaspersky.com (онлайн-проверка файлов, ссылок и других подозрительных объектов); через электронную почту на адрес newvirus@kaspersky.com. ! | В исключительных случаях только консультанты могут предложить другой адрес электронной почты для пересылки подобного архива. Про запросы данного архива другими пользователями, пожалуйста, сообщайте об этом модераторам путём нажатия на кнопку «Жалоба» в сообщении, нарушающем данные правила.
.
.
"Приложение к правилам":
-
От Mrak
Друзья!
8 марта традиционно отмечается международный женский день. В честь этого замечательного праздника мы решили провести конкурс поздравлений. Для участия вам достаточно поздравить наших дорогих женщин, девушек, девочек, бабушек с праздником. Поздравлять и писать красивые слова - это уже радость, а в данном случае к этой радости прибавляется возможность получить баллы, на которые можно будет приобрести сувениры или лицензии в магазине клуба.
По результатам конкурса из ключевых слов и ников участников конкурса будет составлен плакат, который мы опубликуем при подведении итогов.
ПРАВИЛА КОНКУРСА
– На конкурс предоставляется поздравление, написанное участником конкурса самостоятельно (плагиат запрещается);
– Каждый участник может предоставить только одно поздравление;
– Поздравление не должно быть опубликовано где-то ранее, чем на этот конкурс;
– В поздравлении участник должен отметить ключевые слова (выделением текста, цветом (кроме красного), размером и т.п.);
– После завершения приёма работ поздравление не должно удаляться, редактироваться, изменяться любым образом в течение 1 месяца;
– Оценивается только текстовая часть поздравления, поэтому открытки и фотографии для участия в конкурсе не принимаются и могут быть размещены под спойлером при желании участника;
– Содержание поздравления не должно противоречить Правилам форума;
– Работу нужно разместить в теме приёма поздравлений.
Прием поздравлений осуществляется до 20 часов 00 минут 9 марта 2023 года (время московское).
Принять участие в конкурсе могут все зарегистрированные пользователи клуба "Лаборатории Касперского", кроме организаторов конкурса.
НАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗОВОЙ ФОНД
Распределение баллов по призовым местам в каждой номинации:
1е место - 400 баллов
2е место - 300 баллов
3е место - 200 баллов
Поощрительный приз - 50 баллов.
В течение десяти дней после завершения приёма поздравлений жюри выберет лучшие конкурсные поздравления и распределит их по номинациям.
Итоги конкурса будут подведены в течение двадцати дней с момента завершения голосования членов жюри. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов конкурса.
Все вопросы, связанные с корректностью проведения конкурса, необходимо отправлять @Elly (с обязательным включением пользователей @Mrak, @oit в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов конкурса и дальнейшего обсуждения не предполагает.
Вопросы по начислению баллов направлять пользователю @Elly через систему личных сообщений.
Иные вопросы по конкурсу могут быть обсуждены в данной теме.
Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила конкурса, перезапустить или вовсе прекратить его проведение, а также отказать участнику в получении приза в случае выявления фактов его недобросовестного участия в нем (в т.ч. выставление работ явно низкого качества, свидетельствующее об участии исключительно в целях получения поощрительного приза - манипулирование правом на участие в конкурсе) и/или нарушения правил конкурса. Любые вопросы, связанные с конкурсом, в том числе и по начислению баллов, принимаются в течение 10 дней с момента подведения его итогов.
Участие в конкурсе означает безоговорочное согласие с настоящими правилами.
Удачи!
-
-
От Sapfira
В правилах создания подписи указано, что состоять она может максимум из 8-ми строк текста. А если текст будет спрятан под спойлер, то можно больше строк или всё равно только 8?
-
Рекомендуемые сообщения