My Kaspersky и все его косяки.

[sputnikk]

У кого в кабинете нормальный доступ к лицензиям? У меня несколько дней только кольца крутятся.

[Friend]

@sputnikk, во всех браузерах: Microsoft Internet Explorer , Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge?

У меня все нормально открывается.

Изменено 2 августа, 2016 пользователем Friend

[sputnikk]

@Friend, "безопасный" FF ESR

Зашёл в обычном режиме. Там новое меню. Но при нажатии "перейти к лицензии" опять получаю кольца

написал в т.п.

в новом меню ошибка. у меня 1 лицензия для кис на 6 месяцев и используется пару месяцев

Изменено 2 августа, 2016 пользователем sputnikk

[Friend]

@sputnikk, проверьте проблему в других браузерах и на другом устройстве по возможности.

У меня все нормально открывается во всех браузерах: Microsoft Internet Explorer 11 , Google Chrome, Mozilla Firefox 47.0.1.

Изменено 2 августа, 2016 пользователем Friend

[sputnikk]

@sputnikk, проверьте проблему в других браузерах и на другом устройстве по возможности.

У меня все нормально открывается во всех браузерах: Microsoft Internet Explorer 11 , Google Chrome, Mozilla Firefox 47.0.1.

В Опере работает. Похоже проблема в FF ESR. Пробовал обычный, безопасный и защищённый режимы.

[Friend]

@sputnikk, значит что-то блокирует загрузку страницы FF ESR. Попробуйте в режиме инкогнито (приватном) зайти нажав сочетание клавиш: Ctrl+Shift+P.

[sputnikk]

 

 

в режиме инкогнито (приватном)

пробовал в безопасном(без дополнений). И защищённый тот же приватный

Попробовал в приватном. То же самое. Пусть тп разбирается с совместимостью с FF ESR

[Friend]

@sputnikk, может проблема возникла из-за обновления до Mozilla Firefox 45.3.0 ESR ?

[sputnikk]

@sputnikk, может проблема возникла из-за обновления до Mozilla Firefox 45.3.0 ESR ?

Такой ещё не предлагают. Стоит 45.2

[Kapral]

Да, кстати на 45.3 я вчера обновил не показывает только вкладку "Лицензия", вкладку "Устройства" которую не показывало на 45.2 уже начало показывать, зашел через Edge - показывает норм...

Пойдет и edge для редких посещений этой закладки

[sputnikk]

Только что, ответ из т.п.:

Здравствуйте!
Благодарим за предоставленную информацию. Мы передадим ее ответственным сотрудникам.
Как альтернативное решение можем предложить Вам воспользоваться 47 версией Firefox.

 

P.S. на оф.форуме представитель ЛК официально заявил: сайт не поддерживает FF ESR, но баг исправляется.

[Kapral]

Пофик, EDGE стоит вот и буду его использвать в случае чего

[sputnikk]

Какую ссылку прописать в Безопасных платежах, чтоб при нажатии "Личный кабинет" страница входа открывалась в защищённом браузере? У меня открывается в защищённом, только если нажать на ссылку в самом меню Безопасные платежи.

[Kapral]

Я БП не использую, но вроде бы раньше надо было прописать сайт в настройках БП (но что бы проверить это предположение надо подождать, рабочий день только начался)

[sputnikk]

Меню удалённой активации изменилось(в ФФ48). Больше не предлагает добавить лицензию на устройства в качестве резервной, только сразу активировать. А мне надо будет активировать в конце сентября

Я БП не использую, но вроде бы раньше надо было прописать сайт в настройках БП (но что бы проверить это предположение надо подождать, рабочий день только начался)

пробовал my.kaspersky.com, но тогда выдаёт ошибку - страница не найдена. При первом использовании кнопки "Личный кабинет" сразу предлагается добавить в БП. Было добавлено. Потом удалил, щас не могу добавить так, чтоб нормально работало

Изменено 4 августа, 2016 пользователем sputnikk