Pomka. 2 082 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 (изменено) Все мы знаем как долго отвечает тех.поддерка в ЛК по нашим вопросам а тут сам бог нам послал человека из ТП Adel Gumerov который занимается вопросами Личный кабинет помню жаркие дисскусии по этому функционалу как на оф.форуме так и на фан-клубе, которые так ни к чему и не приводили. Так что создаю тему где будем жаловаться Adel Gumerov который будет помогать решать косяки, кстати если он не сможет порешать то обещал довести наши пожелания и жалобы до нужных людей Насколько серьёзны вопросы с личным кабинетом? Вряд ли мне удастся привлечь необходимых людей на форум, но передать информацию, безусловно, смогу. и так начну первым. 1. Как удалить или открепить просроченные ключи ? или пробники которые сами при тестирование лезут в личный кабинет без спросу у меня уже этого хлама больше 10 единиц и начинают порядком бесить. Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Pomka. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Adel Gumerov 18 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 (изменено) ..., который занимается вопросами Личный кабинет Не совсем. Я занимаюсь большинством вопросов, связанных с технической поддержкой Как удалить или открепить просроченные ключи? К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет. Все лицензии группируются по статусные категориям. Поэтому если в личном кабинете есть неактивированные или просроченные лицензии, то они будут находиться в подразделе "Неактивные" всегда, можно свободно перемещаться по ним, чтобы найти и отсортировать нужные ключи. В старой версии кабинета они вовсе идут "сплошняком". Сейчас единственный вариант удалить лицензии из My Kaspersky (если с этим стало невозможно жить) - обратиться за помощью в техническую поддержку, но такие запросы решаются продолжительное время (в среднем 7-12 рабочих дней). Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту. (категория "Неактивные" в My Kaspersky) Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Adel Gumerov 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Pomka. 2 082 Опубликовано 6 апреля, 2016 Автор Share Опубликовано 6 апреля, 2016 Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту. устройство можно удалить и без ТП нажав на кнопку 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Adel Gumerov 18 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 (изменено) Да, спасибо за поправку, упустил важное, что было недоступно какое-то время назад. Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Adel Gumerov Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Soft 1 505 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет. эту функцию убрали лишь из-за того, что появилась категория "Неактивные" или есть какая либо другая причина? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Adel Gumerov 18 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 На моей памяти этой функции там не было вообще. Добавилась только категоризация. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Soft 1 505 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 @Adel Gumerov, всё верно, на более актуальной версии ЛК (представленных на ваших скринах) такой функции не было, но была функция на версии представленной @Pomka.. Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации. Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И возможность просмотра номера лицензии. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
www2.1 133 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 А что вот это такое? http://i11.pixs.ru/storage/8/3/8/licjpg_6797998_21435838.jpg Вот эти красные точки не очень смотрятся, и почему не подхватывается лицензия от касперского.. Если скачана не через "личный кабинет"? К примеру, у меня 3 устройства. А из трёх устройств, видно только один планшет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eco 230 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 (изменено) Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации. Да было такое. Теперь нет, но зачем убрали не понятно, теперь в личном кабинете будет куча хлама. И не возможно прикрепить новый код. И почему нельзя самому убрать просроченные ключи? Изменено 6 апреля, 2016 пользователем eco Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Adel Gumerov 18 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 По поводу введения функции открепления лицензий из My Kaspersky у коллег уточню. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 А много это сколько? (сегодня первая попытка) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
CAIIIKA 890 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 @Adel Gumerov, Заходя на портал My Kaspersky(основной сайт на русском) но выполнив вход, весь текст на английском языке, устройства, лицензии НО переходя в вкладку сапорт, становится русский язык, но личный кабинет приобретает старый вид. Как это исправить? Хочу русский как у Pomka. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И возможность просмотра номера лицензии. Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Pomka. 2 082 Опубликовано 6 апреля, 2016 Автор Share Опубликовано 6 апреля, 2016 (изменено) А много это сколько? (сегодня первая попытка) видимо эту фишку КАПЧУ только сегодня прикрутили, вчера заходил она отсутствовала сегодня тоже полез и был удивлен что просит ввод Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии. новые в веденые коды там уже не появляются и не отображаются они переносятся в Лицензии где комментариев нет буквально недавно вносил код. Очень неудобный стал Личный кабинет Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Pomka. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Soft 1 505 Опубликовано 6 апреля, 2016 Share Опубликовано 6 апреля, 2016 Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.здесь есть. Но ново прикреплённый код активации не отображается в старой версии ЛК. И как я понимаю старый ЛК постепенно уберут и соответственно мы потеряем данный функционал. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.