My Kaspersky и все его косяки.

[Adel Gumerov]

Отлично, поменялось с задержкой значит

[kmscom]

произошло изменение https://my.kaspersky.com/ = https://center.kaspersky.com/

как удалить код, который не используется, непонятно

 

очень запутано стало смотреть раннее созданные запросы

[eco]

как удалить код, который не используется, непонятно

Тут, мне где-то писали грохнуть аккаунт, и завести с тем же аккаунтом, ну т.е. с теме же данными.

Изменено 12 апреля, 2016 пользователем eco

[kmscom]

где-то писали

насколько я помню, речь шла об истекших кодах. но удалять код который еще не начинал дейсвовать, возможность была

[eco]

 

 

насколько я помню, речь шла об истекших кодах. но удалять код который еще не начинал дейсвовать, возможность была

Не совсем так, у меня была возможность удалить код который не активирован, и у которого закончился срок, ну т.е. код активации закончился и появился крестик об удалении кода, KAV я точно удалял на 5 пк, где то тут скрин у меня был. А сейчас вообще, возможности удалить кода нет.

[kmscom]

удаление аккаунта (с последующим его созданием), чревато потерей информации, накопленной путем общения со специалистами ТехПоддержки в созданных запросах. а также вот пример возникшей проблемы пользователя, при активации Менеджера паролей https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=348904

 

и из личного опыта, после перерегистрации акаунта с использованием ранее использованных параметров авторизации (емаил и пароль), я несмог вновь прикрепить коды активации ранее приобретенных Медеджеров паролей 4 и 5 версии (выходили как самостоятельные продукты), а также Kaspersky KryptoStorage.

коды, при удалении аккаунта, предварительно не открепил и возникала ошибка о уже их наличии прикрепления к другому аккаунту

[Pomka.]

мда...старый кабинет был на много лучше

сейчас вообще УГ полное

куда ЛК скатывается, жест

очень запутано стало смотреть раннее созданные запросы
 

да, связаться со службой и там уже закладки крутить, открытые-закрытые запросы

[Friend]

@kmscom, удалять коды пока никак, кроме как пересоздать сам аккаунт, но как вы правильно заметили, там возникнут иные проблемы с активацией Kaspersky Password Manager и Kaspersky Safe Kids, которые можно решить только при обращение в техническую поддержку.

 

Рекомендую создавать пожелания через ТП насчет личного кабинета, будет много обращений, быстрее реализуют.

[eco]

INC000006070960

Вот создал запрос по поводу кодов:

Здравствуйте. В my kaspersky не видно лицензий, после работ которые были до 30.03.2016.
Видно только на KSOS 3. Остальных на KTS, KAV, KIS не видно. Всего 6 шт. Если пытаюсь добавить, то пишет что код уже используется.
Как их вернуть?

[Виктор Кулаков]

Раньше авторизировался с помощью Facebook и у меня было видно все лицензии сейчас не видно ни одной при авторизации с помощью уч.записи видна только 1 последняя февральская а у меня их 3.Что делать ?

[Денис-НН]

Пишите запрос.

[kmscom]

теперь, при авторизации требуется ввести не только логин и пароль, но и капчу

[Денис-НН]

Сегодня сподобился создать запрос по КИСА.

При указании версии продукта последней версии с гуглплей нет в списке. Последняя версия андроида, доступная для выбора  5.0

Похоже что обновляя дизайн содержимое обновить забыли.

[staff]

Отлично, поменялось с задержкой значит

С ТП до сих пор обращался на русском языке. С не давних пор я стал иностранцем. Что делать?

[kmscom]

Попросить ТП сменить вашу локацию, чтоб запросы шли русскоязычным специалистам

 

вот пример решения аналогичной проблемы https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=298414&view=findpost&p=2582283