[РЕШЕНО] Не устанавливается KIS (kis21.3.10.391ru_25434). Ошибка 1303. У вас недостаточно прав для работы с папкой "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3"

[Данила В.]

 прошу помощи...

При попытке установить Kaspersky Internet Security (kis21.3.10.391ru_25434) на этапе создания папок выходит ошибка "Ошибка 1303. Ошибка 1303. У вас недостаточно прав для работы с папкой "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3"  Прогонял KVR, проблем не обнаружено.

программу установки запускал от имени администратора.

CollectionLog-2021.07.20-05.52.zipПолучение информации...

[thyrex]

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям.
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove.log, прикрепите его к следующему сообщению.

[Данила В.]

спасибо, вроде готово

AV_block_remove.logПолучение информации...

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD и 90 Days Files.

3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

[Данила В.]

готовоFRST64-log.zip

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена:

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

 

[Данила В.]

сделано

Fixlog.txtПолучение информации...

[thyrex]

Пробуйте устанавливать антивирус и сообщите результат.

[Данила В.]

при попытке установки получил сообщение "неизвестная ошибка"

Изменено 20 июля, 2021 пользователем Данила В.

[thyrex]

Удалите вручную папки

  Цитата

C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files

Показать  

и попробуйте еще раз.

[Данила В.]

C:\ProgramData\Kaspersky Lab -  удалилась без проблем,

а вот папка 

C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files - удалятся не хочет, просит разрешение от "Администратора"

 

и все также выходит сообщение "неизвестная ошибка"

Изменено 20 июля, 2021 пользователем Данила В.

[thyrex]

А если попробовать ее удалить, загрузившись в безопасном режиме?

[Данила В.]

  В 20.07.2021 в 08:08, thyrex сказал:

А если попробовать ее удалить, загрузившись в безопасном режиме?

Показать  

извините за столь долгий ответ, работаю в ночную смену - спал.

пробовал в безопасном режиме - такая же ситуация.

активировал учетную запись "Администратор", пробовал под этой записью в обычном режиме - такое-же сообщение, и под "Администратором" в безопасном режиме тоже не дает удалить...

[thyrex]

1. Выделите следующий код и скопируйте в буфер обмена:

Start::
CreateRestorePoint:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
Reboot:
End::

2. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
3. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

[Данила В.]

есть

Fixlog.txtПолучение информации...

 

попробовать теперь установить программу?

Изменено 20 июля, 2021 пользователем Данила В.