[РЕШЕНО] Не запускается установка KIS. Windows10

[Oleg248]

Здравствуйте. Решил попробовать продукты Касперского, но при запуске установочного файла ничего не происходит, от слова совсем... но при загрузке в безопасном режиме с подгрузкой сетевых драйверов установочник открывается. Прошу помощи.

[thyrex]

Здравствуйте.
Порядок оформления запроса о помощи.
Логи прикрепите к следующему сообщению в данной теме.
 

[Oleg248]

CollectionLog-2021.07.06-19.30.zipПолучение информации...

  06.07.2021 в 12:17, thyrex сказал:

Здравствуйте.
Порядок оформления запроса о помощи.
Логи прикрепите к следующему сообщению в данной теме.
 

Expand  

 

 

Изменено 6 июля, 2021 пользователем Oleg248

[thyrex]

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям.
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove.log, прикрепите его к следующему сообщению.

[Oleg248]

  06.07.2021 в 12:35, thyrex сказал:

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям.
В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove.log, прикрепите его к следующему сообщению.

Expand  

Проблема исчезла, а что это было?

AV_block_remove.logПолучение информации...

[thyrex]

Майнер это был.

 

Просьба отвечать без использования цитирования.

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD и 90 Days Files.

3. Нажмите кнопку Scan.

4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.

5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).

6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.

[Oleg248]

Kaspersky.rarПолучение информации...

[thyrex]

1. Выделите следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
Reboot:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
GroupPolicy: Ограничение - Chrome <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
Task: {15ACAFA8-F7E3-41F3-B15B-BA492689CFA5} - System32\Tasks\uForOQWJFRQpXg => rundll32 "C:\Program Files (x86)\qTDbjKdGAYxU2\dmMhBWYmdpqBF.dll",#1
Task: {4A71CAF1-A02B-4635-A1EF-63E128641F79} - System32\Tasks\HQerqFunshlXEZZ2 => rundll32 "C:\Program Files (x86)\orNdzxXNU\mhWmpB.dll",#1
Task: {6ADDBC30-E941-4365-9300-C5DC980BB6DB} - System32\Tasks\DdYNlHGXNHGdowmSJ => C:\Windows\Temp\zygtJgDmuigrYfEo\QdPreHGeAQQkIBn\ecfoHQt.exe <==== ВНИМАНИЕ
Task: {876E47C7-8F6E-420D-AB70-6B423DE8531E} - System32\Tasks\spulyQgizQon => C:\Users\Толя\AppData\Local\Temp\odVMFKgVfjuHqsjmZ\NHjexwiW\IHHwEMb.exe <==== ВНИМАНИЕ
Task: {B54D1895-E16F-432D-AE5D-EB8ECFA7D7AE} - System32\Tasks\tEBBWUdUnhSfWHKoO2 => rundll32 "C:\Program Files (x86)\jBjjgjcayeXQdeeeiQR\pAwhTMN.dll",#1
Task: C:\Windows\Tasks\DdYNlHGXNHGdowmSJ.job => C:\Windows\Temp\zygtJgDmuigrYfEo\QdPreHGeAQQkIBn\ecfoHQt.exe
C:\Users\Толя\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gakekacnalcpkgkogmbmknlcdikjghba
S3 HnGService; D:\MyGames\Heroes & Generals GC\hngservice.exe [X]
2021-06-26 19:53 - 2021-06-27 12:56 - 000000000 ____D C:\ProgramData\lObwDoALZWThFlVB
2021-06-26 19:53 - 2021-06-27 12:56 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\AwdmrsDyAesVC
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 20:00 - 000000460 _____ C:\Windows\Tasks\DdYNlHGXNHGdowmSJ.job
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 19:53 - 000003422 _____ C:\Windows\system32\Tasks\spulyQgizQon
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 19:53 - 000003356 _____ C:\Windows\system32\Tasks\uForOQWJFRQpXg
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 19:53 - 000003034 _____ C:\Windows\system32\Tasks\tEBBWUdUnhSfWHKoO2
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 19:53 - 000003008 _____ C:\Windows\system32\Tasks\HQerqFunshlXEZZ2
2021-06-26 19:53 - 2021-06-26 19:53 - 000003002 _____ C:\Windows\system32\Tasks\DdYNlHGXNHGdowmSJ
2021-06-15 13:48 - 2021-06-15 13:48 - 000000000 ____D C:\Users\Толя\AppData\Local\xmrig
FirewallRules: [{F3115F91-DA92-4D81-9BC0-5CA2655E2242}] => (Allow) C:\Program Files\BlueStacks_nxt\HD-Player.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{8A2D6AF2-599C-4E15-8CC0-EF336C531F58}C:\users\толя\appdata\local\programs\nicehash miner\miner_plugins\eb75e920-94eb-11ea-a64d-17be303ea466\bins\16.0\1.21\lolminer.exe] => (Allow) C:\users\толя\appdata\local\programs\nicehash miner\miner_plugins\eb75e920-94eb-11ea-a64d-17be303ea466\bins\16.0\1.21\lolminer.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{E7773B06-4D6E-4180-BABA-528681685D89}C:\users\толя\appdata\local\programs\nicehash miner\miner_plugins\eb75e920-94eb-11ea-a64d-17be303ea466\bins\16.0\1.21\lolminer.exe] => (Allow) C:\users\толя\appdata\local\programs\nicehash miner\miner_plugins\eb75e920-94eb-11ea-a64d-17be303ea466\bins\16.0\1.21\lolminer.exe => Нет файла
End::

2. Скопируйте выделенный текст (правая кнопка мыши – Копировать).
3. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
4. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

• Обратите внимание: будет выполнена перезагрузка компьютера.

 

[Oleg248]

Fixlog.txtПолучение информации...

[thyrex]

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Процитируйте содержимое файла в своем следующем сообщении.

 

[Oleg248]

SecurityCheck by glax24 & Severnyj v.1.4.0.53 [27.10.17]
WebSite: www.safezone.cc
DateLog: 06.07.2021 21:36:57
Path starting: C:\Users\Толя\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\SecurityCheck.exe
Log directory: C:\SecurityCheck\
IsAdmin: True
User: Толя
VersionXML: 8.90is-03.07.2021
___________________________________________________________________________

Windows 10(6.3.17763) (x64) EnterpriseS Версия: 1809 Lang: Russian(0419)
Дата установки ОС: 29.03.2021 12:56:52
Статус лицензии: Windows(R), EnterpriseS edition Срок истечения многопользовательской активации: 232505 мин.
Режим загрузки: Normal
Браузер по умолчанию: C:\Users\Толя\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\Application\browser.exe
Системный диск: ? ФС: [NTFS] Емкость: [250.4 Гб] Занято: [87.1 Гб] Свободно: [163.3 Гб]
------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
Internet Explorer 11.1790.17763.0 [+]
Контроль учётных записей пользователя включен (Уровень 3)
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) - Служба работает
Удаленный реестр (RemoteRegistry) - Служба остановлена
Обнаружение SSDP (SSDPSRV) - Служба работает
Службы удаленных рабочих столов (TermService) - Служба остановлена
Служба удаленного управления Windows (WS-Management) (WinRM) - Служба остановлена
------------------------------ [ MS Office ] ------------------------------
Microsoft Office 2007 v.12.0.6612.1000
---------------------------- [ Antivirus_WMI ] ----------------------------
Windows Defender (выключен и обновлен)
Kaspersky Internet Security (включен и обновлен)
---------------------------- [ Firewall_WMI ] -----------------------------
Kaspersky Internet Security (включен)
--------------------------- [ AntiSpyware_WMI ] ---------------------------
Windows Defender (выключен и обновлен)
Kaspersky Internet Security (включен и обновлен)
---------------------- [ AntiVirusFirewallInstall ] -----------------------
Kaspersky Internet Security v.21.3.10.391
Kaspersky Password Manager v.9.0.2.767
--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
Яндекс.Диск v.3.2.6.4175 Внимание! Скачать обновления
Python 3.9.5 (64-bit) v.3.9.5150.0 Внимание! Скачать обновления
Microsoft Office Стандартный 2007 v.12.0.6612.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Steam v.2.10.91.91
Microsoft Office Standard 2007 v.12.0.6612.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3) Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Intel® Driver & Support Assistant v.21.3.21.5
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
7-Zip 19.00 (x64) v.19.00
WinRAR 6.00 (64-разрядная) v.6.00.0 Внимание! Скачать обновления
---------------------------- [ ProxyAndVPNs ] -----------------------------
Kaspersky Secure Connection v.21.3.10.391
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.46036 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java 8 Update 51 (64-bit) v.8.0.510 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u291-windows-x64.exe)^
-------------------------------- [ Media ] --------------------------------
K-Lite Mega Codec Pack 16.0.5 v.16.0.5 Внимание! Скачать обновления
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Acrobat Reader DC - Russian v.21.005.20048
------------------------------- [ Browser ] -------------------------------
Yandex v.21.6.0.620 [+]
Google Chrome v.91.0.4472.124
------------------ [ AntivirusFirewallProcessServices ] -------------------
Kaspersky Anti-Virus Service 21.3 (AVP21.3) - Служба работает
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\avp.exe v.21.3.0.1
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\avpui.exe v.21.3.12.434
Антивирусная программа "Защитника Windows" (WinDefend) - Служба остановлена
Служба проверки сети Windows Defender Antivirus (WdNisSvc) - Служба остановлена
---------------------------- [ UnwantedApps ] -----------------------------
Winaero Tweaker v.0.19.1.0 Внимание! Подозрение на демо-версию антишпионской программы, программу для обновления драйверов, программу-оптимизатор или программу очистки реестра. Рекомендуется деинсталляция и сканирование ПК с помощью Malwarebytes Anti-Malware. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
Голосовой помощник Алиса v.5.0.0.1903 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
----------------------------- [ End of Log ] ------------------------------
 

[thyrex]

Установите обновления указанных программ, обратите внимание на секцию UnwantedApps. Лечение на этом заканчиваем.

[Oleg248]

Хорошо, спасибо за помощь!

[thyrex]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, фан-клуб "Лаборатории Касперского".