sputnikk 1 309 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 8 минут назад, Паолина сказал: с ними файл получился 9МБ и не влезает сюда... Сюда надо https://www.getsysteminfo.com , а нам ссылку Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 1 Опубликовано 15 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 15 июля, 2020 21 minutes ago, sputnikk said: Сюда надо https://www.getsysteminfo.com , а нам ссылку Спасибо, вот: https://www.getsysteminfo.com/report/2a5548b0f5b12f9688291516b03ac097 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 292 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 @Паолина включите Windows events logs, надо посмотреть что там с ос у вас. 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 465 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 @Паолина можно файлы журналов из отчета отдельно заархивировать и выложить. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 1 Опубликовано 15 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 15 июля, 2020 42 минуты назад, Воронцов сказал: @Паолина включите Windows events logs, надо посмотреть что там с ос у вас. @Воронцов, по ссылке вверху отчёт вместе с event logs, вот она ещё раз: https://www.getsysteminfo.com/report/2a5548b0f5b12f9688291516b03ac097 Ну или в куче приложенных архивов по совету @andrew75 19 минут назад, andrew75 сказал: @Паолина можно файлы журналов из отчета отдельно заархивировать и выложить. Сделала, ещё три - в следующем сообщении Avp Settings.rar Avp Task Statistic.rar Eventlogs.rar GetSystemInfo_POLINA_chatd_2020_07_15_15_33_43.zip Microsoft Internet Explorer.rar Mozilla Firefox.rar Registry.rar Setupapi.rar И ещё три: virusinfo_syscheck.zip WindowsUpdateLog.rar Остальное.rar Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 293 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 @Паолина ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/ad6c366b129a5684c6423df90f06999b?wl=load Много ошибок с драйвером. Попробуйте обновить Windows 10 до последней версии Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DIMANDUC 11 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 Может наоборот конфликтует с новым обновлением? Т. е. нужно как-либо на старую версию вернуться и отключить обновления. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ummitium 266 Опубликовано 16 июля, 2020 Share Опубликовано 16 июля, 2020 Пробовали в свойствах исполняемого файла программы выбирать запуск в режиме совместимости с Windows 8? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stanisluv 39 Опубликовано 16 июля, 2020 Share Опубликовано 16 июля, 2020 (изменено) Судя по данный из Event Viewer проблема может быть не в программе или в драйверах, а в системных файлах или HDD\SSD. Там есть несколько ошибок Access Denied по ntdll.dll что обычно означает ошибку доступа к файлу или папке. Т.к. такая ошибка встречается не только у сторонних приложений, но и у WUA, то я бы посоветовал провести следующие действия: В поле поиска введите командная строка, щелкните ee правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора. Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и нажмите клавишу ВВОД. Вне зависимости от результатов проверки введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthи нажмите клавишу ВВОД. По окончании работы DISM введите следующую команду: Sfc /Scannow Введите chkdsk C: /f/r/x) и нажмите клавишу ВВОД. После этого появится сообщений с предложением запланировать проверку диска при следующем старте с которым надо согласится. Данную команду надо выполнять ДАЖЕ если стоит SSD т.к. они тоже имеют свойство "терять" файлы и обычная проверка этого не находит Перезагрузите ПК. После перезагрузки должна начать полная проверка диска C. Т.к. это будет проверка всего содержимого диска, то для HDD она может занять значительное время. После этого было бы неплохо просмотреть смарт диска и если проблема не уйдёт, то надо копать дальше. Изменено 16 июля, 2020 пользователем stanisluv Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 1 Опубликовано 17 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 17 июля, 2020 On 15.07.2020 at 19:31, Friend said: @Паолина ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/ad6c366b129a5684c6423df90f06999b?wl=load Много ошибок с драйвером. Попробуйте обновить Windows 10 до последней версии @Friend, пыталась, не получается - говорит, пока что обновление недоступно. On 15.07.2020 at 21:21, DIMANDUC said: Может наоборот конфликтует с новым обновлением? Т. е. нужно как-либо на старую версию вернуться и отключить обновления. @DIMANDUC, тоже пыталась, снесла все обновления со дня начала проблемы - безрезультатно, переустановила все обновления - то же самое. On 16.07.2020 at 02:57, Ummitium said: Пробовали в свойствах исполняемого файла программы выбирать запуск в режиме совместимости с Windows 8? @Ummitium, да :-( 21 hours ago, stanisluv said: Судя по данный из Event Viewer проблема может быть не в программе или в драйверах, а в системных файлах или HDD\SSD. Там есть несколько ошибок Access Denied по ntdll.dll что обычно означает ошибку доступа к файлу или папке. Т.к. такая ошибка встречается не только у сторонних приложений, но и у WUA, то я бы посоветовал провести следующие действия: В поле поиска введите командная строка, щелкните ee правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора. Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и нажмите клавишу ВВОД. Вне зависимости от результатов проверки введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthи нажмите клавишу ВВОД. По окончании работы DISM введите следующую команду: Sfc /Scannow Введите chkdsk C: /f/r/x) и нажмите клавишу ВВОД. После этого появится сообщений с предложением запланировать проверку диска при следующем старте с которым надо согласится. Данную команду надо выполнять ДАЖЕ если стоит SSD т.к. они тоже имеют свойство "терять" файлы и обычная проверка этого не находит Перезагрузите ПК. После перезагрузки должна начать полная проверка диска C. Т.к. это будет проверка всего содержимого диска, то для HDD она может занять значительное время. После этого было бы неплохо просмотреть смарт диска и если проблема не уйдёт, то надо копать дальше. @stanisluv, спасибо, всё сделала, но не помогло. Что писалось в ответ - в приложенных файлах... Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 465 Опубликовано 17 июля, 2020 Share Опубликовано 17 июля, 2020 @Паолина, файлы dism.log и cbs.log покажите. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 1 Опубликовано 17 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 17 июля, 2020 @andrew75 вот: CBS.rar dism.rar Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stanisluv 39 Опубликовано 17 июля, 2020 Share Опубликовано 17 июля, 2020 @Паолина Это не тот CBS лог. Вернее он тот, но в нём нету записей о том что произошло во время работы DISM. Там даже не указано сколько и каких элементов повреждено в папке WinSxS. Там должны быть и другие логи CBS в архивах. Выложите их тоже. Но в целом картина ясна. Судя по логу CBS и результатам на скриншотах имеет место массовое повреждение файлов системы. Раз Dism даже не смог их восстановить то пока есть 2 возможные причины: 1) Он не смог загрузить пакеты из сети. В таком случае проблема ещё и с интернетом. 2) Он не смог их сохранить на диск и\или переписать файлы. А вот это уже хуже т.к. намекает на возможно серьёзные повреждения файловой системы. Естественно раз DISM не смог восстановить данные в WinSxS и\или реестре то затем sfc не может восстановить уже активные файлы системы т.к. он берёт копии файлов из WinSxS. Кстати в своих рекомендациях я ничего не писал про WMIC. А вот команда chkdsk не была выполнена. Но это возможно даже к лучшему. Сейчас мы стоим на перепутье. Потому как надо узнать состояния SMART диска. Если оно плохое, то лучше всего сохранить все нужные данные на съёмный носитель, потом запустить chkdsk и быть готовым к покупке нового диска. Если состояние диска хорошее, то достаточно будет просто запустить проверку. (chkdsk). Вот эту утилиту надо сохранить на флешку и запустить её оттуда: https://osdn.net/projects/crystaldiskinfo/downloads/73319/CrystalDiskInfo8_7_0.zip/ Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 1 Опубликовано 17 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 17 июля, 2020 35 minutes ago, stanisluv said: Вот эту утилиту надо сохранить на флешку и запустить её оттуда: https://osdn.net/projects/crystaldiskinfo/downloads/73319/CrystalDiskInfo8_7_0.zip/ @stanisluv, вот что пишет (если нужно в какой-то другой форме переслать, скажите): Quote ---------------------------------------------------------------------------- CrystalDiskInfo 8.7.0 (C) 2008-2020 hiyohiyo Crystal Dew World: https://crystalmark.info/ ---------------------------------------------------------------------------- OS : Windows 10 [10.0 Build 18362] (x64) Date : 2020/07/17 21:34:45 -- Controller Map ---------------------------------------------------------- + Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller [ATA] - Micron_1100_MTFDDAV256TBN - Контроллер дискового пространства (Майкрософт) [SCSI] -- Disk List --------------------------------------------------------------- (01) Micron_1100_MTFDDAV256TBN : 256,0 GB [0/0/0, pd1] - mi ---------------------------------------------------------------------------- (01) Micron_1100_MTFDDAV256TBN ---------------------------------------------------------------------------- Model : Micron_1100_MTFDDAV256TBN Firmware : M0MA020 Serial Number : 16421496D57F Disk Size : 256,0 GB (8,4/137,4/256,0/----) Buffer Size : Неизвестно Queue Depth : 32 # of Sectors : 500118192 Rotation Rate : ---- (SSD) Interface : Serial ATA Major Version : ACS-3 Minor Version : ACS-3 Revision 5 Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600 Power On Hours : 1680 ч Power On Count : 4281 раз Host Writes : 15983 GB Wear Level Count : 189 Temperature : 34 C (93 F) Health Status : Хорошо (88 %) Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ, TRIM, DevSleep APM Level : 00FEh [ON] AAM Level : ---- Drive Letter : ? -- S.M.A.R.T. -------------------------------------------------------------- ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name 01 100 100 __0 000000000000 Частота ошибок чтения 05 100 100 _10 000000000000 Переназначенные блоки NAND 09 100 100 __0 000000000690 Часы работы 0C 100 100 __0 0000000010B9 Включения/отключения AB 100 100 __0 000000000000 Программные сбои AC 100 100 __0 000000000000 Ошибки стирания AD _88 _88 __0 0000000000BD Среднее число стираний блоков AE 100 100 __0 000000000108 Неожиданные сбои питания B7 100 100 __0 000000000000 Понижение скорости SATA B8 100 100 __0 000000000000 Коррекции ошибок BB 100 100 __0 000000000000 Неисправимые ошибки C2 _66 _47 __0 003500070022 Температура C4 100 100 __0 000000000000 Переназначения C5 100 100 __0 000000000000 Текущие нестабильные сектора C6 100 100 __0 000000000000 Smart-сканирования неисправимых ошибок C7 100 100 __0 000000000000 Частота ошибок CRC Ultra DMA CA _88 _88 __1 00000000000C Процент расхода ресурса CE 100 100 __0 000000000000 Частота ошибок записи F6 100 100 __0 0007CDFDAB8E Всего хост-записей секторов F7 100 100 __0 00003E9A9E16 Программные хост-страницы F8 100 100 __0 00004B7D0676 Страницы программирования FTL B4 __0 __0 __0 0000000007FD Свободные резервные блоки NAND D2 100 100 __0 000000000000 Успешные восстановления RAIN -- IDENTIFY_DEVICE --------------------------------------------------------- 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 000: 0440 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000 010: 2020 2020 2020 2020 3136 3432 3134 3936 4435 3746 020: 0000 0000 0000 204D 304D 4130 3230 4D69 6372 6F6E 030: 5F31 3130 305F 4D54 4644 4441 5632 3536 5442 4E20 040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00 050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 9110 060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 4D28 070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 950E 00C6 014C 014C 080: 07F8 006D 706B 7409 6163 7069 B409 6163 407F 0001 090: 0001 00FE FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 100: 32B0 1DCF 0000 0000 0000 0008 4000 0000 500A 0751 110: 1496 D57F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 411E 120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 3333 130: 3163 3161 6600 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4D54 4644 4441 150: 5632 3536 5442 4E20 0000 0000 0000 0000 0000 A5A5 160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0005 0001 170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0035 0000 0000 4000 210: 0000 0000 0000 0001 0000 0000 0000 0001 0000 0000 220: 0000 0000 10FF 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 230: 32B0 1DCF 0000 0000 0001 00FF 0000 0000 0000 0000 240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 250: 0000 0000 0000 0000 0000 5AA5 -- SMART_READ_DATA --------------------------------------------------------- +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F 000: 10 00 01 2F 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 05 32 010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 09 32 00 64 64 90 020: 06 00 00 00 00 00 0C 32 00 64 64 B9 10 00 00 00 030: 00 00 AB 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 AC 32 040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 AD 32 00 58 58 BD 050: 00 00 00 00 00 00 AE 32 00 64 64 08 01 00 00 00 060: 00 00 B7 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 B8 32 070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 64 64 00 080: 00 00 00 00 00 00 C2 22 00 42 2F 22 00 07 00 35 090: 00 00 C4 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C5 32 0A0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 30 00 64 64 00 0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 64 64 00 00 00 00 00 0C0: 00 00 CA 30 00 58 58 0C 00 00 00 00 00 00 CE 0E 0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 F6 32 00 64 64 8E 0E0: AB FD CD 07 00 00 F7 32 00 64 64 16 9E 9A 3E 00 0F0: 00 00 F8 32 00 64 64 76 06 7D 4B 00 00 00 B4 33 100: 00 00 00 FD 07 00 00 00 00 00 D2 32 00 64 64 00 110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A6 02 00 7B 170: 03 00 01 00 02 04 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 94 -- SMART_READ_THRESHOLD ---------------------------------------------------- +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F 000: 10 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 05 0A 010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 020: 00 00 00 00 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 030: 00 00 AB 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AC 00 040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AD 00 00 00 00 00 050: 00 00 00 00 00 00 AE 00 00 00 00 00 00 00 00 00 060: 00 00 B7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 00 070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00 080: 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 090: 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00 0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C0: 00 00 CA 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 CE 00 0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F6 00 00 00 00 00 0E0: 00 00 00 00 00 00 F7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0F0: 00 00 F8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B4 00 100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 D2 00 00 00 00 00 110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 13 Вы правы, про WMIC речи не было, но вы сказали что-то про smart и гугл выдал эту команду... А chkdsk я сделала, просто забыла сфотографировать (как и было предсказано, была нужна перезагрузка). p.s. прошу прощения, если пишу или делаю ерунду: я не понимаю даже примерно значения большей части написанного вами... Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stanisluv 39 Опубликовано 17 июля, 2020 Share Опубликовано 17 июля, 2020 @Паолина Вообще я думал об обычном скриншоте программы, но и в текстовом варианте всё есть. Просто не так наглядно. Судя по тому что я вижу ничего критичного нет. Раз после chkdsk диск не "отвалился" полностью, то есть шанс что Dism в этот раз отработает как положено. Предлагаю заново провести команду Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth После её завершения выложите пожалуйста новый файл CBS.log. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти