Откат версии KES 10

[Бублик_печенькин]

Доброго времени суток! Имеется большой парк компьютеров с установленым kes 10. По непонятной причине касперский обновился с версии 10.2.4.674. до других версий программы, запуск задачи отката обновлений не помог, дистанционная деинсталяция выдаёт ошибку.

[oit]

 

 

дистанционная деинсталяция выдаёт ошибку.

Какую именно ошибку выдает?

[Бублик_печенькин]

 

дистанционная деинсталяция выдаёт ошибку.

Какую именно ошибку выдает?

 

Удалённая деинсталяция на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе удаления произошла неисправимая ошибка

[andrew75]

По непонятной причине касперский обновился с версии 10.2.4.674. до других версий программы,

До каких "других" версий?

Скриншот ошибки покажите.

[oit]

@Бублик_печенькин, а сейчас компьютеры под политикой находятся пишет?

До какой версии обновился KES?

Возможно, стоит плагин поставить отсюда

https://support.kaspersky.ru/9333

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2
и
Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2
Maintenance Release 1

  KSC10_KES10SP2.zip 10.3.0.6294

 

 

[Бублик_печенькин]

 

По непонятной причине касперский обновился с версии 10.2.4.674. до других версий программы,

До каких "других" версий?

Скриншот ошибки покажите.

 

 

https://ibb.co/f246HR

https://ibb.co/b6xRHR

Нужно откатить все версии программы до 10.2.4.674. а понаприлетало вообще всякого разного после обновления  

 

@Бублик_печенькин, а сейчас компьютеры под политикой находятся пишет?

До какой версии обновился KES?

Возможно, стоит плагин поставить отсюда

https://support.kaspersky.ru/9333

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2

и

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2

Maintenance Release 1

  KSC10_KES10SP2.zip 10.3.0.6294

 

 

Все компьютеры под политикой, сейчас гляну что за плагинт.

Дело в том что нужно откатить все версии до тех которые одобреные ФСТЭКом а это KSC 10.3.407.0 Агент 10.3.407 и сам каспер до 10.2.4.674

Если KSC и агент мне удалось откатить то с самим каспером проблема

[oit]

Мне кажется, просто задачу удаления вы не для той версии создали или необходим указанный плагин.

[andrew75]

При таком масштабе проблемы я бы писал на оф. форум: https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/

Или сразу в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2b#region2

[oit]

@andrew75, можно параллельно написать. Если здесь не сможем выявить проблему быстрее, то там помогут

[Бублик_печенькин]

Мне кажется, просто задачу удаления вы не для той версии создали или необходим указанный плагин.

Из реестра выбирал именно ту версию которая не соответствует, и с агнтом и админскими паролями пробовал.

Сейчас попробую накатить плагинт только как он будет работать и как его указывать при деинсталяции?

[oit]

 

 

Сейчас попробую накатить плагинт только как он будет работать и как его указывать при деинсталяции?

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins

параметр UninstallString для каждого компонента

 

 

Из реестра выбирал именно ту версию которая не соответствует

не совсем понятно как выбирали. Там есть Создать задачу и выбираете ту версию, которую хотите удалить

[Бублик_печенькин]

 

Сейчас попробую накатить плагинт только как он будет работать и как его указывать при деинсталяции?

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins

параметр UninstallString для каждого компонента

 

 

Из реестра выбирал именно ту версию которая не соответствует

не совсем понятно как выбирали. Там есть Создать задачу и выбираете ту версию, которую хотите удалить

 

Есть сточка выбора из реестра всего ПО которое есть на компьютерах, там отображается версии kes и прилогается ключ с тихим удалением

Плагитн не помог

Или я не так создаю задачу. ( выдеяю компы для даунгрейда, создаю задачу сервера на деинсталяцию и выбираю Удалить программу поддерживаемую ksc, после выбираю этот kes 10 sp1 Release 2) верно?

[oit]

после выбираю этот kes 10 sp1 Release 2

выбираете ту версию, до которой у вас обновился ваш KES, на которой хотите удалить

 

вроде бы все верно. А что говорит утилита klnagchk на одной из машин? Сколько успешных запросов на синхронизацию? Соединение с сервером администрирования есть?

Изменено 10 января, 2018 пользователем oit

[andrew75]

oit,

ТС таки создал тему на оф. форуме: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/385510-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D1%82-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%B8-kes-10/

[Бублик_печенькин]

 

после выбираю этот kes 10 sp1 Release 2

выбираете ту версию, до которой у вас обновился ваш KES, на которой хотите удалить

 

вроде бы все верно. А что говорит утилита klnagchk на одной из машин? Сколько успешных запросов на синхронизацию? Соединение с сервером администрирования есть?

 

Тогда не помогло....