My Kaspersky и все его косяки.

[Pomka.]

Все мы знаем как долго отвечает тех.поддерка в ЛК по нашим вопросам

а тут сам бог нам послал человека из ТП Adel Gumerov который занимается вопросами Личный кабинет

помню жаркие дисскусии по этому функционалу как на оф.форуме так и на фан-клубе,  которые так ни к чему и не приводили.

Так что создаю тему где будем жаловаться Adel Gumerov который будет помогать решать косяки, кстати если он не сможет порешать то обещал довести наши пожелания и жалобы до нужных людей 

 

Насколько серьёзны вопросы с личным кабинетом? Вряд ли мне удастся привлечь необходимых людей на форум, но передать информацию, безусловно, смогу.

 

и так  начну первым.

1. Как удалить или открепить просроченные ключи ?

или пробники которые сами при тестирование лезут в личный кабинет без спросу

у меня уже этого хлама больше 10 единиц и начинают порядком бесить.

 

 

 

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Pomka.

[Adel Gumerov]

..., который занимается вопросами Личный кабинет

 

 

Не совсем. Я занимаюсь большинством вопросов, связанных с технической поддержкой 

 

 

Как удалить или открепить просроченные ключи?

 

К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет. Все лицензии группируются по статусные категориям. Поэтому если в личном кабинете есть неактивированные или просроченные лицензии, то они будут находиться в подразделе "Неактивные" всегда, можно свободно перемещаться по ним, чтобы найти и отсортировать нужные ключи. В старой версии кабинета они вовсе идут "сплошняком". Сейчас единственный вариант удалить лицензии из My Kaspersky (если с этим стало невозможно жить) - обратиться за помощью в техническую поддержку, но такие запросы решаются продолжительное время (в среднем 7-12 рабочих дней). 

 

Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту.

 

 

(категория "Неактивные" в My Kaspersky)

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Adel Gumerov

[Pomka.]

 

 

Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту.

 

устройство можно удалить и без ТП

нажав на кнопку

[Adel Gumerov]

Да, спасибо за поправку, упустил важное, что было недоступно какое-то время назад.

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Adel Gumerov

[Soft]

 

 

К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет.

эту функцию убрали лишь из-за того, что появилась категория "Неактивные" или есть какая либо другая причина?

[Adel Gumerov]

На моей памяти этой функции там не было вообще. Добавилась только категоризация.

[Soft]

@Adel Gumerov, всё верно, на более актуальной версии ЛК (представленных на ваших скринах) такой функции не было, но была функция на версии представленной @Pomka.. Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации. 

Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И  возможность просмотра номера лицензии.

[www2.1]

А что вот это такое?

http://i11.pixs.ru/storage/8/3/8/licjpg_6797998_21435838.jpg

 

Вот эти красные точки не очень смотрятся, и почему не подхватывается лицензия от касперского.. Если скачана не через "личный кабинет"?

К примеру, у меня 3 устройства. А из трёх устройств, видно только один планшет.

[eco]

Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации.

Да было такое. Теперь нет, но зачем убрали не понятно, теперь в личном кабинете будет куча хлама. И не возможно прикрепить новый код.

 

И почему нельзя самому убрать просроченные ключи?

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем eco

[Adel Gumerov]

По поводу введения функции открепления лицензий из My Kaspersky у коллег уточню.

[Денис-НН]

А много это сколько? (сегодня первая попытка)

[CAIIIKA]

@Adel Gumerov, Заходя на портал My Kaspersky(основной сайт на русском) но выполнив вход, весь текст на английском языке, устройства, лицензии НО переходя в вкладку сапорт, становится русский язык, но личный кабинет приобретает старый вид. Как это исправить? Хочу русский как у  Pomka.

 

 

[Денис-НН]

Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И  возможность просмотра номера лицензии.

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

[Pomka.]

А много это сколько? (сегодня первая попытка)

видимо эту фишку КАПЧУ только сегодня прикрутили, вчера заходил она отсутствовала

сегодня тоже полез и был удивлен что просит ввод

 

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

 

новые в веденые коды там уже не появляются и не отображаются они переносятся в Лицензии где комментариев нет

буквально недавно вносил код. Очень неудобный стал Личный кабинет

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Pomka.

[Soft]

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

здесь есть. Но ново прикреплённый код активации не отображается в старой версии ЛК. И как я понимаю старый ЛК постепенно уберут и соответственно мы потеряем данный функционал.