Перейти к содержанию

My Kaspersky и все его косяки.


Рекомендуемые сообщения

Все мы знаем как долго отвечает тех.поддерка в ЛК по нашим вопросам

а тут сам бог нам послал человека из ТП Adel Gumerov который занимается вопросами Личный кабинет

помню жаркие дисскусии по этому функционалу как на оф.форуме так и на фан-клубе,  которые так ни к чему и не приводили.

Так что создаю тему где будем жаловаться Adel Gumerov который будет помогать решать косяки, кстати если он не сможет порешать то обещал довести наши пожелания и жалобы до нужных людей 

 

Насколько серьёзны вопросы с личным кабинетом? Вряд ли мне удастся привлечь необходимых людей на форум, но передать информацию, безусловно, смогу.

 

и так :lol: начну первым.

1. Как удалить или открепить просроченные ключи ?

post-21-0-32147100-1459954068_thumb.jpg

или пробники которые сами при тестирование лезут в личный кабинет без спросу

post-21-0-89404000-1459954170_thumb.jpg

у меня уже этого хлама больше 10 единиц и начинают порядком бесить.

 

 

 

Изменено пользователем Pomka.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

..., который занимается вопросами Личный кабинет

 

 

Не совсем. Я занимаюсь большинством вопросов, связанных с технической поддержкой  :D

 

 

Как удалить или открепить просроченные ключи?

 

К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет. Все лицензии группируются по статусные категориям. Поэтому если в личном кабинете есть неактивированные или просроченные лицензии, то они будут находиться в подразделе "Неактивные" всегда, можно свободно перемещаться по ним, чтобы найти и отсортировать нужные ключи. В старой версии кабинета они вовсе идут "сплошняком". Сейчас единственный вариант удалить лицензии из My Kaspersky (если с этим стало невозможно жить) - обратиться за помощью в техническую поддержку, но такие запросы решаются продолжительное время (в среднем 7-12 рабочих дней). 

 

Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту.

 

post-35501-0-12068300-1459957159_thumb.png post-35501-0-68046600-1459957171_thumb.png

 

(категория "Неактивные" в My Kaspersky)

Изменено пользователем Adel Gumerov
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

Навсегда удалить из My Kaspersky можно только устройства, которые прикреплены к личному кабинету. Это производится сразу в момент звонка в техническую поддержку или по инциденту.

 

устройство можно удалить и без ТП

нажав на кнопку

post-21-0-98940300-1459958019_thumb.jpg

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да, спасибо за поправку, упустил важное, что было недоступно какое-то время назад.

Изменено пользователем Adel Gumerov
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


К сожалению, функции открепления/удаления лицензий из личного кабинета нет.
эту функцию убрали лишь из-за того, что появилась категория "Неактивные" или есть какая либо другая причина?
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Adel Gumerov, всё верно, на более актуальной версии ЛК (представленных на ваших скринах) такой функции не было, но была функция на версии представленной @Pomka.. Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации. 


Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И  возможность просмотра номера лицензии.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А что вот это такое?

http://i11.pixs.ru/storage/8/3/8/licjpg_6797998_21435838.jpg

 

Вот эти красные точки не очень смотрятся, и почему не подхватывается лицензия от касперского.. Если скачана не через "личный кабинет"?

К примеру, у меня 3 устройства. А из трёх устройств, видно только один планшет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Правда там разрешалось открепить только не активированный или уже просроченный код активации.

Да было такое. Теперь нет, но зачем убрали не понятно, теперь в личном кабинете будет куча хлама. И не возможно прикрепить новый код.

 

И почему нельзя самому убрать просроченные ключи?

Изменено пользователем eco
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Adel Gumerov, Заходя на портал My Kaspersky(основной сайт на русском) но выполнив вход, весь текст на английском языке, устройства, лицензии НО переходя в вкладку сапорт, становится русский язык, но личный кабинет приобретает старый вид. Как это исправить? Хочу русский как у  Pomka.

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Также хочется, чтоб в новой версии личного кабинета появился функционал по добавлению комментария к коду активации (как в старой версии ЛК). И  возможность просмотра номера лицензии.

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А много это сколько? (сегодня первая попытка)

видимо эту фишку КАПЧУ только сегодня прикрутили, вчера заходил она отсутствовала

сегодня тоже полез и был удивлен что просит ввод

 

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

 

новые в веденые коды там уже не появляются и не отображаются они переносятся в Лицензии где комментариев нет

буквально недавно вносил код. Очень неудобный стал Личный кабинет

Изменено пользователем Pomka.
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Надо нажать "поддержка" потом "коды" и появится возможность добавлять коментарии.

здесь есть. Но ново прикреплённый код активации не отображается в старой версии ЛК. И как я понимаю старый ЛК постепенно уберут и соответственно мы потеряем данный функционал.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • andrew75
      От andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • Роман04
      От Роман04
      Всем здравствуйте.
      Как в Kaspersky Free добавить в исключения путь wfp:\ ? Или как-то запретить следующие сообщения?
       

       
    • Андрей2029
      От Андрей2029
      Добрый день. С нредавних пор, порядка месяца постоянно вижу вот такие сообщения:

      Каждый раз новый адрес и порт, но все это касается только Adobe. Разумеется. в системе стоит лицензионный пакет Adobe Creative Cloud с набором софта, и разумеется, в исключения я все добавлял и ни раз. Каждый день, несколько раз за день вижу эти окошки. Можно как-то такое поведение Касперского Плюс изменить, ибо дастало?
    • catherinebennett
      От catherinebennett
      Hello
      I have recently noticed that Kaspersky Internet Security is blocking some of my trusted applications from running; even though they are from legitimate sources. Some programs get flagged as "untrusted" or are prevented from accessing certain system resources. 🙂 While I understand this is for security reasons, it’s becoming frustrating when safe applications are mistakenly blocked. What’s the best way to properly whitelist these programs without compromising overall security?🤔
       
      I have tried adding them to the exclusions list, but in some cases; they still face restrictions. Are there additional settings, such as adjusting heuristic analysis / modifying firewall rules, that could help? I want to ensure my system remains protected while allowing these specific programs to run smoothly.🙃 Checked https://support.kaspersky.com/kart/3.0/en-US/130083.htm/DevOps training resources, and found it quite informative.
       
       
      If anyone has experience dealing with similar issues, I’d appreciate guidance on properly configuring Kaspersky to reduce false positives. Also, is there a way to report misclassified applications to Kaspersky for future updates? 🤔Any insights would be helpful!
       
       
      Thank you!!🙂
    • Acteon_927
      От Acteon_927
      Как обновить KPM до последней версии без потери  доступа к его хранилищу?
×
×
  • Создать...