Перейти к содержанию

Проблема с записью проблемы.


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!
Файл troubleshoot.exe из папки Касперского ничего не делает, при попытке запустить (через Касперского и вручную) ни к чему не приводит. Окно UAC появляется о том что пытаюсь открыть, нажимаю что согласен, и ничего далее.
image.png.5e59ab85d7d2503956e7707a6f0aa72a.pngimage.png.b60d3c6b35247c2080e5096362e719aa.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версия антивируса: 21.20.8.505
ОС: Windows 11 Pro 24H2 
Сборка ОС: 26100.3194

Лог создаваемый  troubleshoot.exe после запуска:
15:14:07.010    0x6eb0    INF    Loader    Launching troubleshoot with commandline --launched-from-product-ui true
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Dotnet path is C:\Program Files (x86)\dotnet\
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    product_platform::ui::core_clr::HostFxrModule::InitializeHostFxrModule
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: .
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: ..
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: 9.0.0
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to load hostfxr module
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Host module created
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    product_platform::ui::core_clr::HostFxrModule::InitializeForRuntimeConfig
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Load symbol result is system result code: 127
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Exception from Loader.dll, code = e06d7363 params count: 3
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    19930520
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    4ff4c4
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    f5589c
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    C++ Exception error code =  f34cc0
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to get startup function
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to get troubleshooter managed entry point
End of trace file, local time: 2025-03-08 18:14:07

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Лог слишком длинный (282 строчки) 
Окно появилось удачно!
Конец лога:
15:43:31.713    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Initialization started
15:43:31.726    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    RenderCapability.Tier = 0x20000
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    WinRT.AnimationsEnabled = True
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Animation state changed from False to True
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Initialization finished
 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Касперскому нужен обязательно x86.

У меня не установлен x86 и всё работает.

Вообще, там уже встроенный в установщике Касперского есть какой-то.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 минуты назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Вообще там уже встроенный в установщике Касперского есть какой-то.

да, есть, в последней версии 8.0.13

Но возможно troubleshoot.exe об этом не знает )

 

На самом деле на счет обязательности x86 я возможно погорячился. Я не уверен про последние версии. Раньше нужен был именно x86

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • warnix
      Автор warnix
      здравствуйте, недавно столкнулся с такой проблемой,что при открытии программ вылезает ошибка(я прикрепил фото)
      есть подозрение что это вирус или просто ошибка виндовс
      пробовал запускать разные антивирусы(Kaspersky, dr web cureit) они также не запускаются, абсолютно никакие программы не запускаются, кроме нескольких игр и системных приложений, в диспетчере задач есть много подозрительных процессов, в автозагрузке есть файл steam у которого отсутствует издатель, а открыть расположение файла не получается, хочу попробовать решить эту проблему без переустановки виндовс, на это есть причины

    • Red13107
      Автор Red13107
      Здраствуйте, не получается расшифровать 23 файла с помощью shadedecryptor. пишет ошибка и не может подобрать ключ.
      Addition.txt FRST.txt README1.txt Новая папка.rar
    • Holo_Yolo
      Автор Holo_Yolo
      Здравствуйте, проблема такая, после удаления майнера и процедуры лечения всё вернулось в норму, но перестала обновляться Windows 
      Так же были проблемы с запуском некоторых команд в командной строке, но их исправил путём удаления из реестра 
      Фото ошибки прилагаю 

    • жаждущий ответа
      Автор жаждущий ответа
      Здравствуйте,возникла проблема с виндовс 10, система начала дольше грузиться, яндекс и вовсе сразу  в панели не отображается, проверил через касперски пишет,что trojan win32 sepeh gen,вылечить не получается,после перрезагрузки он появляется снова,и также не открывается редакто реестра,что делать не знаю
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Интервью с экспертами Лаборатории Касперского
    • Vitekzz
      Автор Vitekzz
      Хочу создать программу для автоматизации работы с KSC c помощью KlAkOAPI при запуске проверочного кода для загрузки информации об обновлениях постоянно выходит ошибка о использовании самоподписанного сертификата, которую не получается убрать, как можно решить данную проблему?
      Вот сам код программы:
       
      from KlAkOAPI.AdmServer import KlAkAdmServer
      from KlAkOAPI import Updates
      from datetime import timedelta
      import urllib3
      import ssl  # Импортируем модуль ssl
      import json
       
      username = 'KLAPI'
      password = '1234QwZ'
      KSC_LIST = {
          'WINDOWS': 'https://127.0.0.1:13299'
      }
      def ConnectKSC(ip):
          """Подключается к серверу Kaspersky Security Center."""
          while True:
              try:
                  connect = KlAkAdmServer.Create(ip, username, password, verify=False, vserver='')
                  if connect:
                      print('Успешно подключился к {}'.format(ip))
                  else:
                      print('Ошибка подключения к {}'.format(ip))
                      return None  # Возвращает None, если подключение не удалось. Не завершает программу.
                  return connect
              except Exception as e:
                  print(f"Ошибка подключения: {e}")
                  return None # Возвращает None, если подключение не удалось
      def get_status_hosts(server, ip):
          """Получает и печатает информацию о статусе обновлений для сервера KSC."""
          urllib3.disable_warnings(urllib3.exceptions.InsecureRequestWarning)
          params = []  #  params не используется
          if server is not None:
              try:
                  # Создаем SSL-контекст, который не проверяет сертификаты
                  context = ssl.create_default_context()
                  context.check_hostname = False
                  context.verify_mode = ssl.CERT_NONE
                  # Модифицируем объект сессии для отключения проверки SSL
                  server.session.verify = False  # Отключаем проверку глобально для сессии
                  server.session.cert = None  # Удаляем существующий сертификат
                  straccessor = Updates.KlAkUpdates(server).GetUpdatesInfo(pFilter=params)  # Нет аргумента ssl_context
                  ncount = straccessor.RetVal()
                  if ip == KSC_LIST['WINDOWS']:
                      if 1 in ncount:  # Проверяем, что индекс существует
                          data = ncount[1]
                          print('')
                          print('KSC ======== [ {} ] ========'.format(KSC_LIST['WINDOWS']))
                          print('Дата создания: {}'.format(data['Date'] + timedelta(hours=3)))
                          print('Дата получения: {}'.format(data['KLUPDSRV_BUNDLE_DWL_DATE'] + timedelta(hours=3)))
                          print('============================')
                      else:
                          print("Не удалось получить данные для WINDOWS KSC")
                  else:
                      print(f"Неизвестный IP-адрес KSC: {ip}")  # Добавлена проверка на некорректный IP-адрес KSC
              except Exception as e:
                  print(f"Ошибка при получении информации об обновлениях с {ip}: {e}")
          else:
              print('Ошибка доступа к серверу')  # Это сообщение может вводить в заблуждение, если подключение к серверу не удалось во время ConnectKSC.
      if __name__ == '__main__':  # Исправлена ошибка 'name' на '__name__'
          for ip in KSC_LIST.values():
              server = ConnectKSC(ip)
              if server:  # Продолжаем только если подключение успешно
                  try:
                      get_status_hosts(server, ip)
                  except Exception as e:
                      print(f"Ошибка в get_status_hosts для {ip}: {e}")
              else:
                  print(f"Не удалось подключиться к {ip}. Пропускаем проверку статуса обновлений.")  # Добавлено сообщение, если подключение не удалось.
      Ошибка которая появляется при запуске кода:
       
      Успешно подключился к https://127.0.0.1:13299
      C:\Users\user\PycharmProjects\ksc\.venv\Lib\site-packages\urllib3\connectionpool.py:1097: InsecureRequestWarning: Unverified HTTPS request is being made to host '127.0.0.1'. Adding certificate verification is strongly advised. See: https://urllib3.readthedocs.io/en/latest/advanced-usage.html#tls-warnings
        warnings.warn(
      Не удалось получить данные для WINDOWS KSC
      Process finished with exit code 0
       
       
×
×
  • Создать...