Проблема с записью проблемы.

[Couita]

Здравствуйте!
Файл troubleshoot.exe из папки Касперского ничего не делает, при попытке запустить (через Касперского и вручную) ни к чему не приводит. Окно UAC появляется о том что пытаюсь открыть, нажимаю что согласен, и ничего далее.

[Mark D. Pearlstone]

Сборка антивируса какая? ПК перезагружали? ОС какая?

[Couita]

Версия антивируса: 21.20.8.505
ОС: Windows 11 Pro 24H2 
Сборка ОС: 26100.3194

Лог создаваемый  troubleshoot.exe после запуска:
15:14:07.010    0x6eb0    INF    Loader    Launching troubleshoot with commandline --launched-from-product-ui true
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Dotnet path is C:\Program Files (x86)\dotnet\
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    product_platform::ui::core_clr::HostFxrModule::InitializeHostFxrModule
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: .
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: ..
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    hostfxr module candidate: 9.0.0
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to load hostfxr module
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Host module created
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    product_platform::ui::core_clr::HostFxrModule::InitializeForRuntimeConfig
15:14:07.011    0x6eb0    INF    Loader    Load symbol result is system result code: 127
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Exception from Loader.dll, code = e06d7363 params count: 3
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    19930520
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    4ff4c4
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    f5589c
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    C++ Exception error code =  f34cc0
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to get startup function
15:14:07.011    0x6eb0    ERR    Loader    Failed to get troubleshooter managed entry point
End of trace file, local time: 2025-03-08 18:14:07
 

[Mark D. Pearlstone]

У вас dotnet x86 установлен?

[Couita]

Да, все равно 0 реакции

 

[Mark D. Pearlstone]

Удалите и поставьте x64. Можете для начала попробовать без установки, только удалить.

[andrew75]

7 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

dotnet x86 установлен?

какой именно?

[Couita]

9.0.200 x64 - все равно ничего
удалил x86 

[andrew75]

1 минуту назад, Couita сказал:

9.0.200 x64

нужен 8.0.13 x86

[Couita]

Помогла установка 8.0.13 x86 
andrew75 спасибо!

[Mark D. Pearlstone]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

x86

Не обязательно точно. 64 тоже пойдёт.

[andrew75]

@Mark D. Pearlstone, Касперскому нужен обязательно x86. При этом x64 тоже может быть установлен. Он не помешает.

[Couita]

Лог слишком длинный (282 строчки) 
Окно появилось удачно!
Конец лога:
15:43:31.713    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Initialization started
15:43:31.726    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    RenderCapability.Tier = 0x20000
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    WinRT.AnimationsEnabled = True
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Animation state changed from False to True
15:43:31.727    0x1c98    INF    AnimationSettingsProvider    Initialization finished
 

[Mark D. Pearlstone]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Касперскому нужен обязательно x86.

У меня не установлен x86 и всё работает.

Вообще, там уже встроенный в установщике Касперского есть какой-то.

[andrew75]

3 минуты назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Вообще там уже встроенный в установщике Касперского есть какой-то.

да, есть, в последней версии 8.0.13

Но возможно troubleshoot.exe об этом не знает )

 

На самом деле на счет обязательности x86 я возможно погорячился. Я не уверен про последние версии. Раньше нужен был именно x86

Изменено 8 марта пользователем andrew75