Не устанавливается Kaspersky Premium

[ArtemKu]

Здравствуйте, не устанавливается Kaspersky Premium. В прошлом разделе не выявили причину. Ссылка на форум прикрепил. 

 

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

[Friend]

Добрый вечер,

Соберите такой отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[ArtemKu]

Файл получился 11 мегабайт при ограничение 5 мегабайт. Загрузил на диск: https://drive.google.com/file/d/1givHySY7eUtiEdhTKCuTex-9hN8n6yCy/view?usp=drive_link

 

Изменено 20 октября, 2024 пользователем ArtemKu

[andrew75]

Вы не дали доступ к файлу.

[Friend]

1 минуту назад, ArtemKu сказал:

Загрузил на диск: https://drive.google.com/file/d/1givHySY7eUtiEdhTKCuTex-9hN8n6yCy/view?usp=drive_link

Можно без пароля? Например сюда: https://dropmefiles.com/

[ArtemKu]

Открыл доступ. https://drive.google.com/drive/folders/1sMTnpOfYaLOFMcdK64TbAa6_CLfS9lkK?usp=sharing

[andrew75]

Попробуйте установить антивирус с этого дистрибутива.

[Friend]

Ссылка на отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/43e9286674b3b6890df5ea4f828d31ad?wl=load

Выполните проверку системных файлов: https://www.safezone.cc/resources/proverka-tselostnosti-sistemnykh-failov-utilitoi-sfc.55/  (пункт 2)

Перезагрузите компьютер и потом попробуйте установить 21.19 версию:  https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/Kaspersky4Win/21.19.7.527/startup.exe

 

Если не поможет, попробуйте решение из этого поста

[andrew75]

@Friend, онлайн установщик скорее всего не поможет. Нужно попробовать офлайновский.

 

Ошибка в логе установки:

Цитата

error code: -2147023174, message: Сервер RPC недоступен

Можно еще драйвер удалить:

Цитата

 

Drivers files in system drivers folder (Copyright base):

C:\Windows\system32\drivers\360AvFlt.sys, (C) 360.cn All Rights Reserved., 360杀毒 文件监控驱动

 

но не думаю что это поможет.

Изменено 20 октября, 2024 пользователем andrew75

[ArtemKu]

Спасибо, все заработало!!!!

[andrew75]

Какой вариант помог?

[ArtemKu]

Вариант который предложил Friend.