Чёрный экран вместо рабочего стола и не работает проводник.

[Sapfira]

Сегодня, после включения компьютера, не появился рабочий стол, вместо него чёрный экран и курсор, правда еще гирлянда и часы остались, на них проблема не повлияла, панель задач тоже отсутствует.

Хотела скрин сделать, но оказалось, что создание скриншотов через win + Pr.Scr тоже перестало работать.

Вчера ещё всё было нормально.

 

Пробовала и перезагружать компьютер и полностью выключать\включать, не помогает.

 

Через ctrl + alt + del получается запустить диспетчер задач, там, среди процессов, не обнаружила проводника. Попробовала его вручную запустить, ничего не произошло. А вот, если нажать на любом процессе правой кнопкой и выбрать "показать расположение файла", тогда папка открывается, можно пользоваться проводником и в диспетчере задач появляется его процесс, но если попробовать его перезапустить, то этот процесс закрывается, а новый не запускается.

 

Касаемо проводника, в системном журнале есть такие ошибки:

Спойлер

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.22621.2792, метка времени: 0xfbda1990
Имя сбойного модуля: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.2506, метка времени: 0x097c794c
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x000000000007f61e
Идентификатор сбойного процесса: 0x0x2B08
Время запуска сбойного приложения: 0x0x1DA3EEE5D262778
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\ucrtbase.dll
Идентификатор отчета: 57ab7328-8d43-45bb-84fc-b83b9c0007a4
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

 

И ещё есть не ошибка, а сведение:

Спойлер

Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.22621.2792
P3: fbda1990
P4: ucrtbase.dll
P5: 10.0.22621.2506
P6: 097c794c
P7: 000000000007f61e
P8: c0000409
P9: 0000000000000007
P10:

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.dc2c04e8-afc0-47fa-b15b-8cd5e97db7af.tmp.WERInternalMetadata.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_explorer.exe_1dc7b52ed57a738b0b593e470fa86d5e31708c_52f0022b_a5d93640-647a-431c-8a9e-ee0e55ea489c

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 88eadbf7-6d91-4b04-9cbc-a90af50b2536
Состояние отчета: 524388
Хэшированный контейнер:
Идентификатор GUID CAB: 0

 

Делала проверку системных файлов, никаких повреждений не находит.

 

Просканировала диск "С" на ошибки файловой системы, нашлись повреждения, некоторые исправились сразу, другие потребовалось исправлять при перезагрузке.

Результат такой:

Спойлер

Программа Chkdsk запущена на моментальном снимке тома в режиме сканирования.  

Проверка файловой системы на 😄

Этап 1. Проверка базовой структуры файловой системы...
  Обработано записей файлов: 986624.                                      Проверка файлов завершена.
 Длительность фазы (Проверка записи файла): 4.74 с.
  Обработано больших файловых записей: 18212.                             Длительность фазы (Восстановление потерянной файловой записи): 7.47 мс.
  Обработано поврежденных файловых записей: 0.                        Длительность фазы (Проверка поврежденной файловой записи): 0.81 мс.

Этап 2. Проверка связей имен файлов...
  Обработано записей повторного анализа: 14710.                            Обработано записей индекса: 1277498.                                     Проверка индексов завершена.
 Длительность фазы (Проверка индексов): 7.92 с.

 Длительность фазы (Переподключение потерянного элемента): 1.20 с.
    Обнаружены отсутствующие записи (14, \ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_S4Studio.exe_d54630671abb4cfc44ab4848d7c61bfc58ba4d8_00000000_d3e53960-0f72-4777-8063-3389bb6d7249 <0x791,0x10f5>, ...) в индексе "$I30" каталога "\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive <0x4a,0x3bdb7>"
        ... восстановлен при подключении к сети.
    Обнаружены отсутствующие записи (3, \Users\ROYU\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Apprep.ChxApp_cw5n1h2txyewy\AC\NVIDIA\DXCache\99adf4aad60730ff7b3e27a774b9079c_fce8395c8fd8a93b_cdfd07f37ead1173_0_0.0.toc <0x338,0x1407f>, ...) в индексе "$I30" каталога "\Users\ROYU\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Apprep.ChxApp_cw5n1h2txyewy\AC\NVIDIA\DXCache <0x386,0x6ac1>"
        ... восстановлен при подключении к сети.

 Длительность фазы (Восстановление потерянного элемента в раздел "Потерянные и найденные"): 9.19 мс.
  Обработано записей повторного анализа: 14710.                           Длительность фазы (Проверка точки повторного анализа и ИД объекта): 33.43 мс.

Этап 3. Проверка дескрипторов безопасности...
    Обнаружена поврежденная запись дескриптора безопасности
    со смещением 0x731bc0 в \$Secure <0,0x9>:$SDS
         ... поставлен в очередь для автономного восстановления.
    Обнаружена поврежденная запись дескриптора безопасности
    со смещением 0x7367d0 в \$Secure <0,0x9>:$SDS
         ... поставлен в очередь для автономного восстановления.
    Обнаружена поврежденная запись дескриптора безопасности
    со смещением 0x700000 в \$Secure <0,0x9>:$SDS
         ... поставлен в очередь для автономного восстановления.
Проверка дескрипторов безопасности завершена.
 Длительность фазы (Проверка дескриптора безопасности): 170.64 мс.
  Обработано файлов данных: 145438.                                             Длительность фазы (Проверка атрибута данных): 1.85 мс.
CHKDSK проверяет журнал USN...
Завершена проверка журнала USN
Система Windows обнаружила проблемы, некоторые из которых были устранены в сети.
Остальные проблемы необходимо устранить в автономном режиме
Выполните команду "chkdsk/spotfix", чтобы устранить проблемы.

 128024768 КБ всего на диске.
 101606144 КБ в 313283 файлах.
    171908 КБ в 145439 индексах.
   1067460 КБ используется системой.
     65536 КБ занято под файл журнала.
  25179256 КБ свободно на диске.

      4096 байт в каждой единице распределения.
Всего единиц распределения на диске:   32006192.
Доступно единиц распределения на диске:    6294814.
Общая длительность: 14.10 с (14102 мс).

----------------------------------------------------------------------

Этап 1. Проверка базовой структуры файловой системы...

Этап 2. Проверка связей имен файлов...
Рисунок файла $I30 в файле 0x3bdb7 неверен.
Программа CHKDSK обнаружила свободное место, помеченное в битовой карте как выделенное. Индекс: $I30, файл: 3BDB7.
Программа CHKDSK осуществляет поиск неиндексированных файлов и их повторное сопоставление с исходным каталогом.
Восстановление потерянного файла NonCritical_S4Studio.exe_d54630671abb4cfc44ab4848d7c61bfc58ba4d8_00000000_d3e53960-0f72-4777-8063-3389bb6d7249 (10F5) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_S4Studio.exe_d54630671abb4cfc44ab4848d7c61bfc58ba4d8_00000000_d3e53960-0f72-4777-8063-3389bb6d7249 (10F5) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_msedgewebview2se_4da5e1ac93a8fe15ca7dfe81a1bdae8ccad742_00000000_b9d6931a-70a4-4307-881d-aede4be3774d (17B7) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_msedgewebview2se_4da5e1ac93a8fe15ca7dfe81a1bdae8ccad742_00000000_b9d6931a-70a4-4307-881d-aede4be3774d (17B7) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_Microsoft Corpor_41bd3d2fa18feb9f71aeedce9e9c879f5a6422e_00000000_6f8b1184-f299-49b9-9d5d-311ba7bba541 (5232) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_Microsoft Corpor_41bd3d2fa18feb9f71aeedce9e9c879f5a6422e_00000000_6f8b1184-f299-49b9-9d5d-311ba7bba541 (5232) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_0x80509004_678f6a9b562d93458b645440e9e6b84d418a843f_00000000_b84aa587-604c-4739-8512-69e374f9ca49 (5285) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла NonCritical_0x80509004_678f6a9b562d93458b645440e9e6b84d418a843f_00000000_b84aa587-604c-4739-8512-69e374f9ca49 (5285) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла Kernel_141_87b88f9aae07618879f289192f0e64369392d62_00000000_cab_9fd2692b-7ab3-46ce-8818-71e6f460093e (8BD3) в файле каталога 3BDB7.
Восстановление потерянного файла Kernel_141_87b88f9aae07618879f289192f0e64369392d62_00000000_cab_9fd2692b-7ab3-46ce-8818-71e6f460093e (8BD3) в файле каталога 3BDB7.
Пропускаются дальнейшие сообщения о восстановлении потерянных объектов.
  Восстановлено неиндексированных файлов в первоначальный каталог: 17.

Этап 3. Проверка дескрипторов безопасности...
Вставка элемента индекса с кодом 1374F в индекс $SDH файла 9.
Вставка элемента индекса с кодом 13778 в индекс $SDH файла 9.
Восстановление сегмента записи файла безопасности.

 

Этот отчет появился сразу после сканирования диска, после исправления с перезагрузкой никаких отчетов нет, только уведомление, что Структура файловой системы тома С восстановлена.

Но проблема, как была, так и осталась.

 

Еще, не помню каким способом, как-то попыталась зайти в центр обновления Windows, появилось маленькое окошко с сообщением "ошибка файловой системы -2147219200". В интернете пишут, что для исправления нужно чекдиск делать, но я перед этим его же уже далала.

 

КристалДиск показывает, что с диском всё в норме.

 

Короче, ерунда какая-то с системой.

 

[kmscom]

38 минут назад, Sapfira сказал:

нужно чекдиск делать, но я перед этим его же уже далала.

А всё-таки сделайте, если диск начинает сыпаться, то сбойные сектора возникают бесконечно, соответственно и ошибки при каждом сканировании, даже подряд

[andrew75]

Сделайте проверку системных файлов.

 

https://www.repairwin.com/fix-ucrtbase-dll-crashes-explorer-error-0xc0000409-on-windows-10-11/

Изменено 4 января, 2024 пользователем andrew75

[Sapfira]

1 час назад, kmscom сказал:

А всё-таки сделайте, если диск начинает сыпаться, то сбойные сектора возникают бесконечно, соответственно и ошибки при каждом сканировании, даже подряд

Он не может сыпаться, он ССД. Ему полгода, износ ещё только 1%.

 

Вообще, чекдиск сделать не проблема, но может, стоит сначала сделать резервную копию системы и вообще всего диска, а то вдруг, правда что-то с диском, может же совсем сдохнуть от всех этих проверок? Или в резервной копии повреждённой системы не будет никакого смысла?

 

1 час назад, andrew75 сказал:

Сделайте проверку системных файлов.

 

https://www.repairwin.com/fix-ucrtbase-dll-crashes-explorer-error-0xc0000409-on-windows-10-11/

С системными файлами как-то странно. Уже писала выше, что делала проверку, повреждений не было, запустила ещё раз, теперь нашлись повреждения и восстановились, но после перезагрузки ничего не изменилось.

 

По ссылке выполнила первые 2 способа, тоже не помогло.

Изменено 4 января, 2024 пользователем Sapfira

[andrew75]

7 минут назад, Sapfira сказал:

а то вдруг, правда что-то с диском, может же совсем сдохнуть от всех этих проверок?

думаю это программная ошибка.

 

Точки восстановления есть?

[Sapfira]

23 минуты назад, andrew75 сказал:

Точки восстановления есть?

Есть за 31 число.

 

Кстати, еще попробовала в безопасном режиме загрузиться, там такая же картина.

[andrew75]

2 минуты назад, Sapfira сказал:

Есть за 31 число.

ну так попробуйте откатиться.

 

Кстати, обновления никакие не ставились за эти дни?

[Sapfira]

8 минут назад, andrew75 сказал:

Кстати, обновления никакие не ставились за эти дни?

Нет. Если только такие, которые не требуют перезагрузки незаметно поставились, но сейчас не могу зайти в центр обновления, чтобы посмотреть.

 

Всё-таки, сначала скопирую всё нужное на внешний диск, потом откачусь.

 

Изменено 4 января, 2024 пользователем Sapfira

[Mark D. Pearlstone]

Это та система, что перенесена с другого ПК?

[Sapfira]

32 минуты назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Это та система, что перенесена с другого ПК?

Да.

[Ummitium]

Переустановить библиотеки:
Скачать Visual C++ Redistributable Runtimes All-in-One (comss.ru)

[Sapfira]

В общем, вот, что сделала по порядку:

1. Просканировала Чекдиском диск "С", в результате пишет, что всё нормально, повреждений нет, но проблема не ушла.

2. Откатилась на контрольную точку за 31 декабря - проблема на месте. Правда не знаю, успешным ли было восстановление, так как в это время уходила от компьютера. Можно ли посмотреть какой-то отчет в журнале событий? В списке эта контрольная точка осталась на месте, на неё снова можно откатиться, она же должна была исчезнуть.

3. Переустановила все Visual C++, проблема осталась.

[Friend]

4 часа назад, Sapfira сказал:

Да.

Если не ошибаюсь, то система уже дважды была перенесена же? ) Я бы все-таки переустановил с нуля и настроил все.
В Безопасном режиме все работает? Получится собрать отчет о системе?

[andrew75]

Думаю проще всего сделать обновление системы поверх. С помощью Media Creation Tools, например.

 

Разбираться что именно сломалось можно долго и без успеха.

Изменено 5 января, 2024 пользователем andrew75

[Sapfira]

15 часов назад, Friend сказал:

Если не ошибаюсь, то система уже дважды была перенесена же? ) Я бы все-таки переустановил с нуля и настроил все.
В Безопасном режиме все работает? Получится собрать отчет о системе?

Она была обновлена с Win 7 до Win 10, перенесена с HDD на SSD, обновлена с Win 10 до Win 11 и перенесена с одного SSD на другой. Но всё равно переустановка, это уже на самый-самый крайний случай, для меня лучше разобраться в проблеме, чем переустанавливать потом кучу программ и перенастраивать систему (и программы некоторые, тоже придётся перенастраивать).

 

В Безопасном режиме тоже ничего не работает.

Отчёт: https://www.getsysteminfo.com/report/063080f0f3d808b81bb4f749c2b5a3c7

 

6 часов назад, andrew75 сказал:

Думаю проще всего сделать обновление системы поверх. С помощью Media Creation Tools, например.

Обновилась, ничего не изменилось. Сейчас ещё компьютер на вирусы проверяю, потом "Викторией" диск прогоню.