Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Вообщем выполнил все рекомендации, машины минимум 8Гб, везде ssd от 480Gb и таже петрушка!

Не удалось запустить процесс 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\Up2Date.exe'. #1181 (8) System error 0x8 (Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды.)

Перезагрузка ПК решает, но это не решение.

Ответ от ТП как обычно в своем стиле:

 

В первую очередь рекомендую провести установку патча на одну из машин и проследить за работой. Патч находится во вложении. Также рекомендую воспользоваться инструкциями из данной статьи: https://techcult.com/how-to-fix-out-of-memory-error/

В логах нашел ошибку:

Не удалось запустить процесс 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\Up2Date.exe'. #1181 (8) System error 0x8 (Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды.)

Если после установки патча и рекомендаций из статьи ситуация не меняется, потребуются дополнительные данные:

 

При попытке установить данный msp, получаю ошибку)

 

2023-11-16_15-21-52.png

Опубликовано

Всем привет! кто то нашел решение проблемы, или может из Лаборатории ответ есть?

такая же история при обновлении баз как групповой задачей так и локальной.

  • 3 недели спустя...
Опубликовано

Добрый день, подскажите пожалуйста, удалось ли найти решение по данной проблеме?

  • 3 недели спустя...
Опубликовано

Решение которое помогает мне - это задача "Добавление ключа". 

После ошибка уже возникает заново "рандомно" на совершенно разных ПК. У кого через месяц, у кого через 60 дней. Где то вообще нет ошибки. Так и живем.

Опубликовано

подниму тему. аналогичная ситуация. местом и памятью порядок

Опубликовано
31.10.2023 в 09:21, userNameNew сказал:

При установке софта и драйвера для сетевых принтеров HP появляется в настройках портов принтера HP Standard TCP/IP Port.
Источником проблемы является библиотека HPtcpMon.dll (монитор портов HP TCP).
Решение проблемы 2 варианта:
1. Выгрузить из процессов и удалить библиотеку HPtcpMon.dll.
2. Переделать HP Standard TCP/IP Port на Стандартный порт TCP/IP. Таким образом библиотека HPtcpMon.dll не будет задействована и соответственно провоцировать проблему.

Не благодарите....

 

Это покажется бредом, но для устранения проблемы этого топика помог простой перезапуск службы "Диспетчер печати" (Spooler).

Обновление сразу после этого прошло успешно.

Рекомендацию по смене драйвера не проверял, но думаю это рабочий способ...

Пошел устранять косяки Касперского...

spacer.png

  • Спасибо (+1) 2
Опубликовано

Решение которое помогло мне. 

Найдите и щелкните подраздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Moniors\hp Standard TCP/IP Port.

Дважды щелкните "Драйвер", а затем убедитесь, что значение поля данных "Значение"tcpmon.dll.  (текущее HpTcpMon.dll)
Перезагрузить станцию.

  • 5 недель спустя...
Опубликовано

Установлен KES 12.3, такая же беда.

Трындец, останавливаешь службу печати, запускаешь обновление - все ок проходит!

Вот где связь между каким-то куском драйвера HP и задачей обновления баз, товарищи программисты Касперского??

  • Согласен 1
Опубликовано
10.02.2024 в 22:46, mike 1 сказал:

Вам похоже прямая дорога в техподдержку ЛК. 

Как уже писали выше:

..."ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

Номера инцедентов:

INC000015683803

INC000015673161

INC000015673154

INC000015669445

 

Максимум на что их хватает, на запрос логов, которые и так предоставлены мной при создании обращения.

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???"

________________________________________________________________________________________________________________________________

 

А толку?)) советы про почистить память послушать?

Тут проблема чудесным образом связана драйверами HP/системой печати, как тут сами пользователи выяснили.

Хотелось бы комментариев на эту тему, ПОНЯТЬ КАК ЭТО ВСЕ СВЯЗАНО С ОБНОВЛЕНИЕМ БАЗ?

Но их, скорее всего, не будет.

Опубликовано
2 часа назад, pinglost сказал:

ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

У вас стандартная поддержка или платная поддержка? Если первый вариант, то отвечают они в порядке общей очереди. 

 

2 часа назад, pinglost сказал:

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???"

Вы похоже очень быстро сдались, у меня некоторые кейсы решались по полгода, но решались. Если просят снова логи, то это может говорить только о том, что либо был нарушен сценарий сбора логов, либо нужно проверить, что какие-то рекомендации не помогли после установки патча. 

  • 1 месяц спустя...
Опубликовано (изменено)
05.01.2024 в 04:41, Сергей Строев сказал:

 

Это покажется бредом, но для устранения проблемы этого топика помог простой перезапуск службы "Диспетчер печати" (Spooler).

Обновление сразу после этого прошло успешно.

Рекомендацию по смене драйвера не проверял, но думаю это рабочий способ...

Пошел устранять косяки Касперского...

spacer.png

 

От души благодарю за ваш ответ. Это не решение, конечно, но реально рабочий выход из ситуации, чтобы не ребутать ПК. До этого только ребут помогал, а вот сейчас вышел на эту тему и подтверждаю. Только что решено перезагрузкой спулера на трёх 10-ках (сборки 17134, 19044, 19045). KES 14.2.0.26967. Обновления тут же пошли. Спасибо, тёзка!

Изменено пользователем Белкин Сергей
Опубликовано
17 часов назад, Белкин Сергей сказал:

 

От души благодарю за ваш ответ. Это не решение, конечно, но реально рабочий выход из ситуации, чтобы не ребутать ПК. До этого только ребут помогал, а вот сейчас вышел на эту тему и подтверждаю. Только что решено перезагрузкой спулера на трёх 10-ках (сборки 17134, 19044, 19045). KES 14.2.0.26967. Обновления тут же пошли. Спасибо, тёзка!

Я тоже перезапустила, но проблема так же возвращается через неделю...

Опубликовано
27.03.2024 в 05:41, Victoriya сказал:

Я тоже перезапустила, но проблема так же возвращается через неделю...

совершенно верно, это не решение, а костыль. У нас есть ПК рецедивисты, а есть абсолютно идеальные машины, на которых ни разу подобного не было замечено. Среди тех, где такая ошибка встречается, есть 10-ки разных билдов и Windows 8.1. Автоматизировали задачу перезагрузки спулера с помощью задачи в шедулере. Если захотите попробовать, расскажу как.

Опубликовано
03.04.2024 в 23:39, Белкин Сергей сказал:

совершенно верно, это не решение, а костыль. У нас есть ПК рецедивисты, а есть абсолютно идеальные машины, на которых ни разу подобного не было замечено. Среди тех, где такая ошибка встречается, есть 10-ки разных билдов и Windows 8.1. Автоматизировали задачу перезагрузки спулера с помощью задачи в шедулере. Если захотите попробовать, расскажу как.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста 

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • SergeyOW
      Автор SergeyOW
      День добрый.
      Обращаюсь к тем у кого KSCL 16 и выше.
      Помогите настроить аутентификацию с postgres. Пытаюсь выполнить как описано на  https://support.kaspersky.ru/ksc-linux/16.2/257050.
      В процессе развертывания  на Postgres были созданы 2 базы: kscdb и ksciam. Владельцем kscdb назначил kavdb, а ksciam - kaviam.
      Что я не делал, но при выводе логов postgres появляется ошибка: 
      FATAL:  no pg_hba.conf entry for host "127.0.0.1", user "kaviam", database "ksciam", no encryption
      Может кто сталкивался?
    • Вячеслав313
      Автор Вячеслав313
      Добрый день!
      В организации находится более 900 рабочих станций. Некоторые из них не успевают осуществлять поиск вредоносного ПО по неизвестной мне причине. Подразумеваю что причина в огромном количестве машин, подключенных к одному серверу администрирования. Рассматриваю возможность использования функции Wake on LAN чтобы необходимая мне задача работала до начала или после окончания рабочего дня.
      В диспетчере устройств включил соответствующую настройку сетевой карты. В BIOS также указал параметр Wake on LAN активным.
       
      Через другой компьютер отправил на тестовую рабочую станцию задачу по поиску вредоносного ПО, однако задача не запускается. В результатах выполнения задачи рабочая станция имеет статус "Изменено". 
       
      Подскажите пожалуйста решение данного вопроса
    • safety
      Автор safety
      Добрый день.
       
      После очередного обновления антивирусных баз KES стал детектировать модули Univesal Virus Sniffer как трояны и агенты.
      Реагирование устойчивое, происходит на модули актуальной версии 5.05
       

    • Артём Муняев
      Автор Артём Муняев
      Можно ли удалённо (с помощью KSC 16.0) поставить KESL 12.2.0.1224 на АРМ с Astra Linux 1.8 SE под учётной записью администратора так, чтобы пользователь на этом АРМ даже с правами root не смог удалить KESL у него на АРМ?
    • Tungus
      Автор Tungus
      Приветствую!
      В компании остро стоит проблема с обновлениями систем, баз данных Касперского и пр.
      Из-за веры в то, что "кампутер СГОРИТ если его оставлять включенным постоянно", большинство работников каждый день выключают ПК. Из-за этого, зачастую бОльшая часть ПК не обновляется, т.к. обновлять во время рабочего дня неудобно - некоторые обновления Windows, к примеру, требуют обязательной перезагрузки.

      Поэтому я решил настроить Wake-on-LAN функцию. Соответственно возникает вопрос, ежели KSC у меня стоит на виртуалке, что находится на сервере (они вдвоем находятся в домене и видят остальные ПК), нужно ли мне что-то делать в настройках Сети/KSC чтобы у них заработал Wake-on-LAN?

      Также немножко оффтопик вопрос к тем, кто уже успешно настроил у себя Wake-on-LAN. Были ли у вас проблемы, что после включения этой функции в BIOS и настройки в Диспетчере устройств сетевой карты, при выключении ПК, он у вас через 3-5 секунд запускается сам? Причем, в моем случае, это происходит даже когда запрос на Wake-on-LAN не был отправлен с KSC или каким-либо другим образом.

      Буду благодарен помощи от гуру мастеров Касперского 😄
×
×
  • Создать...