Пропадают сети вай-фай, синий экран

[Friend]

 

8 часов назад, irina_white сказал:

А можно поподробнее, подскажите, как их удалить?

Обычный способ удаления — зайти в Панель управления Windows, выбрать пункт «Программы и компоненты», найти Intel(R) UHD Graphics, либо можно воспользоваться Display Driver Uninstaller, перед использованием утилиты лучше создать точку восстановления Windows

 

[andrew75]

10 часов назад, Friend сказал:

Есть какие-то проблемы с драйверами  видео Intel(R) UHD Graphics.

но это похоже отдельная проблема.

На WiFi это никак повлиять не могло.

[ska79]

7 часов назад, Sandor сказал:

Не ленись читать всю тему. Это уже выполнялось.

Но не пофиксило 

18 часов назад, irina_white сказал:

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно
их восстановила.

 

[irina_white]

28.04.2023 в 09:29, andrew75 сказал:

но это похоже отдельная проблема.

На WiFi это никак повлиять не могло.

да, все сети также периодически исчезают(( только что только с 3ей перезагрузки сети все появились, но не факт, что надолго(

 

27.04.2023 в 21:49, ska79 сказал:

Понаблюдайте будут ли синие экраны.

 

Синий экран с ошибкой IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL также никуда не делся(

[Friend]

28.04.2023 в 22:29, irina_white сказал:

Синий экран с ошибкой IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL также никуда не делся(

Соберите новые отчеты. Возможно все-таки аппаратные проблемы и без обращения в сервисный центр никак.

Если временно полностью удалить антивирус и поработать пару дней, проблемы будут?

[irina_white]

03.05.2023 в 09:22, Friend сказал:

Соберите новые отчеты. Возможно все-таки аппаратные проблемы и без обращения в сервисный центр никак.

 

https://disk.yandex.ru/d/VGWlZb4d8drKwg

 

03.05.2023 в 09:22, Friend сказал:

Если временно полностью удалить антивирус и поработать пару дней, проблемы будут?

 

Сегодня уже удалила. Ничего не меняется. Каждые 3-5 минут все сети пропадают и вай-фай отключается, после 3-5 перезагрузок сети появляются и опять все по кругу

Защитник Windows тоже отключить?

Изменено 4 мая, 2023 пользователем irina_white

[Friend]

19 часов назад, irina_white сказал:

Сегодня уже удалила. Ничего не меняется. Каждые 3-5 минут все сети пропадают и вай-фай отключается, после 3-5 перезагрузок сети появляются и опять все по кругу

А синие экраны пропали? По поводу Wi-Fi нужно, скорее всего,  обратиться в официальный сервисный центр, либо попробовать поработать в "чистом режиме" Windows

Ссылка на актуальный отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/0785d9e7c9621a81f4f59eb3e4ae3ff8?wl=load

По отчету наблюдаются ошибки:

На мини-порту MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card ({e7e9d0da-6f9b-481b-a282-329423bdb69b}) произошло событие Fatal error: The miniport has detected an internal error 
MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card : Обнаружено неправильное функционирование адаптера. 

Пробовали ли обратиться в поддержку Asus по телефону: 8 (800) 100-27-87, возможно проблема известна и есть решение? Какая версия BIOSa стоит?

19 часов назад, irina_white сказал:

Защитник Windows тоже отключить?

Нет, не нужно.

[irina_white]

3 часа назад, Friend сказал:

А синие экраны пропали?

 

Нет, их стало больше, все с теми же ошибками

 

3 часа назад, Friend сказал:

Какая версия BIOSa стоит?

 

Последняя

 

3 часа назад, Friend сказал:

Пробовали ли обратиться в поддержку Asus по телефону: 8 (800) 100-27-87, возможно проблема известна и есть решение?

 

Списывалась с ними, единственное, что не пробовала это сбросить настройки биоса до заводских

 

Цитата

По wi-fi:

Отключите блок питания от ноутбука, удерживайте кнопку включения (до 30 секунд) для экстренного выключения ноутбука.

Затем включите ноутбук и проверьте статус устройства в диспетчере устройств, если проблемы нет, то переустановите драйвер на wi-fi https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/Image/Driver/Networking/30243/WirelessLan_ROG_MediaTek_Z_V3.00.01.1264Sub1_30243.exe и драйвер bluetooth https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/Image/Driver/Bluetooth/30244/Bluetooth_ROG_MediaTek_Z_V1.3.16.146Sub1_30244.exe 

Перезагрузите ноутбук и проверьте решение проблемы. Если проблема в диспетчере устройств с wi-fi модулем сохранится, то рекомендуем Вам убедиться, что на ноутбуке установлена последняя версия Bios 313 

Как найти версию Bios указано здесь https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1030673/

Если версия не последняя, то рекомендуем обновить версию до последней по инструкции https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1008859/
Прошивка Bios доступна по ссылке https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/Image/BIOS/107937/FX506HMAS313.zip

Также рекомендуем Вам сбросить настройки Bios до заводских по инструкции https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1044842

После чего установите все доступные обновления с центра обновлений Windows https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1044671/

Установите последнюю версия MyAsus https://www.microsoft.com/ru-ru/p/myasus/9n7r5s6b0zzh и проведите диагностику WI-FI в приложении по инструкции https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1045716

Если проблема сохранится, то рекомендуем выполнить пункты 5,6,7 инструкции https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1015073/ и если это не поможет, то рекомендуем проверить решение проблемы, восстановив настройки системы до заводских по инструкции https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1013064/

При сохранении жалобы на работу Wi-Fi на заводских настройках системы для диагностики причины проблемы и ее решения рекомендуем Вам обратиться в сервисные центры Asus из списка на странице https://www.asus.com/ru/support/Service-Center/Russia

 

[andrew75]

Я бы последовал последней рекомендации.

Мне кажется проблема аппаратная, а не программная.

[irina_white]

2 часа назад, andrew75 сказал:

Я бы последовал последней рекомендации.

Мне кажется проблема аппаратная, а не программная.

 

Даже не стоит пытаться сначала windows переустанавливать, толку не будет?(

[andrew75]

14 часов назад, irina_white сказал:

Даже не стоит пытаться сначала windows переустанавливать

попробовать конечно можно. Вот если не поможет, тогда точно - в сервис.

Как вариант, чтобы не сносить систему, можно загрузиться с какого-нибудь LiveUSB и проверить проблему.

Изменено 6 мая, 2023 пользователем andrew75

[irina_white]

06.05.2023 в 11:23, andrew75 сказал:

попробовать конечно можно. Вот если не поможет, тогда точно - в сервис.

Как вариант, чтобы не сносить систему, можно загрузиться с какого-нибудь LiveUSB и проверить проблему.

 

буду пытаться разобраться, как это сделать)

спасибо))

[АнастасияВыб]

Здравствуйте! Вы решили как-то вашу проблему?
У меня ноут Asus TUF F17, та же проблема с Wi-Fi, ещё отрубается периодически Bluetooth. Уже около месяца-двух, сейчас ещё и синий экран.

Пыталась обновить драйвера, но они помечаются как последние версии, в ручную так же не смогла найти

Сбрасывала Windows 10 до заводских настроек, ничего не помогло. Сейчас думаю переустановить Windows, решила ещё попытать удачи в интернете

[Ummitium]

15.03.2024 в 18:53, АнастасияВыб сказал:

Здравствуйте! Вы решили как-то вашу проблему?
У меня ноут Asus TUF F17, та же проблема с Wi-Fi, ещё отрубается периодически Bluetooth. Уже около месяца-двух, сейчас ещё и синий экран.

Пыталась обновить драйвера, но они помечаются как последние версии, в ручную так же не смогла найти

Сбрасывала Windows 10 до заводских настроек, ничего не помогло. Сейчас думаю переустановить Windows, решила ещё попытать удачи в интернете

Драйвера ноутбуков желательно устанавливать только те, что выложены на сайте производителя и не обновлять их.

Под указанный ноут для беспроводного адаптера на сайте асус предлагается установить этот драйвер.

 

Другие драйверы выложены здесь:

https://www.asus.com/ru/supportonly/asus tuf gaming f17/helpdesk_download/

[KuZbkA]

Проблема синего экрана в 95ти случаев из - за драйверов. 1) Настроить драйвера с оф сайта производителя; 2) выставить радиоканал в роутере, на более используемый, чтобы wifi не падал