Задай вопрос Алексею Белкину!

[MiStr]

Давненько мы не проводили интервью в рамках проекта "Интервью с экспертами ЛК". Решили исправить эту ситуацию, тем более, что появился отличный повод — коммерческий релиз домашних продуктов "Лаборатории Касперского" поколения 2014. В их разработке участвовал эксперт, которого мы и пригласили к нам на фан-клуб.

 

Итак, встречайте! Алексей Белкин, старший проектировщик пользовательских интерфейсов "Лаборатории Касперского", с радостью готов ответить на ваши вопросы с 12 по 19 августа 2013 года включительно. Внимание! По личному пожеланию эксперта принимаются только вопросы, касающиеся проектирования интерфейсов, пользовательских исследований и графического дизайна программ. Пожалуйста, придерживайтесь этой тематики. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос по его мнению, автор которого получит подарок от фан-клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.

 

Напоминаем, что в соответствии с правилами раздела, эксперты "Лаборатории Касперского" отвечают на корректно оформленные вопросы по различным тематикам, при этом оставляя за собой право не отвечать на вопросы, касающиеся сугубо личной жизни. Провокационные, некорректные, глупые, оскорбляющие вопросы будут удалены без предупреждения. К их автору будут применены санкции по ограничению доступа на форум. Обращаем ваше внимание, что эксперты "Лаборатории Касперского" в рамках интервью не оказывают помощи по продуктам компании и не помогают вылечиться от вирусов. Интервьюируемые отвечают на вопросы в свободное время, поэтому задержка с ответами может доходить до нескольких дней. Пожалуйста, не спрашивайте, почему эксперт "Лаборатории Касперского" не ответил на тот или иной вопрос, а также не уточняйте, когда будет получен ответ.

 

 

Краткая биография Алексея Белкина

 

Родился во Владивостоке в 1980 году. Окончил Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы по специальности "Психолого-социальная работа в здравоохранении".

 

 

Преподавал в сертифицированном учебном центре Microsoft. Вёл множество авторизованных и авторских курсов, в том числе по проектированию программного обеспечения. До работы в "Лаборатории Касперского" был руководителем отдела аналитики и документации в компании Agnitum, где занимался продуктами семейства Outpost.

[Евгений_к]

Как бы что-либо отдельно для новичков, для помощи им?

[pacman]

Алексей, я часто спрашивал экспертов ЛК, зачем убрали возможность изменения скина и они отвечали "проблема поддержки" или "проблема распределения сил". Но у меня такой вопрос: а зачем все же встроили такую функцию еще как с kav6, если ЛК официально не выпустила ни одного скина?

 

P.S.: прошу в ответе не упоминать kis2014

Изменено 19 августа, 2013 пользователем -=PAC-MAN=-

[kmscom]

Многолетняя практика показала, что за редкими исключениями только профессионалы могут увидев черновой макет оценить саму идею и на них не влияет качество исполнения.

Вы меня недооцениваете , но я не настаиваю, просто было любопытно взглянуть. а работу я оцениваю по качеству выполнения функционала, для которого предназначен продукт, это первым делом, а "фантики потом". но я удовлетворен ответом, пусть мое любопытство заткнётся

[Alexey Belkin]

Алексей, я часто спрашивал экспертов ЛК, зачем убрали возможность изменения скина и они отвечали "проблема поддержки" или "проблема распределения сил". Но у меня такой вопрос: а зачем все же встроили такую функцию еще как с kav6, если ЛК официально не выпустила ни одного скина?

 

P.S.: прошу в ответе не упоминать kis2014

Лаборатория создает несколько скинов в год для KAV-KIS: это ребрендинговые версии. Почему такую возможность встроили? Я, к сожалению, не знаю. Просто не застал этот момент.

 

Вы меня недооцениваете , но я не настаиваю, просто было любопытно взглянуть. а работу я оцениваю по качеству выполнения функционала, для которого предназначен продукт, это первым делом, а "фантики потом". но я удовлетворен ответом, пусть мое любопытство заткнётся

Очень трудно оценить качество выполнения функционала, который вообще не прорабатывался. Например, оценить функциональность автомобиля по скетч-наброску от дизайнеров. Концепт - это нечто иное, демонстрация нового стиля или подхода к решению задачи.

 

Вот концепт сделанный в мае 2011. Вот так схематично прорабатываются разные идеи.

 

 

Вы без особого труда сможете узнать в нем идею, которая пошла в реализацию в версии 2014.

 

 

Как бы что-либо отдельно для новичков, для помощи им?

Я не понял вопроса. Поясните пожалуйста.

Изменено 19 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[Nesser]

Появился такой вопрос.

Как вы оцениваете сложность интерфейсов КИС и Кристалл для среднего пользователя, сложность изучения интерфейса и доступность ознакомления с функциями продукта через него? Этот вопрос интересен, как в отношении последних версий (12,13 и 14), так и в отношении продуктов прямых конкурентов (если конечно есть такая статистика).

[MiStr]

Друзья, напоминаю, что сегодня последний день приёма вопросов для Алексея. Торопитесь!

[Alexey Belkin]

Появился такой вопрос.

Как вы оцениваете сложность интерфейсов КИС и Кристалл для среднего пользователя, сложность изучения интерфейса и доступность ознакомления с функциями продукта через него? Этот вопрос интересен, как в отношении последних версий (12,13 и 14), так и в отношении продуктов прямых конкурентов (если конечно есть такая статистика).

Лично мое мнение, что сложность интерфейсов - средняя. Основные действия доступны почти всем пользователям, но редкие действия все еще требуют очень высокой квалификации. Доступность ознакомления начиная с 2012 - высокая. Сравнительное тестирование с продуктами конкурентов мы проводим время от времени. В целом, мое мнение, что наш интерфейс не самый простой, но и не самый примитивный. Понятность и количество балунов в продукте, обновление баз, понятность отчетов - все это еще большие направления для работы.

 

В 2010 сложность интерфейса была очень высокая. Был очень большой процент ошибок и плохая запоминаемость, начинающие пользователи даже не могли ввести ключ, не говоря уже об адекватных ответах в алертах. В 2011 мы переработали практически все алерты и исправили очень много проблем в настройках. Текст большинства алертов переписывался много раз. Основные мастера в 2012, сообщения об ошибках и алерты уже были доступны подавляющему большинству пользователей. Начинающие пользователи стали все лучше справляться с заданиями. Насчет доступности ознакомления с функциями - 2012 был переломным продуктом в этом отношении. Процент пользователей поинтересовавшихся всеми основными возможностями продукта вырос в несколько раз. 2013 радикально не изменился.

 

По 2014 исследование проводится прямо сейчас и выводы будут готовы лишь через пару недель. На KSN-статистику тоже еще рано смотреть. Дело в том, что на первых порах продукт в основном устанавливают энтузиасты и их квалификация в среднем будет очень сильно отличается от тех, кто станет использовать продукт, например весной следующего года. В конце лета и в начале осени распределение по использованию разных возможностей может заметно меняться каждую неделю. Так происходит каждый год и мы уже ввели практику использовать статистику либо начиная с зимы, либо смотреть данные по предыдущим версиям.

[dexter]

Алексей, и всётаки о скинах. Может замолвите словечко хотя-бы для версии-2015 вернуть обратно использование альтернативной оболочки ?

[Soft]

@Alexey Belkin, Здравствуйте! Поступило много вопросов. Были такие,что сложны вам и понадобилось время для ответа? Понравилось вам отвечать на них? Предполагается через год организовать тоже самое? Будет ли, что нибудь реализовано из поставленых вопросов? Уместны были замечание по дизайну продуктов?

[Alexey Belkin]

@Alexey Belkin, Здравствуйте! Поступило много вопросов. Были такие,что сложны вам и понадобилось время для ответа? Понравилось вам отвечать на них? Предполагается через год организовать тоже самое? Будет ли, что нибудь реализовано из поставленых вопросов? Уместны были замечание по дизайну продуктов?

Были сложные вопросы, а на самый сложный я так и не нашел достаточно времени ответить. Региональные различия по последней статистике оказались настолько непростыми, что с ними разбираться, наверное, целый рабочий день.

Некоторые замечания по дизайну были правильными и уместными. Насчет вопросов на следующий год - всегда можно попросить интервью в соответствующей теме. Наберется достаточно желающих и интервью будет.

 

Друзья, собирайтесь на экскурсию в петербургский офис и вы сможете получить намного больше ответов. Кристина недавно рассказывала о таких планах. В офисе я готов рассказать и показать намного больше интересного.

 

Да, спасибо за вопросы - они полезны и нам, потому что заставили серьезно задуматься о некоторых вещах.

Изменено 19 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[Umnik]

Алексей, я задам тебе этот вопрос снова

Как тебе сегодняшние интерфейсы Android 4.2, iOS 7 (на основе того, что уже видно) и WP 8? Ведь за это время разработчики под Android начали опираться на гайдлайны Google, а сам Google выкатил совсем новые интерфейсы (Google Maps, Google+, Google Now) своих смартфонных приложений. В iOS происходит первая серьезная переделка с момента появления ОС. Ну а у WP было время подтянуть недочеты 7-ой версии.

[Alexey Belkin]

Алексей, я задам тебе этот вопрос снова

Как тебе сегодняшние интерфейсы Android 4.2, iOS 7 (на основе того, что уже видно) и WP 8? Ведь за это время разработчики под Android начали опираться на гайдлайны Google, а сам Google выкатил совсем новые интерфейсы (Google Maps, Google+, Google Now) своих смартфонных приложений. В iOS происходит первая серьезная переделка с момента появления ОС. Ну а у WP было время подтянуть недочеты 7-ой версии.

Ооооо! Да, я целый день могу на эту тему говорить )) Попробую сформулировать в ближайшее время.

 

Алексей, я задам тебе этот вопрос снова

Как тебе сегодняшние интерфейсы Android 4.2, iOS 7 (на основе того, что уже видно) и WP 8? Ведь за это время разработчики под Android начали опираться на гайдлайны Google, а сам Google выкатил совсем новые интерфейсы (Google Maps, Google+, Google Now) своих смартфонных приложений. В iOS происходит первая серьезная переделка с момента появления ОС. Ну а у WP было время подтянуть недочеты 7-ой версии.

На нововведения в Андроиде посмотрю, спасибо. Они как-то прошли мимо меня.

 

Стилистика iOS 7 в целом мне нравится. Однако, есть большое "но". Новый стиль значков, новый стиль программ приведет к тому, что будет некоторая "разношерстность" в самой системе. Многие программы, созданные энтузиастами обновляются очень редко и переписывать интерфейс, перерисовывать графику и менять стилистику там уже никто не будет. Меня удивляет как при таком стремлении к единообразию, установке в жесткие рамки iOS стиля они взяли и завели два стиля. Мотивы понятны ведь прежний стиль сильно устарел. После Windows Phone прежние iOS <=6 кажутся пришельцами из прошлого.

 

Мне как проектировщику в настольной Windows мне не нравится возможность использовать разные темы. Очень тяжело сделать так, чтобы продукт хорошо выглядел в любом окружении, даже если его сделать grayscale. Отчасти поэтому так много продуктов имеет свой собственный стиль рамки окна, шрифты и контролы. Если получится у Apple навести порядок в AppStore с двумя разными стилями - будет прекрасно.

 

Я покупал в подарок устройства на базе Андроид и iOS, но могу с удовольствием смотреть только на iOS и Windows Phone. Последняя очень радует своей стилистикой, на мой вкус, очень красиво. Одни анимации чего стоят. Я вижу сколько времени было вложено в одни анимации, за каждой стоит огромный труд и его, как и в iOS, хорошо видно в деталях.

[dexter]

... Очень тяжело сделать так, чтобы продукт хорошо выглядел в любом окружении, даже если его сделать grayscale. Отчасти поэтому так много продуктов имеет свой собственный стиль рамки окна, шрифты и контролы. ...

Алексей, так в том-то и дело, что может не стОит делать "закос" под разные темы , а потрудиться один раз и сделать свой,

корпоративный единый стиль оформления ?

 

P.S.: надеюсь успел по временным рамкам

Изменено 19 августа, 2013 пользователем dexter

[MiStr]

Приём вопросов завершён. Алексей, большое спасибо вам за то, что нашли время ответить на многочисленные вопросы наших фан-клубовцев. По традиции просим вас выбрать лучший вопрос (или вопросы), автору которого мы вручим приз.

[Alexey Belkin]

Мне было сложно выбрать лучший вопрос, потому что было несколько очень хороших кандидатов. Спасибо!

 

В итоге, я выбрал:

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=41000&view=findpost&p=588780

Подробно, корректно и о самом важном в новой версии. Денис-НН, спасибо!

 

Алексей, так в том-то и дело, что может не стОит делать "закос" под разные темы , а потрудиться один раз и сделать свой,

корпоративный единый стиль оформления ?

 

P.S.: надеюсь успел по временным рамкам

Мы пытаемся поддержать баланс. Основные окна имеют свое собственное оформление и небольшую адаптацию к теме операционной системы. Окна второго или третьего уровня уже понемногу используют системные рамки окна и так далее.

 

Лично я большой сторонник адаптации под стиль ОС. Мое мнение, что продукты должны максимально вбирать в себя всю стилистику операционной системы будь то Windows, Mac OS X или мобильные операционные системы.

Но:

В отличие от целостной в своем оформлении Mac OS, Windows это набор непохожих тем, и это, на мой взгляд, сильно её портит. Некоторые вещи в Windows сделаны красивее и современнее, но обилие разных стилей и некоторые странные решения при создании тем привели к тому, что среднестатистическая программа в контексте других самодельных окон на Windows выглядит очень плохо. Отчасти поэтому главные окна наших продуктов адаптируется только к шрифтам и мы рисуем окна заново. Windows XP тоже нужно поддерживать.

С другой стороны, MS можно понять - плохие мониторы, обычно сносно показывают лишь синий цвет и обладают низким контрастом. Windows <= 7 проектировались под плохие мониторы. Пользователи Apple страдают от этого намного реже - достаточно посмотреть тесты на цветовой охват и контрастность. Windows 8 в плане стиля - это большой шаг вперед и Aero Lite хорошая тема оформления, если забыть про изменения цвета рамок окна. Мы делаем продукты на хороших мониторах, но бывало, что перед релизом некоторые стили приходилось переделывать после тестов на "среднестатистических мониторах" и KAV-KIS 2014 это тоже затронуло.

 

P.S. Я обожаю нейтрально серую тему интерфейса в Mac OS. Почти любая программа в ней выглядит хорошо. Там можно не изобретать рамки окна

Изменено 20 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin