Задай вопрос Алексею Белкину!

[MiStr]

Давненько мы не проводили интервью в рамках проекта "Интервью с экспертами ЛК". Решили исправить эту ситуацию, тем более, что появился отличный повод — коммерческий релиз домашних продуктов "Лаборатории Касперского" поколения 2014. В их разработке участвовал эксперт, которого мы и пригласили к нам на фан-клуб.

 

Итак, встречайте! Алексей Белкин, старший проектировщик пользовательских интерфейсов "Лаборатории Касперского", с радостью готов ответить на ваши вопросы с 12 по 19 августа 2013 года включительно. Внимание! По личному пожеланию эксперта принимаются только вопросы, касающиеся проектирования интерфейсов, пользовательских исследований и графического дизайна программ. Пожалуйста, придерживайтесь этой тематики. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос по его мнению, автор которого получит подарок от фан-клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.

 

Напоминаем, что в соответствии с правилами раздела, эксперты "Лаборатории Касперского" отвечают на корректно оформленные вопросы по различным тематикам, при этом оставляя за собой право не отвечать на вопросы, касающиеся сугубо личной жизни. Провокационные, некорректные, глупые, оскорбляющие вопросы будут удалены без предупреждения. К их автору будут применены санкции по ограничению доступа на форум. Обращаем ваше внимание, что эксперты "Лаборатории Касперского" в рамках интервью не оказывают помощи по продуктам компании и не помогают вылечиться от вирусов. Интервьюируемые отвечают на вопросы в свободное время, поэтому задержка с ответами может доходить до нескольких дней. Пожалуйста, не спрашивайте, почему эксперт "Лаборатории Касперского" не ответил на тот или иной вопрос, а также не уточняйте, когда будет получен ответ.

 

 

Краткая биография Алексея Белкина

 

Родился во Владивостоке в 1980 году. Окончил Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы по специальности "Психолого-социальная работа в здравоохранении".

 

 

Преподавал в сертифицированном учебном центре Microsoft. Вёл множество авторизованных и авторских курсов, в том числе по проектированию программного обеспечения. До работы в "Лаборатории Касперского" был руководителем отдела аналитики и документации в компании Agnitum, где занимался продуктами семейства Outpost.

[Alexey Belkin]

Интерфейс какой версии KIS вам больше нравится? У какой версии, по вашему мнению, самый лучший/худший интерфейс?

Больше всего нравится 2015 ;-) Меньше всего - 2010.

К сожалению, идеального интерфейса у нас пока не получилось, но ближе всех к этому подошел 2014. Тем ни менее, на мой вкус и там еще много предстоит доделать.

 

С чем связан похожий на Metro стиль 2014? Это требование времени, чтобы приложения были похожи на интерфейс Windows 8?

Это скорее не требование времени, а тот факт, что Microsoft расширил рамки допустимого творчества в интерфейсах. От Modern UI (раньше Metro) KAV-KIS отличается очень сильно. В нашем отделе есть много поклонников хорошей типографики и лаконичного стиля, но не всегда наши внутренние заказчики готовы на это пойти.

Против Modern UI есть один веский аргумент: Windows 8 хорошо распространена не во всех странах и, надо сказать, Россия далеко в отстающих. Вводить настоящий Modern UI в продукте для Windows XP еще пока неуместно.

К версии 2015 возможно что-то изменится, но это будет отдельный разговор.

 

Как вы относитесь к интерфейсу Windows 8?

К идее - прекрасно. Восхищен смелостью отдела дизайна Microsoft. Удивительно, но Microsoft сейчас действительно инновационная компания. Реализация Windows 8, тем ни менее местами слабовата, но это неудивительно. Слишком много нужно было переделать за короткое время. Windows Phone в этом отношении более красивая и завершенная платформа.

 

Какая ОС (для десктопов и мобильных устройств), на ваш взгляд, имеет лучший интерфейс?

Windows 8, iOS, Mac OS X и Windows Phone - все это достойные системы. Конкретный выбор зависит от эстетических предпочтений или сценариев использования.

 

Как вы относитель к тенденции упрощения интерфейсов? Насколько я могу судить, это началось с концепции Metro, проявившись сначала в Windows Phone, затем в Windows 8. Потом аналогичное "упрощение" появилось в iOS 7.

Не стал ли от этого "упрощения" интерфейс менее привлекательным? Действительно ли он упростился?

На самом деле интерфейсы упрощаются каждый год вот уже тридцать лет, наверное. Просто все мы слишком много времени провели на Windows XP )) Помните, как все встретили Office 2003? А Windows 95?

Windows Phone я считаю потрясающей. Так что, наверное, тут упрощение попало в свою целевую аудиторию. Упростился ли интерфейс, по сравнению с Windows Mobile 6.5? О да, просто невероятно насколько телефон стал более удобным.

Об упрощении iOS 7 мне судить еще рано, вот поставлю куда-нибудь - будет видно. Я много думал на эту тему и эта система оставляет у меня пока очень противоречивые чувства, но совсем не из-за упрощения.

 

Рассматривался ли вариант совместного существования двух версий настроек: по умолчанию и расширенный режим (как about:config в Firefox)?

Такие идеи обсуждаются каждый год.

 

Изменяли ли вы сами настройки "в дебрях" при использовании KIS на личном компьютере?

В версии 2011. С тех пор настраиваю только балуны и Родительский контроль. И знаете, я очень доверяю автоматической защите KIS.

Изменено 14 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[eco]

А будет ли упрощаться интерфейс в линейке корпоративных продуктов?, а то в KES его усложнили по сравнению с KAV 6.0.3.xxx - 6.0.4.xxxx

Изменено 14 августа, 2013 пользователем eco

[dexter]

Алексей, ещё такой вопрос: при подключении одной флешки для чего в проверке съёмных носителей активна опция "Все съёмные носители" ?

И попутно ещё один косячок .

 

P.S.: а для чего вообще нужна проверка съёмных носителей ? При подключении устройства - идёт запрос на проверку.

И опять попутно: в менеджере проверка идёт, а в окне продукта - проверки нет

Изменено 14 августа, 2013 пользователем dexter

[Drru]

Здравствуйте. Работая, очень трудно постоянно быть серьёзным. Раньше, кажется во время тестирования KIS 2009, иногда, наверное самые удачные шутки попадали в бетки. Именно оттуда, например, KIS не выполняет анализ новой или изменившийся программы, а "обнюхивает". Сейчас, к сожалению, такого нет. Жаль немного. Мы тоже улыбались вместе с вами.

Вы (разработчики) перестали шутить? Стали серьёзней? Или с дисциплиной стало построже?

[Umnik]

Вот этот скриншот в комментариях не нуждается. KSN же покажет, что это видели 100% пользователей и 100% тех, кто не уже не пользователь?

Вот этот скриншот

могу прокомментировать так:

 

А вопрос такой: если я все-таки соберу все претензии по юзабилити, какова вероятность того, что их действительно исправят? Например, какова вероятность, что таблица HIPS перестанет обновляться при любом действии в ней, что я смогу таскать по несколько объектов? Какова вероятность, что окна продукта будут вести себя так, как должны вести себя в Windows - запоминать размеры и положение? Какова вероятность того, что я смогу пользоваться инструментом, который мог бы заменить системный Task Manager (я не помню, как он называется, что-то вроде Монитор программ, я думаю)? Ведь задумка классная, но не управляемая. Какова вероятность того, что интерфейс будет мне доступен хотя бы через 2 минуты после загрузки системы (SSD?). Какова вероятность того, что я увижу отчеты, как они сейчас сделаны в WKS (просто я не видел, как они в Endpoint)? То есть вопрос именно в возможностях дизайнеров. Можете ли вы указать, что не подпишетесь под релизом, если юзабилити не будет на том уровне, что вы задали? На каком основании решается, что вот такая плюшка должна быть хоть разбейся, а этой можно пожертвовать? Это только статистика KSN? Или есть иные источники? Плюшка - это не компонент продукта, а юзабилити этого компонента.

[U11]

Почему разработчики интерфейса KIS 2014 допустили колосальную ошибку в самозащите при разработке нового UI-движка, а именно сделали антивирус зависимым от NET.Framework? Ведь вирусу, чтобы уничтожить KIS 2014 теперь нужно всего лишь удалить Net.Framework. Вам не кажется, что антивирус ни в коем случае не должен зависеть ни от каких системных библиотек, поскольку иначе серьезно снижается самозащита? Будет ли исправлен в патчах данных недостаток? И да, будет ли в KIS 2015 возможность менять скины (скрытая хотя бы)? Также, почему дизайнеры KIS пошли под дудку Microsoft-а, и начали пинками впихивать в антивирус кирпичи, от которых тошнит и при том делать так, чтобы кирпичи не выключались, ведь Microsoft же не мешает своим пользователям в Windows 8 ставить кнопки пуск, выключать активные углы и т.п, и даже в Windows server 2012 предусмотрела отключение metro(Один параметр в реестре и все как в windows 7), почему же тогда дизайнеры KIS мне мешают отключать эти кирпичи, которые на дескопе совершенно неуместны?

[Alexey Belkin]

А вопрос такой: если я все-таки соберу все претензии по юзабилити, какова вероятность того, что их действительно исправят?

Вероятность заранее предсказать не могу. Смотри ниже про приоритеты. Пожелания твои я передал ответственному человеку еще до твоего поста на форуме.

 

Например, какова вероятность, что таблица HIPS перестанет обновляться при любом действии в ней, что я смогу таскать по несколько объектов? Какова вероятность, что окна продукта будут вести себя так, как должны вести себя в Windows - запоминать размеры и положение? Какова вероятность того, что я смогу пользоваться инструментом, который мог бы заменить системный Task Manager (я не помню, как он называется, что-то вроде Монитор программ, я думаю)? Ведь задумка классная, но не управляемая. Какова вероятность того, что интерфейс будет мне доступен хотя бы через 2 минуты после загрузки системы (SSD?).

У меня есть рецепт. Смотри в конце моего сообщения.

 

Какова вероятность того, что я увижу отчеты, как они сейчас сделаны в WKS (просто я не видел, как они в Endpoint)?

Раз они уже где-то хорошо сделаны, вероятность большая.

 

То есть вопрос именно в возможностях дизайнеров.

Сомневаюсь ))

 

Можете ли вы указать, что не подпишетесь под релизом, если юзабилити не будет на том уровне, что вы задали?

На каком основании решается, что вот такая плюшка должна быть хоть разбейся, а этой можно пожертвовать? Это только статистика KSN? Или есть иные источники? Плюшка - это не компонент продукта, а юзабилити этого компонента.

У нас есть сценарии использования продукта. Об основных сценариях мы знаем из пользовательских исследований и KSN-статистики. Основные сценарии должны выполняться с минимальным количеством ошибок. У сценариев есть приоритеты - важность для защиты, важность для бизнеса, процент задействованных пользователей, важность этой группы пользователей.

Если важнейшие сценарии выполняются плохо - мы можем не подписаться под релизом.

 

Вот тебе программа действий:

- чтобы самому не забыть составляешь список и делишь его на ошибки и пожелания;

- интерфейсные ошибки заводишь сразу,

- идешь к проектировщику KAV-KIS,

- рассказываешь о проблемах по списку. Задавая наводящие вопросы убеждаешься, что ты понятно изложил проблемы,

- рассказываешь об ошибках, передаешь их список. Просишь посодействовать в контроле над исправлением ошибок,

- рассказываешь мне о результате.

 

Правда, мне кажется, что я ничего конструктивного по этой теме от тебя так и не услышу.

Есть такая жизненная позиция, ныть как все плохо и ничего не делать.

 

Почему разработчики интерфейса KIS 2014 допустили колосальную ошибку в самозащите при разработке нового UI-движка, а именно сделали антивирус зависимым от NET.Framework? Ведь вирусу, чтобы уничтожить KIS 2014 теперь нужно всего лишь удалить Net.Framework. Вам не кажется, что антивирус ни в коем случае не должен зависеть ни от каких системных библиотек, поскольку иначе серьезно снижается самозащита? Будет ли исправлен в патчах данных недостаток? И да, будет ли в KIS 2015 возможность менять скины (скрытая хотя бы)? Также, почему дизайнеры KIS пошли под дудку Microsoft-а, и начали пинками впихивать в антивирус кирпичи, от которых тошнит и при том делать так, чтобы кирпичи не выключались, ведь Microsoft же не мешает своим пользователям в Windows 8 ставить кнопки пуск, выключать активные углы и т.п, и даже в Windows server 2012 предусмотрела отключение metro(Один параметр в реестре и все как в windows 7), почему же тогда дизайнеры KIS мне мешают отключать эти кирпичи, которые на дескопе совершенно неуместны?

Принятием таких решений у нас занимаются продуктовые архитекторы. Я не архитектор и не планирую отвечать за них. О моей работе и предмете разговора можно прочитать в заглавном сообщении темы.

 

Здравствуйте. Работая, очень трудно постоянно быть серьёзным. Раньше, кажется во время тестирования KIS 2009, иногда, наверное самые удачные шутки попадали в бетки. Именно оттуда, например, KIS не выполняет анализ новой или изменившийся программы, а "обнюхивает". Сейчас, к сожалению, такого нет. Жаль немного. Мы тоже улыбались вместе с вами.

Вы (разработчики) перестали шутить? Стали серьёзней? Или с дисциплиной стало построже?

Добрый день!

Как минимум я стараюсь больше так не шутить публично, "подозреватель программ" у нас наделал много шума. Сейчас те, кто активно работает над интерфейсом неактивны на форуме.

Кто-то может серьезней стал, а кто-то постарел. Всякое бывает ))

Изменено 15 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[dexter]

Алексей, понятно, что это не в вашей компетенции, но всётаки передайте по службе (скрин)о некорректной работе Менеджера задач

 

P.S.: причём такое происходит независимо от того, откуда запускалось обновление - из трея или из главного окна

Изменено 15 августа, 2013 пользователем dexter

[neotrance]

Алексей, Вы можете поделиться с каким то интересным проектом, идеей продукта ЛК которую по некоторым причинам 'закосили' ?

[dexter]

Алексей, и такой вопрос: чем руководствуются при разработке продукта, чтобы так сильно привлечь внимание к состоянию лицензии ?

Вроде в любом антивирусном продукте главное чтобы была защита на достаточном уровне.

 

Я не против нормального полноценного использования продукта, у самого на руках два годовых продления, которые так и не

пригодились и одно продление, которое никак не активирую.

 

P.S.: о чудо, надписи поменялись. так задумано ?

[Alexey Belkin]

Алексей, Вы можете поделиться с каким то интересным проектом, идеей продукта ЛК которую по некоторым причинам 'закосили' ?

Нет, такое точно не могу рассказать.

 

Алексей, и такой вопрос: чем руководствуются при разработке продукта, чтобы так сильно привлечь внимание к состоянию лицензии ?

Вроде в любом антивирусном продукте главное чтобы была защита на достаточном уровне.

 

Я не против нормального полноценного использования продукта, у самого на руках два годовых продления, которые так и не

пригодились и одно продление, которое никак не активирую.

 

P.S.: о чудо, надписи поменялись. так задумано ?

То, что надписи в первом и третьем скрине отличаются, не знаю как прокомментировать.

Следует эти вопросы задать на офф. форуме. Это же не тема для "баг репортов". Там бывают тестировщики, которые специально собирают от вас обратную связь и ошибки. Особенно там будут рады если вы точно знаете как воспроизвести эти проблемы.

[kmscom]

Интерфейс Кристала тоже, Вы, делаете? уже приступили к его разработке, который выйдет на основе КИС 2014?

если есть скриншоты, можно посмотреть, я пользователь именно Кристала, основная масса КИСок любят )))

Изменено 16 августа, 2013 пользователем kmscom

[12_Alex_12]

Скажите, Алексей, почему с выходом каждой новой версии продуктов Касперского интерфейс становится всё более замудрённее, менее пригодным для ипользования? Предыдущая версия KIS 2013 была более привлекательна и удобна. Спасибо.

[dexter]

Алексей, как часто Вы появляетесь на офф. форуме ? Ведь даже по окончании тестирования могут всплывать какие-либо косячки в графическом

оформлении.

И планируется-ли более частое посещение форума фан-клуба ?

 

Понятно, что есть основная работа, какие-то личные предпочтения, но всё-таки ...

[Alexey Belkin]

Скажите, Алексей, почему с выходом каждой новой версии продуктов Касперского интерфейс становится всё более замудрённее, менее пригодным для ипользования? Предыдущая версия KIS 2013 была более привлекательна и удобна. Спасибо.

Alex, расскажите, почему вы считаете, что с каждой новой версией интерфейс становится все менее пригодным для использования?

 

Интерфейс Кристала тоже, Вы, делаете? уже приступили к его разработке, который выйдет на основе КИС 2014?

если есть скриншоты, можно посмотреть, я пользователь именно Кристала, основная масса КИСок любят )))

Нет, простите, не могу об этом рассказать.

Я где-то выше уже пытался рассказать почему мы не обнародуем настолько заранее. Во-первых, ничего еще не утверждено, у нас несколько вариантов, которые должны пройти проверку статистикой и пользовательскими исследованиями. Во-вторых, качество проработки и реализация может очень сильно влиять на впечатление. Покажем нечто совершенно сырое, кривое и косое - получим закономерную обратную связь. И как это будет представлять качество идеи? Никак.

 

Многолетняя практика показала, что за редкими исключениями только профессионалы могут увидев черновой макет оценить саму идею и на них не влияет качество исполнения.

 

Алексей, как часто Вы появляетесь на офф. форуме ? Ведь даже по окончании тестирования могут всплывать какие-либо косячки в графическом

оформлении.

И планируется-ли более частое посещение форума фан-клуба ?

 

Понятно, что есть основная работа, какие-то личные предпочтения, но всё-таки ...

Сейчас - редко. Когда работал над KAV-KIS 2011-2012 бывал регулярно. Мои продукты сейчас мало связаны официальным форумом, поэтому я предпочитаю лично общаться с теми людьми, которые их используют.

Напомню, почему я неплохо знаю про KAV-KIS и PURE: я занимаюсь статистическими исследованиями KSN и очень много работаю с проектировщиками этих продуктов. Про KAV-KIS 2014 я знаю чуть больше, потому что обучал практикам верстки, тех кто делал его интерфейс. Да и весной я периодически посещал официальный форум и читал что пишут о тех разделах, которые видел изнутри.

 

В сферу моих обязанностей входят ответы на вопросы о реальном использовании продуктов и различные предсказания, основанные на на опыте или мат. моделях.

Планирую ли я часто посещать форум? Будет зависеть от моего участия в KAV-KIS и PURE. Буду участвовать - буду регулярно бывать.

Изменено 19 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin