Задай вопрос Алексею Белкину!

[MiStr]

Давненько мы не проводили интервью в рамках проекта "Интервью с экспертами ЛК". Решили исправить эту ситуацию, тем более, что появился отличный повод — коммерческий релиз домашних продуктов "Лаборатории Касперского" поколения 2014. В их разработке участвовал эксперт, которого мы и пригласили к нам на фан-клуб.

 

Итак, встречайте! Алексей Белкин, старший проектировщик пользовательских интерфейсов "Лаборатории Касперского", с радостью готов ответить на ваши вопросы с 12 по 19 августа 2013 года включительно. Внимание! По личному пожеланию эксперта принимаются только вопросы, касающиеся проектирования интерфейсов, пользовательских исследований и графического дизайна программ. Пожалуйста, придерживайтесь этой тематики. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос по его мнению, автор которого получит подарок от фан-клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.

 

Напоминаем, что в соответствии с правилами раздела, эксперты "Лаборатории Касперского" отвечают на корректно оформленные вопросы по различным тематикам, при этом оставляя за собой право не отвечать на вопросы, касающиеся сугубо личной жизни. Провокационные, некорректные, глупые, оскорбляющие вопросы будут удалены без предупреждения. К их автору будут применены санкции по ограничению доступа на форум. Обращаем ваше внимание, что эксперты "Лаборатории Касперского" в рамках интервью не оказывают помощи по продуктам компании и не помогают вылечиться от вирусов. Интервьюируемые отвечают на вопросы в свободное время, поэтому задержка с ответами может доходить до нескольких дней. Пожалуйста, не спрашивайте, почему эксперт "Лаборатории Касперского" не ответил на тот или иной вопрос, а также не уточняйте, когда будет получен ответ.

 

 

Краткая биография Алексея Белкина

 

Родился во Владивостоке в 1980 году. Окончил Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы по специальности "Психолого-социальная работа в здравоохранении".

 

 

Преподавал в сертифицированном учебном центре Microsoft. Вёл множество авторизованных и авторских курсов, в том числе по проектированию программного обеспечения. До работы в "Лаборатории Касперского" был руководителем отдела аналитики и документации в компании Agnitum, где занимался продуктами семейства Outpost.

[Nesser]

Здравствуйте!

Как так получилось , что получив специальность "Психолого-социальная работа в здравоохранении", Вы в итоге стали проектировщиком интерфейсов?

[SQ]

Здравствуй Алексей,

Могли бы рассказать как вообще происходит проектирование пользовательского интерфейса, а именно из чего идет расчет выбора того или иного интерфейса?

[Sandynist]

Добрый день!

 

В какой степени на эволюцию интерфейса антивируса влияют опросы пользователей форума? В частности — повлиял ли хоть как-то этот опрос?

 

В какой графической программе рисуются эскизы будущего внешнего вида программы? Это Adobe Photoshop, CorelDRAW или что-то другое?

 

Быть может имеет смысл проводить официальный конкурс от ЛК на самый лучший скин к программе с небольшим призовым фондом? Такой конкурс многократно повысил бы активность пользователей на форумах и выявил бы альтернативные варианты дизайна антивируса.

[Alexey Belkin]

Добрый день!

 

Здравствуй Алексей,

Могли бы рассказать как вообще происходит проектирование пользовательского интерфейса, а именно из чего идет расчет выбора того или иного интерфейса?

 

У нас есть целая методика по которой мы проектируем интерфейсы. Её воплощение в жизнь очень сильно зависит от особенностей конкретного проекта. Если коротко, то в неё входят:

работа бизнес-требованиями, пользовательские исследования, работа со статистикой использования интерфейсов, синтез персонажей, сбор обратной связи по похожим продуктам или предыдущим версиям, создание прототипов интерфейсов, их проверка по многим параметрам и уже только в конце их воплощение в макетах.

О чем рассказать подробнее?

 

Здравствуйте!

Как так получилось , что получив специальность "Психолого-социальная работа в здравоохранении", Вы в итоге стали проектировщиком интерфейсов?

Проектировщиком я стал через преподавание. Именно там я понял, что именно для меня представляет самый большой интерес. Вообще, у нас в отделе очень приветствуется либо психологическое, либо дизайнерское образование. Так что, моя специальность как раз то, что нужно для этой работы.

 

Добрый день!

 

В какой степени на эволюцию интерфейса антивируса влияют опросы пользователей форума?

Это очень сильно зависит от проекта. В каких-то релизах это был основной источник информации, в каких-то лишь справочный.

 

В частности — повлиял ли хоть как-то этот опрос?

Именно этот опрос использовался для того, чтобы оценить вашу реакцию на интерфейс, но, мне кажется, что на релиз он повлиял незначительно. Дело в том, что в момент создания опроса уже давно шла разработка, но, мне кажется, что он больше всего повлиял на концепцию следующего релиза и его прототипы, над которыми мы работаем уже пару месяцев.

 

В какой графической программе рисуются эскизы будущего внешнего вида программы? Это Adobe Photoshop, CorelDRAW или что-то другое?

Проектировщики используют в основном Xara Designer Pro, а графические дизайнеры Photoshop. При этом, иногда проектировщики или дизайнеры делают отдельные работы в каких-то других редакторах в зависимости от личных предпочтений или задачи.

 

Быть может имеет смысл проводить официальный конкурс от ЛК на самый лучший скин к программе с небольшим призовым фондом? Такой конкурс многократно повысил бы активность пользователей на форумах и выявил бы альтернативные варианты дизайна антивируса.

 

Возможно, вот только оценивать скины должны в первую очередь графические дизайнеры и проектировщики. К слову, у нас редко бывает недостаток концептуальных набросков, но есть большое количество критериев которым они должны соответствовать.

Изменено 12 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[SQ]

О чем рассказать подробнее?

Если возможно о пользовательских исследованиях, как вообще эти исследования проходят?

[AltaalcaR]

Алексей, доброго дня!

Вопросов море, но...

 

По пути в г.Мышкин, на теплоходе, мы вели беседу в коей проскочила интересная мысль о том, что дизайн как бы и не нужен (имелись в виду продукты ЛК и антивирусы в частности). Этот продукт, в идеале, должен тихонько шуршать, проверять и истреблять заразу, и никак не воздействовать с пользователем. Понятно, что такого пока быть не может, НО... в дальнейшем разработка графического интерфейса в связке с развитием продуктов ЛК пойдет ли в сторону сокрытия настроек и минимизации функционала лица программы или же наоборот?

 

П.С.: спасибо за инфо об интервью на оффоруме, а то бы проглядел за своими делами.

[Arkadiy]

Алексей, здравствуйте!

 

1) Вы уже думали над интерфейсом KIS\KAV 2015? Если да, то каким он будет? Сильно ли будет отличаться?

 

2) Вам самому нравится итоговый интерфейс KIS 2014?

[Alexey Belkin]

Если возможно о пользовательских исследованиях, как вообще эти исследования проходят?

Обычно пользовательское исследование проходит по какому-нибудь определенному проекту. Сначала формулируем вопросы, которые хотим проверить. Например, понимают ли пользователи терминологию, которую мы используем в бэкапе? Узнаем какие рынки приоритетные именно для этого продукта и в одной или нескольких странах берем группы пользователей и даем им задания для выполнения. Бывает, что у пользователей в разных странах разные особенности и приоритеты.

 

С помощью какого-нибудь специального агентства пользователей заранее отбираем так, чтобы они представляли все основные типажи: начинающие пользователи, опытные пользователи, гики и т.п.

 

Все результаты записываем, документируем и потом много думаем. На пользовательских исследованиях хорошо проявляются ошибки, которые мы допустили, поэтому если есть возможность мы проводим такие исследования до официального релиза, а не после. Как правило, исправлению проблем выявленных на юзабилити-тестировании дается очень высокий приоритет.

 

Алексей, здравствуйте!

 

1) Вы уже думали над интерфейсом KIS\KAV 2015? Если да, то каким он будет? Сильно ли будет отличаться?

Добрый день!

Прототипами KAV-KIS 2015 и нового PURE мы стали заниматься как только вышел TR 2014. Пока прототипы главного окна от линейки 2012-2014 отличаются довольно сильно, но о том, что "пойдет в тираж" говорить пока слишком рано. Предстоит еще слишком много обсудить, плюс, нужно провести несколько статистических исследований.

 

 

2) Вам самому нравится итоговый интерфейс KIS 2014?

Направление, в котором развивается интерфейс мне нравится, а вот финальный графический дизайн нравится чуть меньше, чем макеты. Тем ни менее, аргументы сторонников существующего финального дизайна мне понятны

Изменено 12 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[MiStr]

Менталитет населения во многих странах отличается, где-то в большую степень, где-то в меньшую. Насколько сложно учесть особенности каждого региона при проектировании интерфейса? Ведь стран много, а GUI того же Kaspersky Internet Security один на всех. Каким регионам отдаётся приоритет? Или же у меня ошибочное мнение и как таковых особенностей по предпочтениям пользователей в конкретных странах нет?

[Alexey Belkin]

Менталитет населения во многих странах отличается, где-то в большую степень, где-то в меньшую. Насколько сложно учесть особенности каждого региона при проектировании интерфейса? Ведь стран много, а GUI того же Kaspersky Internet Security один на всех. Каким регионам отдаётся приоритет? Или же у меня ошибочное мнение и как таковых особенностей по предпочтениям пользователей в конкретных странах нет?

Все правильно, пользователи в разных странах очень сильно отличаются.

Некоторое время назад пользователей KIS из исследований KSN условно можно было по регионам "Россия, Индия, Китай", "США", "Европа, кроме Германии", "Германия". Остальные страны чаще всего тяготели к одному из этих вариантов. А вот у похожего на него - KAV разделение по странам было другое.

 

Бывает, что в какой-нибудь стране повышенный интерес к определенной возможности или к их группе. В России - сетевой экран, в Германии - средства обеспечения приватности, виртуальная клавиатура, например. Часто нельзя взять и убрать из продукта какую-нибудь функциональность, не уронив репутацию в какой-нибудь стране. Поэтому, приоритет стран определяет команда продуктового маркетинга. Если мы делаем новую возможность, то мы даже представляем себе не только собирательный образ пользователя, которому она нужна, но и его конкретные характеристики - особенно страну и операционную систему.

 

Кроме того, интересы пользователей сильно меняются и даже целые страны. Россия, например, достаточно сильно изменилась за последние четыре года.

Изменено 12 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin

[Soft]

Кроме того, интересы пользователей сильно меняются и даже целые страны. Россия, например, достаточно сильно изменилась за последние четыре года.

эта разница видна между 2011 и 2012 версиями?

[Alexey Belkin]

эта разница видна между 2011 и 2012 версиями?

Да, очень. Россия все больше становится похожа на Европу.

[Soft]

И ещё вопрос. Есть фан-клубовцы которые верстаю скины для продуктов ЛК, почти всем эти GUI нравятся,как вы относится к этому? Положительно или отрицательно и почему?

Ссылка на Скины

Изменено 12 августа, 2013 пользователем Soft

[Alexey Belkin]

И ещё вопрос. Есть фан-клубовцы которые верстаю скины для продуктов ЛК, почти всем эти GUI нравятся,как вы относится к этому? Положительно или отрицательно и почему?

Я их видел довольно давно. По-моему, хорошо если люди меняют продукт как им удобнее. Когда-то были довольно интересные доработки скинов от Достоевского, которые почти не меняли внешний вид. К сожалению, качественных скинов, меняющих графический стиль я не встречал. UPDATE: сейчас дела с графикой стали получше.

Изменено 12 августа, 2013 пользователем Alexey Belkin