Техническая поддержка

[SupportWiz 2]

Коллеги по форуму,

 

Ограничение на один активный запрос было введено для того, чтобы сократить количество дублирующих запросов, обработка которых занимает в полтора раза больше времени, чем обычных. Наличие дубля не увеличивает скорость обработки первого запроса. Таких «дублей» до 30%.

 

По поводу реализации счётчика запросов в очереди и соответствующих оповещений для пользователя, - это потребует доработки сразу нескольких систем, однако идея нам ясна. Приветствуем пожелания и просим терпения!

 

Что касается 2013 версии, то Вы просто забыли первые сборки 2012 и 2011 версий. Всё ошибки правились патчами, и 2013 версия это шаг вперёд, причём неплохой.

Изменено 26 марта, 2013 пользователем SupportWiz

[sia_kiev 3]

Коллеги, скорость обработки запросов увеличилась: мне ответили менее чем за сутки..но какой ценой?

"Да и в такой проверке нет смысла, так как в базах KIS нет сигнатур мобильных угроз."

Номер запроса 314571008

[Kalibra666 248]

Не пользовался техподдержкой раньше, но на днях попробовал.

Не знаю как было, но сейчас просто супер.

 

Отправил запрос, что потерял код активации (на самом деле он у меня был).

Ответили через 2 минуты, сказали что нужно прислать.

Я выслал и через 24 часа прислали код активации.

 

Пришло сообщение оценить работу ТП, я нажал кнопку "Выставить автоматически высшие оценки".

Изменено 11 мая, 2013 пользователем Kalibra666