Техническая поддержка

[SupportWiz]

Коллеги по форуму,

 

Ограничение на один активный запрос было введено для того, чтобы сократить количество дублирующих запросов, обработка которых занимает в полтора раза больше времени, чем обычных. Наличие дубля не увеличивает скорость обработки первого запроса. Таких «дублей» до 30%.

 

По поводу реализации счётчика запросов в очереди и соответствующих оповещений для пользователя, - это потребует доработки сразу нескольких систем, однако идея нам ясна. Приветствуем пожелания и просим терпения!

 

Что касается 2013 версии, то Вы просто забыли первые сборки 2012 и 2011 версий. Всё ошибки правились патчами, и 2013 версия это шаг вперёд, причём неплохой.

Изменено 26 марта, 2013 пользователем SupportWiz

[staff]

Пройдёт полгода а там и лицензия кончиться.

И в конечном итоге скажут, у вас нету лицензии на обращение ТП... Удачного вам дня.

 

Да я тоже особо не обращаюсь в ТП, но когда год ждёшь исправления и его не намечается. Приходится трубить в ТП. Так как за тебя это ни кто другой не сделает особенно у нас....

[Pomka.]

И в конечном итоге скажут,

установите новую версию

[staff]

установите новую версию

Так и будет через 10 дней :

[Денис-НН]

Аналогичный случай. Не выдержал общения с ТП http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=2014257

[kmscom]

но когда год ждёшь исправления и его не намечается. Приходится трубить в ТП.

Трубите громче на этапе тестирования, ваш статус к этому обязывает. иначе мне и другим рядовым пользователям приходится дотрубивать в ТП, после начала продаж новых версий

Аналогичный случай. Не выдержал общения с ТП http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=2014257

А я получил ответ и разъяснения, многие позиции, по которым задавал вопросы в ТП (номер указан в том же топике), оказывается так и должны работать.

Сейчас решаю проблему синхронизации

Изменено 3 апреля, 2013 пользователем kmscom

[staff]

Вопрос к администрации Support. Была акция на сайте, и мне дали получить код с Литвы на KIS 2011, но активировать в Литве мне его не даёте.

Так а зачем мне тогда дали на сайте получить код?

 

Сами себе противоречите? Код запроса (314553343)

 

Просят фото коробки. Какая коробка? Если будет проблема с бета ключами тоже будут тупо просить пришлите нам коробочную версию фото... Которой у бета тестера естественно не будет..

 

Как быть с Support вашим? Кого за это пинать теперь? Акция была. Зарегистрироваться дали, а ключ в Литве не работает....

 

Таких ключей по акции у меня было два. Второй отдал другу год назад и работает у него без проблемы....

 

Просто интересно как тогда мне дали зарегистрировать в данной акции.

Изменено 13 апреля, 2013 пользователем staff

[sergey888]

Не переживайте, прислать фото коробки это стандартный вариант, который придет вам даже если вы спросите абсолютно не связанный с этим вопрос. У меня вообще создалось впечатление что там сидит не человек а бот который в случайном порядке посылает ответ на вопрос

Лучше сразу стучите и требуйте связать вас с человеком, а то бот очень тормозной, мало того что целую неделю думает что ответить так еще и не понимает что у него спрашивают

[staff]

Ок в следующий раз спрошу как пройти к детскому миру имея ключ от Kaspersky Mobile Security

[Xenon]

Кстати, возможно. Я когда для знакомой на второй комп без инета ключ просил сразу всё (и фото коробки) приложил. Меня же в отвтете попросили прислать это фото

[MiStr]

staff

А что за акция? Не та ли, что была в Facebook, в рамках которой можно было получить бесплатный трёхмесячный ключ? Если да, то я точно помню, что на страны Балтии она не распространялась, о чём чётко было написано в правилах акции. Поэтому-то вы, возможно, и не можете активировать свой код

[staff]

staff

А что за акция? Не та ли, что была в Facebook, в рамках которой можно было получить бесплатный трёхмесячный ключ? Если да, то я точно помню, что на страны Балтии она не распространялась, о чём чётко было написано в правилах акции. Поэтому-то вы, возможно, и не можете активировать свой код

я точно не помню. Год назад получил ключ в какой-то акции. Даже возможно и на ФБ. И что мне теперь делать с ключом? взять и выкинуть?

[Pomka.]

я точно не помню. Год назад получил ключ в какой-то акции. Даже возможно и на ФБ. И что мне теперь делать с ключом? взять и выкинуть?

боты просят коробку с чеком а мы живые все дружно просим этот ключ съесть

[Soft]

Сам незная куда 2 ключа деть.

[Yustas]

staff, Soft, на форуме есть-же тема. Можете там поделиться с одноклубниками.

[Soft]

Есть такая мысль, наверно так и сделаю.