SupportWiz 2 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 (изменено) Коллеги по форуму, Ограничение на один активный запрос было введено для того, чтобы сократить количество дублирующих запросов, обработка которых занимает в полтора раза больше времени, чем обычных. Наличие дубля не увеличивает скорость обработки первого запроса. Таких «дублей» до 30%. По поводу реализации счётчика запросов в очереди и соответствующих оповещений для пользователя, - это потребует доработки сразу нескольких систем, однако идея нам ясна. Приветствуем пожелания и просим терпения! Что касается 2013 версии, то Вы просто забыли первые сборки 2012 и 2011 версий. Всё ошибки правились патчами, и 2013 версия это шаг вперёд, причём неплохой. Изменено 26 марта, 2013 пользователем SupportWiz Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex1 1 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 (изменено) А как быть с такими запросами? Если ответ неизвестно когда будет? Да и будет ли вообще? Т.е. спросить уже ничего нельзя, пока ответа на вечный вопрос нет... Зачем тогда личный кабинет нужен? Только чтобы код активации хранить? P.S. Инфо прислал товарищ со своего личного кабинета. Изменено 26 марта, 2013 пользователем Alex1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SLASH_id 989 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 А так и быть. Нормальной ТП у ЛК нет( Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Марат, Т.е. ты утверждаешь, что пользователи К1, не нагружают ТП, то какой смысл им продолжать ограничивать ТП Вот список "разрешенных": К1, членам фк, бета-тестерам и пр. Очевидно смысл в том, чтобы "временные меры", как выразилась Кристина закончились в 4 дня, и не затягивать на пятый. Попросту говоря - резать, так так резать, чтобы никому не обидно было. А пока предполагается резать, но так резать, чтобы никто с форума неудобного вопроса господину Касперскому не задал. И плюньте мне в рожу, если Кристина имела в виду что-то другое, "разрешая" бета-тестрам и членам ФК писать запросы в ТП. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Maratka, белый список я читал, как впрочем и твое возмущение по поводу его Заметь, что в общем то я тебя поддерживаю, кроме одного типа лицензии Как выяснилось, что оказывается и по К1 у нас одно и тоже мнение Но все равно ты продолжаешь возмущаться, уже и на меня, по инерции Возьми тайаут, часа на 2-3, успокойся, и вернись к конструктиву Блин, ну хоть пива попей Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 имела в виду что-то другое, "разрешая" бета-тестрам и членам ФК писать запрсоы в ТП. Один Достоевский загрузит всю ТП, даже без подключения всех остальных BT Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Maratka, белый список я читал, как впрочем и твое возмущение по поводу егоЗаметь, что в общем то я тебя поддерживаю, кроме одного типа лицензии Как выяснилось, что оказывается и по К1 у нас одно и тоже мнение Но все равно ты продолжаешь возмущаться, уже и на меня, по инерции Возьми тайаут, часа на 2-3, успокойся, и вернись к конструктиву Блин, ну хоть пива попей Не на тебя, а на систему.. У меня есть не очень много знакомых с форума, на кого я вообще не обижаюсь. Среди тех кого ты точно знаешь - ты, пользователь, Умник, и Салихов. Один Достоевский загрузит всю ТП, даже без подключения всех остальных BT Не загрузит. Они на разных уровнях общаются. Сужу по моему обращению в ТП. p.s. Достоевского по-хорошему нужно брать за жабры, и тащить в Москву. В Тирасполе ему ничего делать. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Сообщение от модератора Roman_Five Тема подчищена от флуда. ---- [time] Maratka, очистите место под новые ЛС [/time] Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Не на тебя, а на систему.. Не важно.... главное не на причину Мне тоже не нравится что крайне много сообщений о проблеме в ТП Но... кидаясь на других проблему не решишь Поэтому прошу - возьми таймаут часа на 2-3 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Тема подчищена от флуда. ---- [time] Maratka, очистите место под новые ЛС [/time] Вот честно сказаать - не хочу. На оффоруме можете написать, там место есть. p.s. Год назад просил увеличить мне размер ящика. Оказалось невозможно. А мне вот "невозможно" удалять сообщения. Я вообще никогда не удаляю мою переписку, кроме совсем фатальных обстятельств. Тот же e-mail у меня с 2001 года хранится. История Windows messenger - с тех же времен. И другие программы - аналогично. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Alex1 1 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 (изменено) А как быть с такими запросами?Если ответ неизвестно когда будет? Т.е. нужно будет отказаться от этого полгода уже как "незакрытого" запроса ... чтобы создать новый.... "Благодарим за понимание и сотрудничество"... Изменено 26 марта, 2013 пользователем Alex1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
CSerg 49 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 p.s.Год назад просил увеличить мне размер ящика. Оказалось невозможно. А мне вот "невозможно" удалять сообщения. Я вообще никогда не удаляю мою переписку, кроме совсем фатальных обстятельств. Тот же e-mail у меня с 2001 года хранится. История Windows messenger - с тех же времен. И другие программы - аналогично. Maratka, стань Активистом и будет тебе ящик побольше Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Maratka, стань Активистом и будет тебе ящик побольше Я не хочу быть активистом. Я просто хочу посещать этот форум, читать что пишут, и писать то, что считаю нужным. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kristy 946 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Товарищи, все меры нацелены на то, чтобы сократить время ожидания ответа ТП наших любимых пользователей! Сейчас, по статистике 30% всех обращений дублируются пользователями несколько раз (казалось бы зачем, если ты создал уже запрос дублировать его на следующий день, через день?), а по правилам каждый запрос в ТП должен быть отработан. Время на выявление повтора тратиться несоизмеримо много, а оно нужно тем кто осознанно создал ОДИН запрос и сидит мирно ждет ответа! Поэтому было принято такое решние! если ты пользователь КИС -один запрос, получил ответ, зявку закрыли - создавай второй! пользователей К1 в общем кол-ве ничтожно мало - поэтому все они добавятся в раздел "без ограничений" в ручном порядке по запросу! вопрос добавления фанов и бета-тестеров в число без ограничений - я подняла. честно говоря, не вижу для этого оснований. все должны быть на равных! тех, у кого несколько продуктов - также добавятся в число "без ограничений" по запросу в кротчайших сроки! тему закрыли! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Maratka 68 Опубликовано 26 марта, 2013 Share Опубликовано 26 марта, 2013 Товарищи, все меры нацелены на то, чтобы сократить время ожидания ответа ТП наших любимых пользователей! Сейчас, по статистике 30% всех обращений дублируются пользователями несколько раз (казалось бы зачем, если ты создал уже запрос дублировать его на следующий день, через день?), а по правилам каждый запрос в ТП должен быть отработан. Время на выявление повтора тратиться несоизмеримо много, а оно нужно тем кто осознанно создал ОДИН запрос и сидит мирно ждет ответа!Поэтому было принято такое решние! если ты пользователь КИС -один запрос, получил ответ, зявку закрыли - создавай второй! пользователей К1 в общем кол-ве ничтожно мало - поэтому все они добавятся в раздел "без ограничений" в ручном порядке по запросу! вопрос добавления фанов и бета-тестеров в число без ограничений - я подняла. честно говоря, не вижу для этого оснований. все должны быть на равных! тех, у кого несколько продуктов - также добавятся в число "без ограничений" по запросу в кротчайших сроки! тему закрыли! Вот это все, что Вы тут написали продублируйте на главной странице техподдержки. И тогда - да, тему закрыли. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sia_kiev 3 Опубликовано 26 марта, 2013 Автор Share Опубликовано 26 марта, 2013 Вот это все, что Вы тут написали продублируйте на главной странице техподдержки.И тогда - да, тему закрыли. Поддерживаю! "Добавление по личному запросу" - известно только участникам форума. Клиент покупая продукт должен получать техподдержку по нему. Это одно из условий лицензионного соглашения. Если хотите ограничивать - ограничте возможное количество создаваесых запросов по конкретным продуктам, но не общее количество по аккаунту личного кабинета: Если создал по Кис - отписывайся о новой баге в том же сообщении, но запрос по КМС я могу создать не закрывая Кис. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.