[РЕШЕНО] При установке касперского Неизвестная ошибка

[Александр Шалин]

Addition.txtПолучение информации... FRST.txtПолучение информации...

[Sandor]

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CloseProcesses:
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\ DisallowedCertificates: EE45853E5C81DB8FDBB7F92C18B20972C744911C (U)
  Task: {5EAB8EB0-1AFE-4A9A-8308-9F3EFE21DE1F} - System32\Tasks\SafeZone scheduled Autoupdate 1477827398 => C:\Program Files\AVAST Software\SZBrowser\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0) (Нет файла)
  Task: {CD109887-1F7B-49BC-B644-0030559E7BC1} - System32\Tasks\AVAST Software\Avast settings backup => C:\Program Files\Common Files\AV\avast! Antivirus\backup.exe /backup /iavs (Нет файла)
  2022-09-28 10:27 - 2022-09-28 10:27 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
  ContextMenuHandlers1: [{48F45200-91E6-11CE-8A4F-0080C81A28D4}] -> {48F45200-91E6-11CE-8A4F-0080C81A28D4} =>  -> Нет файла
  BHO: TmIEPlugInBHO Class -> {1CA1377B-DC1D-4A52-9585-6E06050FAC53} -> C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20004\1.5.1381\6.5.1234\TmIEPlg.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  BHO: TmBpIeBHO Class -> {BBACBAFD-FA5E-4079-8B33-00EB9F13D4AC} -> C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20002\6.5.1234\6.5.1234\TmBpIe64.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  BHO: Визуальные закладки -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} -> C:\Windows\Program Files (x86)\Yandex\FastDial\fastdial64host.dll => Нет файла
  BHO-x32: TmIEPlugInBHO Class -> {1CA1377B-DC1D-4A52-9585-6E06050FAC53} -> C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20004\1.5.1381\6.5.1234\TmIEPlg32.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  BHO-x32: TmBpIeBHO Class -> {BBACBAFD-FA5E-4079-8B33-00EB9F13D4AC} -> C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20002\6.5.1234\6.5.1234\TmBpIe32.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  Handler: tmbp - {1A77E7DC-C9A0-4110-8A37-2F36BAE71ECF} - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20002\6.5.1234\6.5.1234\TmBpIe64.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  Handler-x32: tmbp - {1A77E7DC-C9A0-4110-8A37-2F36BAE71ECF} - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20002\6.5.1234\6.5.1234\TmBpIe32.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  Handler: tmpx - {0E526CB5-7446-41D1-A403-19BFE95E8C23} - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20004\1.5.1381\6.5.1234\TmIEPlg.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  Handler-x32: tmpx - {0E526CB5-7446-41D1-A403-19BFE95E8C23} - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20004\1.5.1381\6.5.1234\TmIEPlg32.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Александр Шалин]

Fixlog.txtПолучение информации...

[Sandor]

Инсталляцию берёте откуда? Покажите ссылку.

[Александр Шалин]

https://www.kaspersky.ru/free-antivirus

 

На диске C есть подобные папки, которые даже не даёт удалить, может ли быть в них проблема? 

 

[Sandor]

Такие папки создаются во время обновления системы. Через время должны уйти, не страшно.

 

Сейчас установить антивирус пробовали?

[Александр Шалин]

Да, так же начинает скачивать и когда какой то этап начинается, который не успеваю увидеть вылезает неизвестная ошибка

при помощи записи экрана смог отловить, что на проверки совместимости системы вылезает неизвестная ошибка

[Sandor]

Соберите отчёт GetSystemInfo.

[Александр Шалин]

https://www.getsysteminfo.com/report/72ceca6e29c32d025d7154a0243be8f5

[Sandor]

Есть ошибки, связанные с файлом FBAgent.exe

Это элемент одного из приложений от ASUS. Пересмотрите их (в системе установлено несколько таких программ), и если есть те, которыми не пользуетесь, удалите.

 

Моё мнение - проблема не связана с вредоносными программами. Обратитесь в соседний раздел и дайте там ссылку на эту тему.

Изменено 28 сентября, 2022 пользователем Sandor

[Александр Шалин]

Да, вечером заберу ноутбук у сотрудника и переустановлю винду уже сразу на 10ку. Спасибо за помощь!

[Sandor]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, клуб "Лаборатории Касперского".