Не запускаются установщики KTS и Cloud Free

[mike 1]

Запустите FRST от имени Администратора и в поле Поиск введите: 

 

{43338FB7-0141-4f90-9789-094256BEC456}

 

и нажмите на кнопку Поиск в Реестре. Начнется процесс поиска в результате которого будет создан в файл SearchReg.txt (в той же папке, где находится утилита) с результатами сканирования. Прикрепите этот файл к сообщению. 

 

 

[Verity]

SearchReg.txt

[mike 1]

Воспользуйтесь утилитой удаления https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1. В списке выберите Kaspersky Antivirus/Internet Security/Total Security. После удаления попробуйте установить антивирус. 

[Verity]

Там в утилите не было вот точь-в-точь такого варианта выбора. Выбрал несколько штук по очереди, где были перечислены в том числе указанные вами продукты.

После каждого перезагружался. Затем попробовал установить антивирусы, но по-прежнему "Неизвестная ошибка"...

[mike 1]

Давайте попробуем выполнить такой скрипт: 

 

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

   CreateRestorePoint:
   Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
   Unlock: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
   Unlock: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
   Unlock: C:\ProgramData\Kaspersky Lab
   Unlock: C:\Users\Все пользователи\Kaspersky Lab
   Unlock: C:\Users\Все пользователи\Kaspersky Lab Setup Files

    

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму

Изменено 22 мая, 2021 пользователем mike 1

[Verity]

Fixlog.txt

 

Но антивирус всё ещё выдаёт неизвестную ошибку

Fixlog.txt

[mike 1]

А Microsoft .NET Framework у вас установлен? Если нет, то тогда скачайте https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4073120 и поставьте 

[Verity]

Установил, результат прежний

 

[mike 1]

Тогда имеет смысл написать в техподдержку через портал https://my.kaspersky.com

Изменено 24 мая, 2021 пользователем mike 1