Перейти к содержанию

Зависание и перезагрузка компьютера


Рекомендуемые сообщения

Приветствую. Спокойно сидел в пк, как вдруг завис экран на одной картинке, звук непрерывный и потом компьютер перезагрузился. Стоит запись "Дамп памяти ядра". При необходимости могу скинуть.
Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80454f90e36, 0xffff968309bf5d28, 0xffff968309bf5560). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: e629bc3c-8a0e-450c-a73a-9176ef5d590d.

Прикладываю малый дамп, сведения о системе и DxDiag.

Desktop.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • Ответов 91
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Как вариант можно запустить стресс тест той же аидой 64 минут на 15. Возможно ваша проблема опять и вылезет. Ежели нет, то перейти в режим наблюдения за пк, может этот сбой больше и не проявится вообщ

Здравствуйте,   Похоже, что проблема связана с графической системой (драйвером или оборудованием).   Подробнее: Bugcheck 0x1000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M Уточнит

Если это единичный случай, то можно не обращать внимания. Вот если проблема будет повторяться, тогда надо беспокоиться и разбираться.

Posted Images

Драйверы для материнской платы с сайта производителя устанавливали (напишите её модель)?

Сделайте отчёт GSI:

https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Судя по дампу драйвер nvlddmkm.sys и вызвал синий экран. Это от видяшки нвидиа. Для начала попробовать обновить дрова на карту.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,
 

Похоже, что проблема связана с графической системой (драйвером или оборудованием).

 

Подробнее: Bugcheck 0x1000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

Уточните пожалуйста, если вы не разгоняли видео карту или процессор?

 

Debug session time: Mon Jan 25 14:44:05.709 2021 (UTC - 5:00)
Loading Dump File [012521-6296-01.dmp]
Built by: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
System Uptime: 0 days 0:50:47.459
BugCheck Info: [url=https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x1000007e--system-thread-exception-not-handled-m]SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)[/url]
Bugcheck code 1000007E
Arguments: 
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff80454f90e36, The address that the exception occurred at
Arg3: ffff968309bf5d28, Exception Record Address
Arg4: ffff968309bf5560, Context Record Address
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
PROCESS_NAME:  System
Probably caused by: nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+7c0e36 )
FAILURE_BUCKET_ID:  AV_nvlddmkm!unknown_function
MaxSpeed:     2900
CurrentSpeed: 2904

 

Cледующий код: 0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION указывает, что произошло нарушение доступа к памяти.

 

Пожалуйста, проверьте оперативную память с помощью memtest.org MemTest86 +


Также есть вероятность на проблему с видео драйвером, вы пробывали обновить или заменить на другие?

 

 

Поддержка Nvidia - обратитесь в службу поддержки, так как это может быть известная проблема
http://www.nvidia.com/page/support.html

 

14 часов назад, Ummitium сказал:

Драйверы для материнской платы с сайта производителя устанавливали (напишите её модель)?

Согласно дампу, MSI - B365M PRO-VH (MS-7C31):

 

2: kd> !sysinfo machineid 
Machine ID Information [From Smbios 2.8, DMIVersion 0, Size=4557]
BiosMajorRelease = 5
BiosMinorRelease = 12
BiosVendor = American Megatrends Inc.
BiosVersion = 1.50
BiosReleaseDate = 06/04/2020
SystemManufacturer = Micro-Star International Co., Ltd.
SystemProductName = MS-7C31
SystemFamily = Default string
SystemVersion = 1.0
SystemSKU = Default string
BaseBoardManufacturer = Micro-Star International Co., Ltd.
BaseBoardProduct = B365M PRO-VH (MS-7C31)
BaseBoardVersion = 1.0
2: kd> !sysinfo cpuspeed
CPUID:        "Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz"
MaxSpeed:     2900
CurrentSpeed: 2904

 

Единственно пока не понятно, почему текушая скорость процессора выше максимальной. Но есть вероятность что включен турбо режим на материнке.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот ссылка на драйверы материнской платы:

https://ru.msi.com/Motherboard/support/B365M-PRO-VH#down-driver&Win10 64

Драйвер видео ищите по модели видеочипа на сайте Nvidia.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
26.01.2021 в 05:03, Ummitium сказал:

Драйверы для материнской платы

устанавливал

 

26.01.2021 в 05:03, Ummitium сказал:

Сделайте отчёт GSI

сделал. Файл слишком большой, сюда не прикрепить. 

https://dropmefiles.com.ua/ru/CY9eQ

26.01.2021 в 05:51, Воронцов сказал:

попробовать обновить дрова на карту

стоят последние драйвера. Всегда делаю чистую установку. 

26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

вы не разгоняли видео карту или процессор

не разгонял

26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

проверьте оперативную память

хорошо, чуть позже. Проверка будет идти долго, 16гб оперативки. Я проверял штатными средствами windows - проблем не было.

26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

пробывали обновить или заменить на другие

обновить пробовал, заменить на другую нет возможности

26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

обратитесь в службу поддержки

они помогут? Что им написать? Я уже обращался к ним, но по другой проблеме и они сказали, что проблема может быть связана с антивирусом. Разговор с ними прикрепил.

26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

включен турбо режим на материнке

я ничего не включал. Я вообще против всяких турбо режимов. Сейчас решил посмотреть, как отключается турбо режим, но не нашел. Написал в поддержку MSI.

26.01.2021 в 08:28, Ummitium сказал:

ссылка на драйверы материнской платы

поставлю

Если поможет, могу прикрепить дамп памяти ядра. 

Nvidia тех.поддержка.zip

Изменено пользователем Ivan Serov
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если это единичный случай, то можно не обращать внимания. Вот если проблема будет повторяться, тогда надо беспокоиться и разбираться.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
34 минуты назад, andrew75 сказал:

можно не обращать внимания.

Не обращать внимание на то, что компьютер завис, перезагрузился, выдал ошибку и создал дамп памяти? 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Единичный сбой может случиться из-за чего угодно. 

А вы сейчас перелопатите всю систему, пытаясь исправить ошибку, которая может никогда больше не повториться.

 

Но это исключительно моя точка зрения и я ее никому не навязываю.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
26.01.2021 в 06:01, SQ сказал:

включен турбо режим на материнке.

я попросил инструкцию по отключению турбо режима. Мне ответили, что все в норме, так быть и ложно и вмешиваться в работу не надо. 

Screenshot_20210128_132811_com.google.android.gm.jpg

 

6 часов назад, andrew75 сказал:

может случиться из-за чего угодно

Так я и хочу выяснить из-за чего это. Такая проблема у меня была и раньше, но не создавался дамп памяти, писало ошибку. Я прикрепил диалог с тех.поддержкой. Сейчас тоже самое, но уже есть дамп памяти. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как вариант можно запустить стресс тест той же аидой 64 минут на 15. Возможно ваша проблема опять и вылезет. Ежели нет, то перейти в режим наблюдения за пк, может этот сбой больше и не проявится вообще.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Проблема осталась. Экран завис, в наушниках звук типа трррр и система перезагрузилась. В ошибках только это:

Предыдущее завершение работы системы в 21:09:39 на ‎31.‎01.‎2021 было неожиданным.

Не удалось создать файл дампа из-за ошибки при создании дампа.

Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.

Изменено пользователем Ivan Serov
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

Уточните пожалуйста, если вы проверяли память с помощью утилиты memtestx86+, чтобы исключить вероятность проблемы с одной из планок памяти.


Если проблема вернется и образуется мини-дамп (или полный дамп), то необходим будет более детальный лог для анализа.

Если дружите с английским языком, могли бы пожалуйста собрать следующий лог - SysnativeBSODCollectionApp

Для того, чтобы узнать более детально, что данный лог будет содержать можно ознакомится тут (на английцском языке).

И приложить архив как вложение в следующем сообщение.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В системе есть упоминания о сбоях активации Windows. В Параметры ПК - Обновления и безопасность - Активация, там порядок?

Вам предлагали погонять стресстест, пробовали?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
01.02.2021 в 00:09, SQ сказал:

с помощью утилиты memtestx86+

проверял с помощью memtestx86. 

01.02.2021 в 20:22, Ummitium сказал:

Активация, там порядок?

да

01.02.2021 в 20:22, Ummitium сказал:

погонять стресстест, пробовали?

пробовал

01.02.2021 в 00:09, SQ сказал:

приложить архив как вложение

сделал

 

SysnativeFileCollectionApp.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • От Jumble
      С сегодняшнего дня при различный операциях (задачи, хосты и т.п.) внутри KSC начала вылетать ошибка : KLDB: DB_ERR_GENERAL. Кто-нибудь сталкивался?




    • От ValeraZSD
      При включении игры Crossout, компьютер перезагружается
      В других играх всё норм, например в Cyberpunk 2077 с RTX в Ultra настройках и 2k разрешении всё было супер,
      А в Crossout на загрузочном экране может тупо перезагрузится.

      Сопровождается ошибками событий:  41  1101  27  7000  18  8198  10016  360

      Основное:
      AMD Ryzen 5900 X
      Nvidia RTX 3070
    • От Artem5000
      Всем доброго времени суток! В один прекрасный день перестал работать антивирус Kaspersky Internet Security на компьютере (Windows7). Меня этот вариант не устроил и я удалил данный антивирус с помощью функций Windows 7 и попробовал установить его заново, но установщик ничего не устанавливал, просто вплывало белое окно на две секунды и все. Переход на новую Windows 10, удаление Касперского программой kavremvr и очистка лишних файлов на  жестком диске программой CC Cleaner не принесли хороших плодов, все осталось как есть. Кто сталкивался с подобной проблемой и её решил, подскажите пожалуйста, что мне нужно делать?
      CollectionLog-2021.02.09-21.30.zip
    • От nosiop
      Добрый день! Вылезла странная проблема, при попытке распространить на рабочие станции KES после указания всех параметров мастера, в конце получаю ошибку что "Не удается создать задачу", больше никаких ошибок, в событиях ничего не нашел. Замечено что началось это после обновления лицензионного ключа, до этого находил ошибку что нет лицензии на Системное администрирование, точнее ключ не применился. Ключ я добавил, все норм, но Теперь я вообще не могу распространить клиентское приложение, вылетает Не удается создать задачу". Скриншоты загрузились в разнобой.






    • От Sapfira
      Внезапно завис компьютер намертво (перед этим устанавливалось обновление, но перезагрузку не делала). Пришлось экстренно перезагружать, во время включения установилось обновление.
      После этого в системном журнале появились 6 одинаковых, подозрительных предупреждений:
       
      Может ли это быть что-то вирусного характера, стоит ли делать запрос в вирусный раздел или это просто из-за обновления ошибка? Раньше таких ошибок не было.

×
×
  • Создать...