Перейти к содержанию

KTS перегрузилась с новым обновлением, но теперь я вижу проблему Outlook 2007.


Рекомендуемые сообщения

3 minutes ago, mike 1 said:

Думаю имеет смысл обновить версию Outlook до поддерживаемой Microsoft. 

меня эта полностью устраивает. У меня проблема с Касперским, если вы можете читать.

Изменено пользователем zxc3
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, zxc3 сказал:

меня эта полностью устраивает.

Вот только она не поддерживается производителем и ошибка антивируса может быть банальна связана с тем, что поддерживать что-то старое нерентабельно.  

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zxc3, Касперский не обязан поддерживать продукты, снятые с поддержки производителем.

Обратитесь в техподдержку Касперского через портал my.kaspersky.com

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
5 minutes ago, mike 1 said:

Вот только она не поддерживается производителем и ошибка антивируса может быть банальна связана с тем, что поддерживать что-то старое нерентабельно.  

до последнего обновления проблемы не было. Как мне отключить касперского от Outlook? Как отключить вашу надстройку?

Изменено пользователем zxc3
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Проблема решается просто переустановкой антивируса с помощью утилиты:  https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Потом перезагружаете компьютера и ставите повторно:  https://support.kaspersky.ru/15413#block1

 

Второе решение: запускать Outlook от имени администратора щелкнув правой кнопкой мыши по ярлыку.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
5 minutes ago, Friend said:

Проблема решается просто переустановкой антивируса с помощью утилиты:  https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Потом перезагружаете компьютера и ставите повторно:  https://support.kaspersky.ru/15413#block1

 

Второе решение: запускать Outlook от имени администратора щелкнув правой кнопкой мыши по ярлыку.

Я просто хочу удалить вашу надстройку. Как это сделать? Запуск от имени администратора ничего не меняет.

Изменено пользователем zxc3
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
32 minutes ago, andrew75 said:

@zxc3, Касперский не обязан поддерживать продукты, снятые с поддержки производителем.

Обратитесь в техподдержку Касперского через портал my.kaspersky.com

Там неделю будешь ждать ответа

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zxc3, вот здесь, на примере google написано как отключить надстройку в Outlook 2007.

1 минуту назад, zxc3 сказал:

Там неделю будешь ждать ответа

техподдержка обычно отвечает в течении суток.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 minutes ago, andrew75 said:

@zxc3, вот здесь, на примере google написано как отключить надстройку в Outlook 2007.

техподдержка обычно отвечает в течении суток.

Я это все уже пробовал, в списке com нет вашей надстройки. Она была в списке отключенных. Я ее оттуда удалил, но ничего не изменилось. Я прошу, хватит пустых советов.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

в указаной мной теме есть ссылка на комюнити в которм описано решение помогшее решить проблему:

Цитата

Но в процессе обновления KES10 SP2 поверх до KES11 - остается хвост в виде файла C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ADDINS\mcou.ecf.Он текстовый, там явно прописан путь к старому модулю. Удаление этого файла решает проблему.

Есть ли в вашей системе подобный файл mcou.ecf и если скажем его временно переместить в другое месть и проверить наличие проблемы?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 minute ago, phantom said:

в указаной мной теме есть ссылка на комюнити в которм описано решение помогшее решить проблему:

Есть ли в вашей системе подобный файл mcou.ecf и если скажем его временно переместить в другое месть и проверить наличие проблемы?

нет такого файла

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • От DeminV
      Доброго времени суток, компьютер подвергся заражению вредоносным ПО. Устанавливать какие либо антивирусы компьютер отказывался, просто ничего не происходило при нажатии на установщик. Так же не открывалась часть сайтов с различными антивирусами.

      С флешки удалось запустить утилиту - Dr.Web CureIt! и при сканировании нашлось парочка вирусов (как я думал), но после процесса их удаления проблема с запуском продуктов Касперского не пропала, но доступ к сайтам с антивирусами появился.
       
      В итоге: установщик KTS просто не реагирует на нажатие, только на секунду показывается в диспетчере задач и пропадает. KVRT запускается, но далее не реагирует при нажатии копки "Начать".

      До всего вышеперечисленного стоял штатский защитник Windows.
       
      Читал форум, видел, что я далеко не единственный с подобной проблемой и понял что все это решается в большинстве случаев только индивидуально, в зависимости от логов.
      Помогите решить проблему🙏
      CollectionLog-2021.01.14-02.28.zip
    • От Mason19
      Всех с новым годом. До конца лицензии KIS осталось 45 дней, хочу попробовать KTS, можно ли перейти с действующей лицензией KIS на KTS?
    • От Danieru
      Заметил, что при включении пк начал открываться хром с рекламой, выпилил его через Autoruns, включая задачу в планировщике. Не помогло, в общем.
      Понял, что так дело не пойдёт, решил скачать ваш известный kaspersky total security, нашёл как раз ключик на триал и попёрло, обнаружился "trojan", без файла почему-то, ну, подумал я, плевать, выпилил через антивирус с перезагрузкой. Помогло.
      Вот только перестали запускаться буквально ВСЕ приложения. Половина ярлыков постоянно менялась от дефолтных-виндовских, как в примере на скрине , в удалении и "переименовывании" появился значок, как "От Администратора". 
      Заметил я это, когда попытался из трея открыть хром, а он даже не запускался, помогло только создание ярлыка и запуск от администратора. 
      На пк только один юзер - я, и, конечно же, администратор.
      Время от времени выскакивает нестандартная ошибка при запуске чего-либо, к примеру "Explorer.EXE невозможно найти файл"
      Что мне делать?
       




    • От blackrif
      Здравствуйте,
      столкнулся с проблемой или проблемами выраженной в следующих симптомах:
      заметно удлинившееся время запуска Windows при простое начинал нагружаться процессор и ОЗУ (следил через оверлей от видеодрайвера) при открытии диспетчера задач - как будто бы нагрузки прекращались диспетчер задач периодически сам закрывался при попытке открыть некоторые интернет страницы, например, этого форума, страница браузера показывала ошибки ERR_CONNECTION_REFUSED или INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND, при этом страница открывалась с мобильного телефона при попытке установить антивирусное ПО установщик просто не запускался (например, Kaspersky Virus Removal Tool , Total Security, AVZ, FRST64 )  
      После примитивных попыток лечения (удаление сомнительных служб, процессов, файлов, чистки автозагрузки, удалении ПО о котором ничего не знаю), а также ПО adwcleaner_8.0.8 - удалось добиться небольшого прогресса и восстановить работу браузера.
      После чего я сделал полную проверку и удаление и лечение того, что не удалялось, через Kaspersky Reckue Disk 18 - это помогло также добиться небольшого прогресса (были разные майнеры + трояны), - какие-то антивирусные программы стали запускаться, а какие-то теперь не закрываются сразу после открытия.
       
      Однако после всего этого, изначальная проблема так и не решилась, у меня по прежнему не получается сделать две вещи:
      запустить проверку через KVRT , - нажимаю на кнопку "начать проверку" нажатие происходит, но на этом все. установить Kaspersky Total Security, для проверки и постоянной защиты  
      Надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо.
       
      п.с субъективно, но по ощущениям нагрузка озу+цп продолжается, но уже не так сильно/быстро/заметно как раньше
      CollectionLog-2020.12.12-20.22.zip
    • От Kolmo
      Не работает установщик KTS. При нажатии на сам установщик ничего не происходит. 
      CollectionLog-2020.12.12-08.52.zip
×
×
  • Создать...