Перейти к содержанию
Правила раздела

Не запускается установочник антивируса

IlyaSuperior_R

Автор IlyaSuperior_R
в Помощь в удалении вирусов

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

IlyaSuperior_R

IlyaSuperior_R

Опубликовано
Опубликовано

Не могу запустить файл для установки антивируса касперский: после открытия файла ничего не происходит. Пытался запустить аваст, но сразу после начала установки появляется ошибка. Пытаюсь запустить KVRT, но после нажатия кнопки "начать проверку" ничего не происходит. Сканировал dr.web cureit, все чисто. 

CollectionLog-2020.10.18-23.12.zip

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Здравствуйте, деинсталлируйте через установка и удаление программ:

  

Malwarebytes version 4.2.0.82
MarketApp 2.0.13 
NetShield Kit 1.3.28.0
Кнопка "Яндекс" на панели задач

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

  1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "90 Days Files".
  3. Нажмите кнопку Scan.
  4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
  5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.


3munStB.png

Изменено пользователем mike 1
mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

  1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл в кодировке Юникод как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool: 
    CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [TuneupUI.exe] => "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\TuneupUI.exe" /nogui
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-3402431174-1323866993-516113569-1001\...\Run: [electron.app.MarketApp] => C:\Users\Илья\AppData\Local\Programs\MarketApp\MarketApp.exe
BootExecute: autocheck autochk * icarus_rvrt.exe
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {32A01248-58B9-4D53-8B1B-8E9BBFE2C30A} - System32\Tasks\DownloadStudio Standalone Updater => C:\Program Files (x86)\Download Studio\dstudio-gui.exe
Task: {C55D56A2-EA0E-4606-AA0A-79B737A3C0AD} - System32\Tasks\NetShield Kit Self Repair => C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe
Task: {EEBC3D50-DEC8-4867-BC8C-7C3F7CC3B50B} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup Update => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Icarus\avast-tu\icarus.exe
Task: {F5C820F6-DB23-4465-AABA-976CF120A2A5} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup Update BugReport => C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\AvBugReport.exe -> --send "dumps|report" --silent --product 62 --programpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup\.." --configpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Cleanup\log" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Icarus\Logs" --guid 3129ff29-fbd8-4ae8-8e7d-f7cd00e21c00
Task: C:\WINDOWS\Tasks\bgsIKxznzeOQmiKZBO.job => C:\Users\Илья\AppData\Local\Temp\fMBwTyCBVGxxCIeBK\DOMiLuuXbAvsWML\qFoLRPs.exe <==== ATTENTION
Tcpip\..\Interfaces\{25170719-355d-456b-8812-782db2cfff3d}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{27f6ef01-220a-4720-9103-7e77307272b2}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{2b895116-1c12-47a5-84f2-cb23bebb3a6a}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{3194c1a2-3dc1-4b5f-a4c4-d1909213b3be}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{3b898619-e720-47d8-b2a9-5657991395d7}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{4ed57ee4-c22f-42cf-8803-89b782dde5d7}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{5f7f769f-b01f-4d6d-8a82-abfead35d5c8}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{74f8a974-8f2c-415c-9e12-2d1244e73fc5}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{86f05e38-54e3-4425-8887-322095d91bb3}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{a4bbb5d5-73bf-44c4-b3af-4565bc62e1d7}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{b8b66ab8-64e3-463e-b297-b2659b71a9e3}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{ee0069a7-8c88-484b-afa2-c46c7e210891}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{f0368dd9-e352-11e7-85ac-806e6f6e6963}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Tcpip\..\Interfaces\{fad986ef-b71a-4dd6-8ae3-25c52eb50109}: [NameServer] 185.192.111.210,37.59.58.122
Edge HomePage: Default -> hxxp://search.babylon.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=2a3e6aae000000000000000000000000&tlver=1.4.19.19&affID=16553
CHR HomePage: Default -> hxxp://search.babylon.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=2a3e6aae000000000000000000000000&tlver=1.4.19.19&affID=16553
R2 MBAMSvc; C:\Program Files (x86)\Malwarebytes\mbam.exe [12759368 2020-08-31] (Malwarebytes Inc -> Malwarebytes)
S2 CleanupPSvc; "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\TuneupSvc.exe" [X]
S2 NetShieldKitSvc; "C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe" [X]
2020-09-11 15:51 - 2020-10-18 22:58 - 000000000 __SHD C:\KVRT_Data
2020-09-11 15:51 - 2020-10-18 20:46 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVAST Software
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 16:37 - 000000000 __SHD C:\rdp
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 16:36 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\install
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 16:36 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\install
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 16:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Setup
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 16:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Setup
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\WindowsTask
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RealtekHD
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\WindowsTask
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RealtekHD
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RunDLL
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Norton
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\McAfee
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\grizzly
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\ESET
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\360safe
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RunDLL
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Norton
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\McAfee
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\grizzly
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\ESET
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\360safe
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\SpyHunter
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Malwarebytes
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Kaspersky Lab
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ESET
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Enigma Software Group
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\COMODO
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Common Files\McAfee
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Cezurity
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ByteFence
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVG
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\SpyHunter
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Panda Security
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Microsoft JDX
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\GRIZZLY Antivirus
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Cezurity
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVG
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVAST Software
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\360
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\speechstracing
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\System32
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\MB3Install
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Malwarebytes
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Indus
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Avira
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\System32
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\MB3Install
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Malwarebytes
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Indus
2020-09-11 15:51 - 2020-09-11 15:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira
2020-10-19 00:02 - 2017-12-17 23:12 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\AVAST Software
2020-10-19 00:02 - 2017-12-17 23:12 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\AVAST Software
2020-10-18 22:49 - 2018-11-11 02:59 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Doctor Web
2020-10-18 22:49 - 2018-11-11 02:59 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Doctor Web
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> No File
FirewallRules: [{B5F7D050-4A3E-4255-9DED-FFC9B2F692BF}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\cli.exe => No File
FirewallRules: [{08137691-EBC8-47E3-93EA-209FAC34C866}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\cli.exe => No File
FirewallRules: [{B39D9C1C-BD1F-4B55-9024-7E5B17F3A651}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe => No File
FirewallRules: [{96DAED1F-B361-46E1-8567-24C428746D43}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe => No File
FirewallRules: [{5B9A7653-8C8E-4E46-87CE-26658D49F047}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\cli.exe => No File
FirewallRules: [{A0C3A0DB-9E15-4A7B-8BE4-9B234640B1EA}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\cli.exe => No File
FirewallRules: [{039E2154-153E-4A11-AFDE-351F3A26738F}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe => No File
FirewallRules: [{D47D3B7D-B56E-4E97-AD68-96798D541F19}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\NetShield Kit\netshieldsvc.exe => No File
FirewallRules: [{A157E24F-1DBE-4790-8ACE-70137E283B89}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Malwarebytes\mbam.exe (Malwarebytes Inc -> Malwarebytes)
FirewallRules: [{F85643F8-CD1D-4DB4-9974-7D47BC9411B6}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Malwarebytes\mbam.exe (Malwarebytes Inc -> Malwarebytes)

     

  3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму
Изменено пользователем mike 1
IlyaSuperior_R

IlyaSuperior_R

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Fixlog.txt

 

Сейчас KVRT запустился, идет проверка, но EXE самого антивируса не запускается

 

угроз не обнаружено пишет 

 

1 час назад, IlyaSuperior_R сказал:

Fixlog.txt 20 kB · 0 загрузок

 

Сейчас KVRT запустился, идет проверка, но EXE самого антивируса не запускается

 

угроз не обнаружено пишет 

подскажите что еще можно сделать пожалуйста?

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано

Пофиксите следующие строчки в HiJackThis
  

O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [10] = Cezurity_Scanner_Pro_Free.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [11] = Cube.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [1] = eav_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [2] = avast_free_antivirus_setup_online.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [3] = eis_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [4] = essf_trial_rus.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [5] = hitmanpro_x64.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [6] = ESETOnlineScanner_UKR.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [7] = ESETOnlineScanner_RUS.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [8] = HitmanPro.exe (disabled)
O7 - Policy: HKCU\..\Policies\Explorer\DisallowRun: [9] = 360TS_Setup_Mini.exe (disabled)

 

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано

Сделайте новые логи frst.txt, addition.txt

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано
  1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл в кодировке Юникод как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool: 
  3. CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-3402431174-1323866993-516113569-1001\...\Policies\Explorer: [NolowDiskSpaceChecks] 1
HKU\S-1-5-21-3402431174-1323866993-516113569-1001\...\MountPoints2: {6f034811-cfe7-11ea-8a51-38d547c69db2} - "E:\OnePlus_setup.exe" /s
FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\defaults\pref\local-settings.js [2019-11-29] <==== ATTENTION (Points to *.cfg file)
FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\umbrella.cfg [2020-05-21] <==== ATTENTION
CHR HomePage: Default -> hxxp://search.babylon.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=2a3e6aae000000000000000000000000&tlver=1.4.19.19&affID=16553
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2020-09-11 15:51 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
2020-09-11 15:53 - 2020-09-12 15:39 - 000000000 ___HD C:\Program Files\RDP Wrapper

     

  4. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  5. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  6. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму

 

Сделайте такой лог  https://safezone.cc/threads/kak-podgotovit-log-universal-virus-sniffer-uvs.14508/

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • егор1234
      Не запускается установщик антивируса
      Автор егор1234
      Здравствуйте, не запускается установщик. Другие антивирусы устанавливаются и работают.До этого стоял касперский free, работал в штатном режиме, но вдруг открываться перестал, решил переустановить и столкнулся с проблемой. Заранее спасибо
      CollectionLog-2024.02.24-19.09.zip
    • Ilya12
      Не запускается Kaspersky Free , не запускается AvastClear
      Автор Ilya12
      Похоже на компьютере вирус или последствия работы вируса.Windows 7 SP1 6.1.7601.24449  Как вылечить?

    • XOMA302
      Не запускается Kaspersky
      Автор XOMA302
      Привет я сделал все что было указанно в Порядке оформления запроса о помощи CollectionLog-2025.07.30-19.49.zip вот логи что просили прикрепить, помогите люди
    • ArCtic
      Не запускается KIS
      Автор ArCtic
      Здравствуйте, перестал запускаться KIS, обновление тоже не выполняется.
      CollectionLog-2023.10.29-14.47.zip
    • Ser_S
      Не запускается программа
      Автор Ser_S
      Здравствуйте.
      После чего-то там обновления. Вышло сообщение, что на одном устройстве(OS Windows) выключена защита. Захожу в KSC, свойства устройства и пытаюсь запустить программу(KES (12.3.0)). Виснет. Захожу удалённо, ввожу команду 
       klpsm.exe start_avp_service, пишет успешно, но ничего не происходит и не могу понять, установлена программа или нет. Если установлена, то с какими ключами, её можно запустить из консоли.

×
×
  • Создать...