Бесконечное сканирование System Memory

[Mikhail_Absorber]

Добрый день!

Возникает проблема с бесконечным сканированием, когда запускаю KVRT.

На скриншоте - пример, на самом деле проверка System Memory продолжалась более 12 часов, и никуда не сдвинулась. Более того, когда пытаюсь завершить проверку - программа просто зависает.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

Изменено 12 августа, 2020 пользователем Mikhail_Absorber
не печаталось

[ska79]

Обратитесь в раздел уничтожение вирусов выполнив пункт 2 правил оформления

[kmscom]

Обновите версию утилиты https://support.kaspersky.ru/8527

[Friend]

Здравствуйте, @Mikhail_Absorber.,

Может есть какие-то аппаратные проблемы с компьютером?

Пробовали воспользоваться советом @kmscom и скачать новую версию утилиты Kaspersky Virus Removal Tool?
Наблюдается ли проблема в Безопасном режиме Windows?

Поддержка утилиты Kaspersky Virus Removal Tool осуществляется в community 

[Mikhail_Absorber]

Добрый день, @Friend!
Утилиту обновил, ничего не изменилось, бесконечное сканирование так и продолжается.
В безопасном режиме, к сожалению, запустить не могу, поскольку компьютер находится удаленно.
Находил ссылку: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/372134-kvrt-зависает-на-system-memory/ с похожей проблемой, но страница не открывается.
Может быть там есть ответ, как туда можно получить доступ?

[andrew75]

7 минут назад, Mikhail_Absorber сказал:

как туда можно получить доступ?

уже никак, это старый форум к нему закрыли доступ.

[Friend]

2 часа назад, Mikhail_Absorber сказал:

Может быть там есть ответ, как туда можно получить доступ?

Там помогло запуск утилиты в Безопасном режиме.и разработчики попросили трассировки проблемы.

Попробуйте запустить в расширенном режиме: https://support.kaspersky.ru/8551

Если не получится, тогда попробуйте собрать отчет о системе, может увидим что-нибудь подозрительное.

[Mikhail_Absorber]

Действительно, через расширенный режим получилось пройти этап проверки System Memory.
Хочется понять теперь, что в расширенном режиме отличного от обычного? Загрузка драйверов системы в другом порядке?
Дело в том, что запускать утилиту необходимо будет на многих хостах сразу, но перезагружать их каждый раз - проблематично, поэтому и хочется разобраться.

[kmscom]

4 минуты назад, Mikhail_Absorber сказал:

что в расширенном режиме отличного от обычного?

программа запускается первой после загрузки, до запуска других приложений

в документации к приложению, черным по белому сказано 
 

Цитата

Перед запуском:

 

• Закройте все работающие программы.
• Проверьте, соответствует ли ваш компьютер системным требованиям для Kaspersky Virus Removal Tool. 

 

Хотите избежать заражений в будущем? Установите Kaspersky Internet Security.

 

[Mikhail_Absorber]

Тогда возникает еще один вопрос. Когда пытаюсь на каком-либо хосте удаленно запустить KVRT через psexec, возникает ошибка:
qt: untested windows version 10.0 detected kvrt
И в итоге сканирование не идет, никакого прогресса не показывается даже спустя 10-15 часов.
Хотя если запускать на самих хостах - KVRT работает исправно.
Как можно решить проблему с QT?

[Friend]

@Mikhail_Absorber создайте тему на https://community , приложите трассировки проблемы, разработчики вам там ответят.

[Friend]

Продолжение темы на community: https://community.kaspersky.com/kaspersky-virus-removal-tool-77/oshibka-pri-zapuske-kvrt-cherez-psexec-moved-10871