[РЕШЕНО] Не запускается установочник антивируса

[utvova]

Не могу запустить файл для установки антивируса касперский: после открытия файла ничего не происходит. Пытался запустить аваст, но сразу после начала установки появляется ошибка. Пытаюсь запустить KVRT, но после нажатия кнопки "начать проверку" ничего не происходит. Сканировал dr.web cureit, все чисто. Проблемы возникли после удаления антивируса касперский total security, хотел поставить cloud security free, но так и не получилось. 

CollectionLog-2020.07.16-22.44.zip

[thyrex]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

• Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD и 90 Days Files.

3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.
 

[utvova]

farbar.zip

[thyrex]

1. Выделите следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-2078233249-1468116012-1827114867-1001\...\Run: [ASRockRuefi] => [X]
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\458109A7B471FD94 <==== ATTENTION (Rootkit!)
2020-06-15 09:34 - 2020-07-16 22:50 - 000000000 __SHD C:\KVRT_Data
2020-06-15 09:34 - 2020-07-16 21:31 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Doctor Web
2020-06-15 09:34 - 2020-07-16 21:31 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Doctor Web
2020-06-15 09:34 - 2020-07-14 18:25 - 000000000 __SHD C:\AdwCleaner
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Norton
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\McAfee
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\grizzly
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\ESET
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\AVAST Software
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\360safe
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Norton
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\McAfee
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\grizzly
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\ESET
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\AVAST Software
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\360safe
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\SpyHunter
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Malwarebytes
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Kaspersky Lab
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ESET
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Enigma Software Group
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\COMODO
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Common Files\McAfee
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Cezurity
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ByteFence
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVG
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVAST Software
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\SpyHunter
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Panda Security
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Microsoft JDX
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\GRIZZLY Antivirus
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Cezurity
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVG
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVAST Software
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\360
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\Windows\speechstracing
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\MB3Install
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Malwarebytes
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Indus
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Avira
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\ProgramData\MB3Install
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Malwarebytes
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Indus
2020-06-15 09:34 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira
2020-06-15 09:33 - 2020-07-02 21:35 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\WindowsTask
2020-06-15 09:33 - 2020-07-02 21:35 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\WindowsTask
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:39 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RealtekHD
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RealtekHD
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Setup
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:34 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Setup
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RunDLL
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RunDLL
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\System32
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\install
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\System32
2020-06-15 09:33 - 2020-06-15 09:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\install
ContextMenuHandlers3: [{4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C}] -> {4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C} =>  -> No File
ContextMenuHandlers4: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} =>  -> No File
ContextMenuHandlers1: [ANotepad++64] -> {B298D29A-A6ED-11DE-BA8C-A68E55D89593} =>  -> No File
ContextMenuHandlers1: [BriefcaseMenu] -> {85BBD920-42A0-1069-A2E4-08002B30309D} =>  -> No File
Reboot:
End::

2. Скопируйте выделенный текст (правая кнопка мыши – Копировать).
3. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
4. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[utvova]

Fixlog.zip

[thyrex]

Проблема решена?

[utvova]

К сожалению, нет

 

Получилось запустить сканирование в kvrt, все чисто. Но установку антивируса запустить по-прежнему не могу.

[thyrex]

1. Выделите следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
2020-06-12 15:54:29 ----SHD---- C:\ProgramData\Kaspersky Lab
2020-06-12 14:10:24 ----D---- C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
Reboot:
End::

2. Скопируйте выделенный текст (правая кнопка мыши – Копировать).
3. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
4. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[utvova]

Супер, смог установить антивирус.

Fixlog.zip

 

Спасибо большое!

[thyrex]

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.

• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/10);
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу;
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в Блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt;
• Процитируйте содержимое файла в своем следующем сообщении.

 

[Sam99]

Такая же проблема, не запускается установщик Касперкого, то есть вообще ничего не происходит 

SecurityCheck by glax24 & Severnyj v.1.4.0.53 [27.10.17]
WebSite: www.safezone.cc
DateLog: 30.08.2020 16:52:38
Path starting: C:\Users\Sam\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\SecurityCheck.exe
Log directory: C:\SecurityCheck\
IsAdmin: True
User: Sam
VersionXML: 7.82is-29.08.2020
___________________________________________________________________________

Windows 10(6.3.19041) (x64) Professional Версия: 2004 Lang: Russian(0419)
Дата установки ОС: 20.07.2020 13:22:48
Статус лицензии: Windows(R), Professional edition Постоянная активация прошла успешно.
Режим загрузки: Normal
Браузер по умолчанию: C:\Users\Sam\AppData\Local\Programs\Opera GX\Launcher.exe
Системный диск: ? ФС: [NTFS] Емкость: [468.7 Гб] Занято: [299.8 Гб] Свободно: [168.9 Гб]
------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
Internet Explorer 11.450.19041.0
Контроль учётных записей пользователя включен
Запрос на повышение прав для администраторов отключен
^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
Автоматическое обновление отключено
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) - Служба работает
Удаленный реестр (RemoteRegistry) - Служба остановлена
Обнаружение SSDP (SSDPSRV) - Служба работает
Служба удаленного управления Windows (WS-Management) (WinRM) - Служба остановлена
---------------------------- [ Antivirus_WMI ] ----------------------------
Windows Defender (выключен и обновлен)
Avast Antivirus (включен и обновлен)
--------------------------- [ FirewallWindows ] ---------------------------
Брандмауэр Защитника Windows (mpssvc) - Служба работает
Отключен общий профиль Брандмауэра Windows
Отключен частный профиль Брандмауэра Windows
---------------------- [ AntiVirusFirewallInstall ] -----------------------
Avast Free Antivirus v.20.6.2420
--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
NVIDIA GeForce Experience 3.20.4.14 v.3.20.4.14
Steam v.2.10.91.91
Intel® Driver & Support Assistant v.20.8.30.6
-------------------------------- [ Arch ] ---------------------------------
WinRAR 5.91 (64-разрядная) v.5.91.0
WinRAR 5.91 (32-разрядная) v.5.91.0
--------------------------------- [ IM ] ----------------------------------
Discord v.0.0.307
Telegram Desktop version 2.3.1 v.2.3.1
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.45776 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Flash Player 32 PPAPI v.32.0.0.414
------------------------------- [ Browser ] -------------------------------
Opera GX Stable 68.0.3618.206 v.68.0.3618.206
Yandex v.20.8.1.79 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Дополнительно - О браузере Yandex!^
------------------ [ AntivirusFirewallProcessServices ] -------------------
aswbIDSAgent (aswbIDSAgent) - Служба работает
C:\Other\Avast\aswidsagent.exe v.20.6.5495.0
C:\Other\Avast\aswEngSrv.exe v.20.6.5495.0
C:\Other\Avast\AvastUI.exe v.20.6.5495.0
AvastWscReporter (AvastWscReporter) - Служба работает
C:\Other\Avast\wsc_proxy.exe v.20.6.5495.0
aswbIDSAgent (aswbIDSAgent) - Служба работает
Avast Antivirus (avast! Antivirus) - Служба работает
C:\Other\Avast\AvastSvc.exe v.20.6.5495.0
Служба антивирусной программы Microsoft Defender (WinDefend) - Служба остановлена
Служба проверки сети антивирусной программы Microsoft Defender (WdNisSvc) - Служба остановлена
----------------------------- [ End of Log ] ------------------------------
 

[Sandor]

@Sam99, здравствуйте!

 

Не пишите в чужой теме, создайте свою и выполните Порядок оформления запроса о помощи

[regist]

Мы были рады Вам помочь! Надеемся, что Вы остались довольны результатом. На нашем форуме также можно получить компьютерную помощь, помощь по продуктам "Лаборатории Касперкого", обсудить технологии и технику, заказать эксклюзивную сувенирную продукцию "Лаборатории Касперского" бесплатно! Форумчане ежегодно путешествуют. В числе приглашенных в Турцию, Армению, Сочи, Камбоджу можете стать и Вы! Будем рады видеть Вас в наших рядах! Всегда ваш, фан-клуб "Лаборатории Касперского".