Ошибка 1603 при установке KES 10.3.0.6294

[sadnic]

Доброго времени всем присутствующим!

Господа, возникла проблема с установкой KES 10.3.0.6294 на компьютер после обновления системы с Win 7 Pro (х64) до Win 10 Корпоративная.

Последовательность действий было следующая:

Перед обновлением были удалены агент админ-яя и собственно KES. Также сделал очистку реестра прогой Wise Registry Cleaner 8.

Проведено обновление системы.

Установлен агент админ-я (NetAgent_10.5.1781).

Попытка установки KES 10.3.0.6294. И вот на этом все, сам KES устанавливаться не желает ни в какую. Ошибка:

"Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. Версия: 10.3.0.6294. Язык: 1049. Изготовитель: "Лаборатория Касперского". Установка завершена с состоянием: 1603."

Чего я только не делал, чистил реестр тем же клеанером, чистил вручную, чистил временную папку и папку Temp, чистил диск С, сбросил разрешения файлов на диске С на дефолтные - эффекта нет, ошибка все та же.

В последнюю попытку включил логи установщика, он их создал, но там несколько десятков мегабайт и чего там искать я не знаю(

Помогите, если не трудно и знаете как, переустанавливать систему из-за одного антивируса никакого желания нет.

Заранее спасибо!

[oit]

@sadnic, ставьте последнюю сертифицированную 11.1.1.126 с патчем pf, который идёт вместе.

Чистить нужно утилитой кавремувер в безопасном режиме

[sadnic]

Кавремувер запускал, но в обычном режиме, он написал, что продукты касперского не найдены. Я так подумал, что и в безопасном режиме смысла запускать нет. Я неправ?

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Вы почему-то ставите устаревшие версии. Ставьте актуальные.

 

сделал очистку реестра прогой Wise Registry Cleaner 8

Крайне не рекомендуется пользоваться этой и ей подобными программами. Деинсталлируйте все сторонние "чистильщики".

Есть специально разработанная утилита очистки.

в безопасном режиме смысла запускать нет

Его следует запускать именно в безопасном режиме.

[sadnic]

Что вышестоящая организация спустила, то и ставим. Хорошо, попробую более свежую. Только не могу найти ссылку на версию 11.1.1.126, на сайте есть только 11.1.0.15919.

Хорошо, попробую запустить кавремувер в безопасном режиме, посмотрим, найдет что-нибудь или нет.

[andrew75]

@sadnic, КриптоПро случайно не стоит на компьютере?

Сделайте такой отчет - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Полученный файл приложите к следующему сообщению.

 

@oit, на портале техподдержки сейчас ссылки на дистрибутивы 11.2.0.2254 - https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

Изменено 4 февраля, 2020 пользователем andrew75

[sadnic]

@sadnic, КриптоПро случайно не стоит на компьютере?

Сделай 

Стоит. Не понял, что сделать?

[andrew75]

@sadnic, обновите КриптоПро до последней версии.

Или временно удалите, если есть такая возможность.

[sadnic]

Так, не знаю что помогло, но версия 11.1.0.15919 установилась. Теперь другой вопрос, как применить к ней политики защиты? Агент установил, лицензия установилась, а политики походу нет.

[Sandor]

В KSC в параметрах политики замочки закрыты?

[sadnic]

В KSC в параметрах политики замочки закрыты?

Ага.

[Sandor]

политики походу нет

Как вы это определили?

[sadnic]

Как вы это определили?

 

ПКМ на KES, нет пункта "Выключение политики" И в KSC политика не применена к данному компьютеру.

[Sandor]

Синхронизация проходит? На проблемном ПК klnagchk запускали?

[sadnic]

Синхронизация проходит? На проблемном ПК klnagchk запускали?

Не знаю как определить. Нет, ничего не запускал.

UPD. Запустил, скрин прикладываю.

Господа, если вы не против давайте прервемся до завтра    Рабочий день закончен, да и утомил он меня что-то

Изменено 4 февраля, 2020 пользователем sadnic