Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте!

 

Возникла следующая проблема. У отца есть ноутбук Lenovo B560 с Windows 7(x64), лицензионная. Был установлен Kaspersky Internet Security 2019 19.0.0.1088 (i), который исправно работал не один месяц. И вот я решил обновить программу до KIS 2020. Практически сразу начались проблемы - ноут перестал корректно выключаться: появляется надпись "Завершение работы", но вращающийся кружочек замирает и в этом состоянии устройство остаётся до тех пор, пока его принудительно не отключишь, нажимая и удерживая кнопку питания более пяти секунд. Учитывая то, что ноутбуком пользуется пожилой человек, который лишь играет в карточные игры да читает в Интернете новости, подозрения сразу пали на Касперского. Ежемесячные наборы обновлений для Windows 7 от Центра обновлений Windows в те дни не приходили, никакие программы не устанавливались и не удалялись. Проблема "плавающая", то есть 2-3 раза ноут мог выключиться корректно, а на четвёртый - зависнуть. При уходе в сон зависаний не возникало, лишь при выключении или перезагрузке.

 

И тут я вспомнил, что на моём ноутбуке Asus M51VR в 2015-м году приключилась схожая беда. Также ноутбук стал зависать при выключении или перезагрузке, только он ещё и периодически зависал спустя 10 минут после включения. Мне тогда компьютерщик говорил о проблеме с видеокартой, но я позже выяснил, что ноут выводил из строя Kaspersky Internet Security 2015. Вот эта тема, почитайте, если интересно (там всего 1 страница):  https://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=17:52904

После того, как я удалил KIS, переустановил Windows и стал пользоваться стандартным антивирусом Microsoft Security Essentials, ноутбук работает нормально по сей день уже четыре года.

 

Итак, я начал эксперименты с Lenovo B560. Переустановил Windows, поставил все апдейты через Центр обновления, а затем установил KIS 2020, который загрузил из официального сайта - всё это для того, чтобы исключить некорректную работу антивируса в результате возможного неудачного обновления поверх KIS 2019 в прошлый раз. Но всё повторилось опять: ноутбук регулярно отказывался выключаться/перезагружаться, зависая на прощальном экране. Тогда я удалил KIS, впрочем, особо не рассчитывая на результат: помнится, в 2015-м году эксперименты с удалением Касперского тоже ни к чему не привели. Видимо, KIS при установке что-то где-то меняет либо прописывает в системных файлах, что мне, неспециалисту, самостоятельно не вычистить, поэтому удаление программы не приносит результата. Так вышло и на этот раз: после удаления Касперского  ноут всё равно не выключался. Тогда я снова переустановил Windows, вернул KIS 2019 и всё прекрасно заработало, как прежде!

 

Так долго я описываю ситуацию потому, что, возможно, кому-то эта информация пригодится. Имея проблемы с KIS уже на двух ноутбуках от разных производителей, могу предположить, что я не одинок и кто-нибудь тоже с этим рано или поздно столкнётся. А вопрос мой следующий: подскажите, как запретить KIS обновляться? Я говорю не о запрете на обновление антивирусных баз - они должны постоянно обновляться в автоматическом режиме, - а о запрете обновления самой программы, то есть чтобы KIS 2019 не обновился до KIS 2020, и мне не пришлось заново переустанавливать систему. В настройках программы такой опции я не нашёл; быть может, это реально сделать иначе (например, путём правки в реестре), но - повторюсь! - чтобы при этом базы по-прежнему обновлялись в автоматическом режиме.

 

Спасибо!

Опубликовано

Настройка - Дополнительно - Обновление - Не скачивать новую версию автоматически и не уведомлять о выходе новой версии.

Опубликовано

 

 


Не скачивать новую версию автоматически и не уведомлять о выходе новой версии.
патчи также перестанут приходить

 

 


И вот я решил обновить программу до KIS 2020.
не надо обновлять раньше, чем решат обновить сами разрабы.KAV/KFA19 обновились до 20 в начале октября, а KIS19 до сих не обновился и думаю не спроста.
Опубликовано

Здравствуйте, @EEG,

Каждую ситуацию необходимо диагностировать, может быть несовместимость с каким-либо софтом или драйвером.

Ответ по вашему вопросу предоставил @andrew75, https://help.kaspersky.com/KIS/2020/ru-RU/68283.htm

@sputnikk, патчи будут приходить, Лаборатория Касперского уже запустила обновление до 2020 версии.

Опубликовано

Всем большое спасибо за ответы!

 

патчи будут приходить

А я думал, что при чекбоксе на "Не скачивать новую версию автоматически и не уведомлять о выходе новой версии" патчи приходить не будут, поэтому и не рассматривал данную настройку всерьёз. Скажите, а как долго будет поддерживаться KIS 2019? Базы будут обновляться регулярно, вне зависимости от выпуска новых версий KIS?
 

Опубликовано

 

 


а как долго будет поддерживаться KIS 2019?
год минимум, если ничего не изменится в политике поддержки. Патчи приходить будут и базы будут обновляться.

Но если придется обратиться в техподдержку, то первое что они предложат, это обновиться на актуальную версию.

Опубликовано

Насчёт того, что патчи не будет приходить при этой настройке это мне раньше тех. поддержка сообщала и я кажись про это на оф. форуме писал. У меня тогда была какая-то проблема, что патч вызывал BSOD и нужно было запретить его установку.

Видать поэтому @sputnikk это и написал.

 

Но позже та же самая тех. поддержка извинилась (когда поставил их перед фактом, что они пришли вопреки их рекомендациям), что они меня дезинформировали и патчи будут приходить.

Опубликовано (изменено)

@EEG, проверьте вот что:  не включена ли очистка файла подкачки при выключении/перезагрузке. 
в KIS это в главном окне жмем Больше функций - Очистка и оптимизация - Устранение следов активости - Отменить внесенные изменения. 

 

очень похоже на это. пробуйте. 

 

post-21959-0-97548800-1574837910_thumb.jpg

Изменено пользователем 7Glasses
Опубликовано

Мммм, странно, но почему вы в обоих описываемых случаях, не обратились с запросом в службу Технической поддержки?

Тем более, если судя по вашему описанию, проблема воспроизводится устойчиво, на вашем оборудовании

Опубликовано

@EEG, проверьте вот что:  не включена ли очистка файла подкачки при выключении/перезагрузке. 

 

Спасибо, но я уже уехал. В следующий раз, когда буду у отца, проверю. Однако чтобы убедиться, в этом ли причина, нужно опять установить KIS 2020, а если проблема с выключением/перезагрузкой возникнет снова, то придётся в очередной раз переустанавливать Windows. Честно говоря, я на это не решусь =)

 

 

но почему вы в обоих описываемых случаях, не обратились с запросом в службу Технической поддержки?

 

Я Вас умоляю! Они даже баги, возникающие у огромного количества людей, устраняют порой месяцами, а единичные вообще решать не станут. Тем более, что ноутбукам немало лет и они по современным меркам уже древние. Кто станет с таким возиться?

Опубликовано

Когда меня умоляют, у меня такое впечатление возникает, как будто я вчера только родился или с Марса прилетел и не разу сам к специалистам не обращался.

 

Конечно,  а в правилах поддержки об этом все подробно описано, как исправляют, в какие сроки и отчего это все зависит, не по щелчку пальцами.

 

 


Имея проблемы с KIS уже на двух ноутбуках от разных производителей, могу предположить, что я не одинок и кто-нибудь тоже с этим рано или поздно столкнётся.

ну если просить о помощи пользователей, то хотя бы им предоставьте отчет GSI.

Хотя странно, если считать, что специалисты не станут возится, то почему решили, что станут возится простые такие же пользователи?


 

 


Вот эта тема, почитайте, если интересно

ага, почитал. вот самые интересные цитаты, от автора темы

Всему виной был антивирус Kaspersky Internet Security 2015.

Удаление Касперского положительного результата не принесло.
Проблема решилась лишь частично с установкой старой версии KIS 2013 - зависания исчезли, но корректно выключаться ноутбук так и не стал
Странно то, что я пользовался KIS с первых дней покупки ноутбука, и никогда проблем с ним не было.
Опубликовано

 

Когда меня умоляют, у меня такое впечатление возникает

 

Это всего лишь фигура речи.

 

 

ну если просить о помощи пользователей, то хотя бы им предоставьте отчет GSI.

 

Извините, я не знаю, что это такое.

 

 

Хотя странно, если считать, что специалисты не станут возится, то почему решили, что станут возится простые такие же пользователи?

 

Я не просил ни с чем "возиться". Вопрос был задан вполне конкретный: подскажите, как запретить KIS обновляться?

 

 

ага, почитал. вот самые интересные цитаты, от автора темы

 

Ну и зачем Вы сюда надёргали эти цитаты? Что этим хотели показать?

После многочисленных экспериментов с ноутбуком в 2014-м году Касперский удалён, Windows переустановлена, ноут с тех пор прекрасно отработал без малого пять лет и это даёт мне повод быть уверенным в причине проблемы. Тоже самое и в последнем случае. KIS 2020 удалён, ОС переустановлена, с KIS 2019 ноутбук работает исправно. А почему вдруг Касперский начинает сводить с ума устройства, - этого я не знаю, я не специалист в данном вопросе.

  • 5 месяцев спустя...
Опубликовано (изменено)

После прихода патча M на KIS 19.0.0.1088 опция "Настройка - Дополнительно - Обновление - Не скачивать новую версию автоматически и не уведомлять о выходе новой версии." пропадает и KIS самопроизвольно обновляется на 20-ю версию, помимо моей воли. Очень не хотелось бы отказываться от использования продукта по этой причине, т.к. KIS 20 и KIS 21 меня решительно не устраивают. Как запретить KIS 19.0.0.1088(m) обновляться? Заранее спасибо за ответ!

Изменено пользователем Tarnum
добавление
Опубликовано

@Tarnum, боюсь что никак. Скорее всего нужно решать проблему не устраивания KIS 20

Опубликовано (изменено)

@kmscom, пока отключил службу установщика Windows после прихода патча M. Посмотрим, что будет после перезагрузки, хотя это, конечно, не решение, и даже не известно, сработает ли (проверить смогу только поздно ночью). Возможно, есть какой-нибудь рабочий способ, например, создать пустую папку с одноимённым названием вместо скачиваемого файла для установки KIS 20 поверх KIS 19.0.0.1088(m)? Буду рад любому решению этой проблемы, вариант использования KIS 20 и KIS 21 не рассматривается, с ними слишком много проблем

Изменено пользователем Tarnum

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • EvgeniyPoluchil
      Автор EvgeniyPoluchil
      Добрый вечер. Пару дней назад решил проверить системный диск dr.webом. Ранее был скачан антивирус, но не установлен. При установке dr.webа вылез запрет на действия от системного администратора, через реестр нашёл запреты и убрал их оттуда. Сам антивирус нашёл майнер tool.btcmine.2714 и штук 5-10 троянов, и отправил их в карантин. После этого выполнил перезагрузку и почекать информацию в интернете, доступ к большинству сайтов был запрещен. Так же прошарил файл hosts, а далее и сам dr.web увидел, что он неисправный и вылечил его. Нашёл на форумах информацию, скачал автологгер и по ссылке на этом форуме и при разархивировании zip с автологгером были ошибки, комп посчитал, что файлов в архиве нету. Переименовал архив и спокойно распаковал. По нагрузке ноутбука сказать сложно, но dr.web сильно нагружал систему, а так же при заходе в диспетчер задач нагрузка на цп 100% и через пару секунд приходит в норму (4-10%). Прилагаю логи. Возможно какие-то хвосты так и остались. 
      CollectionLog-2025.02.19-18.14.zip
    • Sandynist
      Автор Sandynist
      Добрый день!
       
      Новости из Китая всё мрачнее и мрачнее. Уже 10 китайских городов закрыто на карантин. Вирус стремительно распространяется не только в Китае, но и по всей планете — подтверждённые случаи имеются уже в 12 странах мира.
       
      Прогнозируется максимум распространения инфекции на февраль месяц. 
       
      Сегодня сходил в аптеку и купил маски. Пока ещё есть в продаже. Вчера был в местном супермаркете — все продавцы сидят в масках, правда некоторые халтурят, маски закрывают только рот, что конечно же не оберегает от вдыхания потенциально опасных кубометров воздуха.
       
      А как у вас проходит подготовка к эпидемии?
       
      Вспышка коронавируса в Китае::
       
       
      У нас некоторые туристы пытаются сдать путёвки в Китай, но судя по принятому ранее закону, никаких компенсаций от турфирм выплачено не будет.
       
      Но хуже то, что в Ухане, центре эпидемии, сейчас находится почти сотня студентов из РК, а выезд из города блокирован военными.
    • E.K.
      Автор E.K.
      Всем огромные приветы!
       
      Буквально только что закончилось ещё одно интереснейшее путешествие, в этот раз по Курильским островам. По важной причине (о ней ещё расскажу) мне этим летом довелось пройти Курилы дважды: от Камчатки почти до самого юга цепочки островов, зашли на Сахалин, а потом в обратную сторону от Кунашира до Атласова, да ещё потом Командоры в качестве бонус-трека. Всего погулялось примерно по десятку островов (на некоторых даже по два раза), внимательно осмотрены примерно семь вулканов (некоторые дважды, но вот на вулкан Тятя так и не получилось сбегать), градус впечатлений зашкаливает. Земля всё ещё покачивается под ногами - ведь в море на небольшом кораблике был целый месяц, за который короткие остановки (ночёвки) "на грунте" были только в Южно-Сахалинске, на Кунашире и Онекотане. Фоток и видео с земли и дронов отсняты несчислимые тонно-километры, по мере их обработки буду выкладывать с обязательными рассказами, пояснениями и комментариями.
       
      Вот сразу сейчас и начну накидывать лучшие фотки из путешествия:




       
      Самый красивый вулкан в мире - вулкан Креницина на острове Онекотан:

       
      Фантастически восхитительный Ушишир, "курильский бриллиант" (с) мой ->


       
      Базальтовые столбы на Кунашире, мыс Столбчатый:

       
      Горячие водопады на Итурупе на склонах вулкана Баранского:

       
      Недавно взорвавшийся остров-вулкан Райкоке:

       
      И прочие вулканические курильские пейзажи разной степени суровости:

       
      Обязательная к осмотру живность:

       
      А это уже на острове Тюлений у Сахалина:

       
      Фотки от моего регулярного случайного попутчика Д.З. - с дрона и не только:




       
      Наверное, достаточно для затравки. Дальше будет больше и подробнее.
    • UnQBae4ka
      Автор UnQBae4ka
      Можно ли настроить так, чтобы Касперский Стандарт не проверял HDD (именно HDD, не SSD) когда компьютер в простое? Как выключить полностью фоновую проверку я нашел, а вот выбрать что проверять, а что нет не нашел)))) Просто напрягает когда подолгу HDD шоркает)))) Система на SSD, а на HDD особо ничего нет.
    • Ser_S
      Автор Ser_S
      Здравствуйте, возможно ли в KSC 14 настроить обновление б/д устаревших версий KES(например 11.1.1.126)?
×
×
  • Создать...