Перейти к содержанию

Служба проверки сертификатов недоступна (ошибка: 0x000000ff)


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! На 2-х компах установлен KIS 18.0.0.405(d), ОС Windows 10 x64, базы обновлены, включены "Безопасные платежи". С каждого из компов захожу через "Безопасные платежи" в интернет-банк Банка Москвы https://online.bm.ru/. На одном из компов (настольный) вход проходит без ошибок. На другом компе (ноутбук) при открытии указанной страницы появляется сообщение от Kaspersky Internet Security:

 

Обнаружена проблема при проверке сертификата
 
Служба проверки сертификатов недоступна (ошибка: 0x000000ff)
 
Настоятельно не рекомендуется посещать этот сайт во избежание проблем с безопасностью и сохранением конфиденциальных данных.

 

 

Помогите, пожалуйста, разобраться в причинах ошибки и устранить её.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Насколько я помню, эта ошибка была на 17-й версии. И на 18-й ее должны были исправить.

А до выхода исправления она решалась переустановкой антивируса.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема возникает после гибернации? У меня на вин7 + кис2018\ктс2018 так было после обновления до какого то патча - если сразу после выхода пк из гибернации запустить сайт в безопасных платежах то возникает ошибка проверки сертификатов

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

На другом компе (ноутбук) при открытии указанной страницы появляется сообщение

открытие происходит в IE ?

 

 

Да

 

KIS 18 переустановил, сохранял только сведения о лицензии. Не помогло.

 

@Friend,

Вот ссылка на отчёт GetSystemInfo:  http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b693ab814aa5017bd3e46942066ccdb4

 

@ska79,

Нет, не после гибернации. Я использую не гибернацию, а обычный сон. И ошибка проявляется не только сразу после выхода из сна, а всегда.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Roman M, как давно и после чего возникла проблема?

Включите: https://support.kaspersky.ru/13639

Обновите базы: https://support.kaspersky.ru/13621#block2

Выполните полную проверку: https://support.kaspersky.ru/13622#block1

Перезагрузите ПК и проверьте проблему.

 

P.S. Можете обновиться до Windows 10 Fall Creators Update (1709) : https://www.comss.ru/page.php?id=4531 ?

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Roman M, как давно и после чего возникла проблема?

 

Как обычно, после чего возникла, сложно сказать  :)  Последний месяц или два она есть.

 

Включил "Обнаружение других программ, которые могут быть использованы злоумышленниками...". Обновил базы. Выполнил полную проверку. Вот что нашлось:

 

 
C:\Users\Рома\AppData\Local\Temp\HYD4F21.tmp.1500143339\HTA\install.1500143339.zip//3rdparty/FS.dll Название объекта: not-a-virus:RiskTool.Win32.FusionCore.d
 
D:\Store\Soft\Microsoft Office 2013 Pro Plus + Visio Professional + Project Professional + SharePoint Designer SP1 VL x86 RePack by SPecialiST V15.4\Visio_Project_SPD_2013_RePack.exe//Utilites/OfficeTab8RePack.exe//UserData.dat Файл: D:\Store\Soft\Microsoft Office 2013 Pro Plus + Visio Professional + Project Professional + SharePoint Designer SP1 VL x86 RePack by SPecialiST V15.4\Visio_Project_SPD_2013_RePack.exe//Utilites/OfficeTab8RePack.exe//UserData.dat Название объекта: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
 
C:\Users\Рома\AppData\Local\Temp\2013\Utilites\OfficeTab8RePack.exe//UserData.dat Название объекта: UDS:DangerousObject.Multi.Generic

 

Полный отчёт (12 строк) в приложенном файле.

 

Насчёт обновления до Fall Creators Update, это можно сделать, но хотелось бы сначала понять: то, что найдено - может ли быть причиной ошибки 0x000000ff при использовании "Безопасных платежей"? Если оно может быть причиной, то что делать - удалять эти файлы, или отправлять их на анализ в "Лабораторию Касперского", или ещё что?

KIS полная проверка от 16.11.2017.txt

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все что в C:\Users\Рома\AppData\Local\Temp

можно просто удалить, это временные файлы.

 

Что касается Office 2013..... - это репак офиса. То есть грубо говоря модифицированный дистрибутив, скорее всего со встроенным активатором. На что и ругается антивирус. Использование на ваш страх и риск.

 

На исходную проблему это никак влиять не должно.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Roman M, точную причину данной проблемы невозможно, так как она может возникнуть из-за многих факторов. Думаю вашем случае поможет обновление до Fall Creators Update, либо даже чистая загрузка ОС: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


KIS 18.0.0.405(d), ОС Windows 10 x64,
Вот тоже проблемы с безопасными платежами на win 10 https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/382320-%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%B0%D1%82%D1%87%D0%B0-%E2%80%9Ce%E2%80%9D-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-kavkisktskfa-2018-ksec-20-ksc-10/&do=findComment&comment=2752310

Возможно причины проблемы там схожие. Так что в тех. поддержку, может следующим патчем пофиксят.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалил всё, что можно, из C:\Users\Рома\AppData\Local\Temp.

 

@Roman M, Думаю вашем случае поможет обновление до Fall Creators Update, либо даже чистая загрузка ОС: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

 

Выполнил чистую загрузку (только службу KIS оставил включённой) и, о чудо, всё заработало!

Ещё большее чудо заключается в том, что при возвращении настроек загрузки ОС к обычным Безопасные платежи продолжают работать без видимых ошибок.  :)  Что, конечно, несколько подозрительно...  :)  Буду наблюдать.

Всем огромное спасибо за помощь, особенно Friend:)

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Serhio0606
      Автор Serhio0606
      Здравствуйте, хотел скачать игру, но «Касперский» посчитал, что в файле-установщике есть вирус ( UDS:DangerousObject.Multi.Generic ). Я почитал про это в интернете и узнал, что он не всегда бывает вирусом, и чтобы проверить, можно отправить файл на форум, где специалисты вручную проверят его на наличие вирусов. Помогите, пожалуйста!
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".
       
      Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone На форуме запрещено размещать вредоносные и потенциально вредоносные файлы и ссылки на них.
       
    • SonG
      Автор SonG
      Добрый день!  На Server 2022 (Standart) появились вирусы.
      1. Сначала был Trojan.Win32.SEPEH, но после 3-4 проверок Kaspersky Endpoint Security, пропал. В это время уже центр обновлений не работал
      2. Дальше полез в реестр и слкжбы службы. На службах wuauserv, usosvc, BITS, WaaSMedicSvc, DoSvc, wuaserv, был постфикс "_bak" (оригиналы при этом были). Удалил из под безопасного режима, прогнал антивирусом и перезапустился. Вроде больше не появлялись.
       
      Теперь центр обновлений так и не работает, но на глаз попались другие службы, где уже другие названия:
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CaptureService_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\cbdhsvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CDPUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ConsentUxUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CredentialEnrollmentManagerUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DeviceAssociationBrokerSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DevicePickerUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DevicesFlowUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PimIndexMaintenanceSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PrintWorkflowUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdkUserSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UnistoreSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UserDataSvc_b1e5e [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService_b1e5e  
      Что делать, куда "копать" ?) 
      Физический доступ к серверу бывает раз в день (99% операций провожу под RDP)
      CollectionLog-2025.06.01-16.59.zip FRST.txt Addition.txt
    • infobez_bez
      Автор infobez_bez
      Здравствуйте!
      В веб консоли ksc вылезло уведомление о том, что истекает доверенный сертификат 
      Нужно ли его перевыпускать/заменять или он автоматически заменится на другой после окончания срока действия?
      И еще, после смены сертификата будут ли видеть ПК сервер администрирования или их заново придется подключать?
    • aminjik
      Автор aminjik
      Здравствуйте!
      Проверил систему на вирусы с помощью kvrt
      Были обнаружены два вируса
      Trojan.Win32.Agentb.kwqa
      Trojan.Win64.Reflo.his
      Один в Exe файле, другой в образе iso
      Образ использовался на виртуальной машине, а exe запускался давно и был он в игре.
      Сейчас оба удалены и по этой причине пишу сюда
      Спасибо
      CollectionLog-2025.06.15-19.17.zip
    • Kaneki_kek
      Автор Kaneki_kek
      Здраствуйте, столкнулся с такой проблемой, что начало слетать время, а при попытке его вернуть автоматически выдает такую ошибку.Как я преполагаю данная проблема произошла из за использования обхода. Так же не получается после установки запустить касперский.

      CollectionLog-2025.06.30-09.02.zip
×
×
  • Создать...