Перестали работать Безопасные платежи через Яндекс Браузер

[Sapfira]

Безопасные платежи давно уже настроены на открытие через Яндекс браузер, всегда всё работало. Но сегодня возникло что-то странное и подозрительное.

 

Открываю любой сайт через безопасные платежи, безопасный браузер запускается, но без зелёной рамки. Через некоторое время появляется окошко от антивируса где написано "Не удалось включить защищённый режим браузера". Но если посмотреть в расширении Kaspersky Protection, то там указано, что "защищённый режим браузера включен". Но рамки при этом нет. Вошла в свой аккаунт в защищенном браузере и туда всё прилетело, хотя защищенного браузера синхронизация касаться не должна.

 

Странности начались после обновления браузера. Браузер всегда запускаю через ярлык на панели задач, а пару дней назад, запускаю браузер, он открывается, но на панели задач появляется ещё один ярлык. Тогда этот новый ярлык закрепила, а старый открепила. После этого в качестве стартовой страницы стала открываться страница с визуальными закладками, а всегда был Дзен.

 

Перед тем, как создать здесь тему, вела переписку с ИИ и перепробовала множество его советов, поэтому, желательно почитать всю переписку, чтобы не предлагать то, что уже было сделано. Если коротко, то вообще, ничего не помогло, даже переустановка браузера. В самом конце он предлагает капитальную переустановку браузера с удалением всех данных и чисткой реестра, но что-то не хочется это делать, вдруг синхронизация не всё подтянет. Или может, у кого-то была такая же проблема и решили без переустановки.

 

 

[Friend]

Насоветовал то ИИ многое...
Если временно изменить в настройках антивируса Безопасный браузер на другой, ситуация сохранится?
Все патчи антивируса установлены? Последний актуальный B.
Обновления Windows 11 установлены?
Попробуйте перезагрузить компьютер и проверить ситуацию еще раз.

Если не поможет, временно отключите самозащиту антивируса, выгрузите антивирус из системы, потом очистите папку:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser
После чего запустите антивирус, включите самозащиту и проверьте ситуацию.

[Sapfira]

38 минут назад, Friend сказал:

Если временно изменить в настройках антивируса Безопасный браузер на другой, ситуация сохранится?

В Эдже всё нормально, проблема только с Яндексом.

 

40 минут назад, Friend сказал:

Все патчи антивируса установлены? Последний актуальный B.
Обновления Windows 11 установлены?

На всё да.

 

40 минут назад, Friend сказал:

Если не поможет, временно отключите самозащиту антивируса, выгрузите антивирус из системы, потом очистите папку:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser
После чего запустите антивирус, включите самозащиту и проверьте ситуацию.

Тоже не помогло, нет рамки.

[Friend]

10 часов назад, Sapfira сказал:

Тоже не помогло, нет рамки.

Тогда остается писать в поддержку с отчетами и трассировками: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Пусть анализируют, хотя возможно они сперва предложат полностью переустановить антивирус. 

[ska79]

Ждите патча или новую сборку https://eap.kaspersky.com/post/26779

[Friend]

На официальном форуме пишут, что исправили в MR25:

https://forum.kaspersky.com/topic/при-переходе-в-защищённый-режим-браузера-нет-зелёной-рамки-58713/#findComment-231716

[andrew75]

Да, я проверял вчера на 21.25

[Mark D. Pearlstone]

У меня на MR25 на Chrome чаще рамки нет, чем она есть. Однако зелёная кнопка внизу по центру есть всегда.

[andrew75]

Там рамка как-то иначе теперь отражается. В хроме ее действительно не видно. Но есть зеленая полоса с кнопкой внизу.

Изменено 21 апреля пользователем andrew75

[Mark D. Pearlstone]

Только что, andrew75 сказал:

Там рамка как-то иначе теперь отражается. В хроме ее действительно не видно.

А вы несколько раз позапускайте браузер и увидите, что рамка со временем появится. Она есть, но редко.