Перейти к содержанию

Черный экран, комп зависает во время игры в ЛоЛ


Rosette

Рекомендуемые сообщения

 

 

Проверка Event Viewer

смотрела, там что-то унылое и и неинформативное из разряда "комп неожиданно выключили"

лолошного отдельного журнала тоже не вижу

 

 

 

 

Ещё раз день добрый.

 

Идём далее:

 

Когда такие ошибки пишутся, вероятнее всего, после загрузки системы вы обнаружите в пути %windir% (т.е. C:\Windows) файл memory.dmp. Этот файл можно просмотреть какой-нибудь утилитой вроде Blue Screen View http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html При первом её запуске Вы обнаружите, что она по умолчанию пытается найти файл memory.dmp 

 

Те файлы, на которые система жалуется, она помечает красным. С помощью названия можно попробовать понять, на какие драйвера она ругается. Пожалуйста, скиньте названия этих файлов, будем разбираться.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

с диском тоже ничего интересного, кажется

aec4ba95.png eec4ba95.png 

 


memory.dmp

 

нет такого файла

Изменено пользователем Rosette
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Rosette, мне кажется, что проблема всё таки в самих играх. С Sims 3, например, у многих возникают проблемы. Есть моды, которые исправляют ошибки этой игры. Overwatch хорошо помогает.

Про League of Legends не знаю, может тоже есть какие-то моды или советы по исправлению проблем. Поищите форумы, посвященные этой игре.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, overwatch, error trap и master controller стоят, но они больше про быстродействие, а с этим проблем, в принципе, нет.

если честно, я не уверена, что проблема с симсом все еще есть, возможно, она пофиксилась с каким-то из обновлений видеодрайвера (именно с видео там была еще другая проблема с полосами по экрану). симс крашился очень нестабильно, а я играю редко и недостаточно долго, чтобы однозначно сделать вывод, что он падает/не падает.зато лол радостно крашится чуть ли не каждую игру.

в целом, меня больше беспокоят не проблемы с игрой, а то, что проблема может быть с железом. ну вот лол-саппорт признал, что у них есть проблема с такими процами, как мой, так что, в принципе, режим паники отключен. но я все равно гоняю те тесты, которые предлагают, чтобы убедиться, что "дело не во мне, дело в них" х)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, overwatch, error trap и master controller стоят, но они больше про быстродействие, а с этим проблем, в принципе, нет.

если честно, я не уверена, что проблема с симсом все еще есть, возможно, она пофиксилась с каким-то из обновлений видеодрайвера (именно с видео там была еще другая проблема с полосами по экрану). симс крашился очень нестабильно, а я играю редко и недостаточно долго, чтобы однозначно сделать вывод, что он падает/не падает.зато лол радостно крашится чуть ли не каждую игру.

в целом, меня больше беспокоят не проблемы с игрой, а то, что проблема может быть с железом. ну вот лол-саппорт признал, что у них есть проблема с такими процами, как мой, так что, в принципе, режим паники отключен. но я все равно гоняю те тесты, которые предлагают, чтобы убедиться, что "дело не во мне, дело в них" х)

 

Добрый вечер.

 

Удивляет меня всё же ваша проблема, поэтому я ещё посидел, покумекал, почитал некоторые форумы и наткнулся на одно интересное предположение:

 

Скажите, пожалуйста, компьютер у Вас всегда подключен Ethernet проводом или же работаете через Wi-Fi?

 

Если всё же по Ethernet, попробуйте установить последние драйвера для сетевой карты: http://www.realtek.com.tw/Downloads/downloadsView.aspx?Conn=4&DownTypeID=3&Langid=1&Level=5&PFid=5&PNid=13#1(ваши те, что для Windows 7, естественно)

 

Также сообщите модель оперативной памяти (а лучше точную маркировку) + комбинация установки (1x8, 2x4, 2x2x2x2, 4x2x2 и т.д). Маркировку посмотреть можно через тот же HWiNFO, CPU-Z или другие аналоги.

 

Если всё же не поможет, у меня будет ещё одно предложение, но я озвучу его позже после Вашего отзыва.

 

Спасибо.

Изменено пользователем Sempreno
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@SemprenoEthernet, кабель через роутер. дрова свэжие. вайфай-адаптера тупо нет

оператива Kingston HyperX Fury DDR3 DIMM 1866MHz PC3-15000 CL10 - 8Gb HX318C10FW/8, одна плашка

Изменено пользователем Rosette
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@SemprenoEthernet, кабель через роутер. дрова свэжие. вайфай-адаптера тупо нет

оператива Kingston HyperX Fury DDR3 DIMM 1866MHz PC3-15000 CL10 - 8Gb HX318C10FW/8, одна плашка

 

Свежие - это просто относительно новые или те, что я скинул?  :)

 

Я решил максимально проверить совместимость комплектующих и начал с проверки совместимость комплектующих с материнской платой, после чего начал смотреть форумы. Вот что нашёл:

  • на этой плате в качестве совместимых указано полным-полно процов, кроме как раз-таки Вашего FX-8350 (AMD Vishera) (если не увидел - поправьте): https://ru.msi.com/file/test_report/TR19_2743.pdf Ещё интересно и то, что тоже был человек на форуме AMD (https://community.amd.com/thread/186283), который жаловался на проблемы с перегревом процессора. Однако, интересно не это, а то, что ему даже там пришёл ответ, что "Ваша материнская плата (MSI 970A-G43) несовместима с AMD FX-8350. Возьмите процессор, с которым она совместима". Я, конечно, не хочу утверждать, что это гарантирует проблемы, но это не гарантирует стабильность.
  • Модули памяти тестировались только до 1600 (причём разные: 2Гб, 4Гб и 8Гб). Выше 1600 не тестировалось совсем, хотя написано, что поддерживает 1866 и 2133 (2133 - overclocked) https://ru.msi.com/file/test_report/TR10_2743.pdf
  • Немного тестировалось видеокарт. Вашей нет также: https://ru.msi.com/file/test_report/TR1_2743.pdf

 

Использовав поиск по Вашей материнской плате MSI 970A-G43, нашёл прилично жалоб, где люди жалуются на "фризы", которые "то отвисают сами, то только reset помогает", но во всех случаях советуют разное, да и процессоры несколько разные, но везде фигурирует серия FX-63xx, 8xxx и некоторые другие. К примеру, проблема, максимально похожая, описана на форуме MSI с этой материнской платой, но с отличным процессором: https://forum-en.msi.com/index.php?topic=170719.0

 

В любом случае мы не сдаёмся и будем решать проблему :)

 

Если не затруднит, приложите, пожалуйста, отчёт HWiNFO (можно в HTML формате). Для этого откройте приложение HWiNFO и выберите сверху вкладку Report > Create. Это сильно поможет. Хочу много всего посмотреть, как минимум, частоту оперативной памяти и её тайминги, на которых она может работать при данной частоте: https://www.kingston.com/dataSheets/HX318C10FW_8.pdf

 

Пока предлагаю следующее: ради эксперимента попробуйте убрать в BIOS CS State (может называться, как C6 State). Вероятнее всего, эта опция в разделе "Advanced Configuration". Опция служит для понижения вольтажа и уменьшения частоты, что приводит к уменьшения потребления.

Изменено пользователем Sempreno
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sempreno, наверное, мой косяк. это первый компьютер, который я сама собирала, и "совместимостью" считалось всунется\не всунется

я, в целом, не против материнку поменять-то (ну, не хотелось бы, но если проблема с ней, то чего ж поделаешь), но я не доверяю себе выбрать новую, если уж с этой облажалась. куда бежать, где читать?

всякие экологичные\энергосберегающие настройки в биосе убиты, не помогало

отчет прикрепила

ZALMAN.HTM

Изменено пользователем Rosette
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sempreno, наверное, мой косяк. это первый компьютер, который я сама собирала, и "совместимостью" считалось всунется\не всунется

я, в целом, не против материнку поменять-то (ну, не хотелось бы, но если проблема с ней, то чего ж поделаешь), но я не доверяю себе выбрать новую, если уж с этой облажалась. куда бежать, где читать?

всякие экологичные\энергосберегающие настройки в биосе убиты, не помогало

отчет прикрепила

 

 

забыла про дрова написать, а кнопка "редактировать" куда-то делась 

 

Добрый вечер.

 

Спасибо за отчёт.

 

Да, сетевые драйвера у Вас действительно достаточно свежие. Я конечно приверженец поговорки "лучшее - враг хорошего", но в ситуации, когда проблема сохраняется, предложу всё-таки установить всё наиболее свежее и проверить снова. Итого, я посмотрел отчёт, поэтому я всё же кое-что попрошу Вас сделать следующее:

 

  1. Я нечасто видел, чтобы программа определяла информация отлично от того, как она обозначается на сайте. К примеру, я вижу следующую строчку: BIOS Version - v10.6 с датой 01/08/2016. Попробуйте всё же скачать отсюда https://ru.msi.com/Motherboard/support/970A-G43 последний BIOS A.6 c датой 11.01.2016 и установить его. Если же у Вас более свежие/аналогичные, а нумерация на сайте с тем, что в BIOS, всё же отличается, установка не должна пойти. 
  2. Установите последние драйвера для чипсета AMD: (Windows 10/7) http://support.amd.com/ru-ru/download/chipset?os=Windows+10+-+64
  3. Звуковой кодек у Вас Realtek ACL887. Установите последние драйвера на звук с центра обновлений Microsoft (для Windows 7 это 6.0.1.8199): http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/driver/drvs/2017/07/f3a7ea5a-a9af-47fd-814c-199088b77c21_4ca11c34c9f2a28d5c7295c010c4fe2b6c322503.cab
  4. Сетевая карта Realtek 8111E. Установите последние драйвера для сетевого адаптера с сайта Realtek (прям вчерашние, 08.09.2017): http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=5&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
  5. Обновите драйвера видеокарты следующим способом (у Вас установлены AMD Crimson 17.7.2):
    • Удалите текущие с помощью средства DDU (https://www.wagnardsoft.com/content/display-driver-uninstaller-ddu-v17073-released). Для этого скачайте его по приведённой ссылке, распакуйте и запустите. Во время запуска выберите удаление видеодрайверов AMD (по умолчанию приложение рекомендует удаление в безопасном режиме (оно само перезагрузит ОС), но возможно сделать и без использования безопасного режима, хотя настоятельно рекомендуется.
    • Установите последние AMD Crimson 17.9.1 http://support.amd.com/ru-ru/download/desktop?os=Windows%207%20-%2064
  6. (Просто увидел, лишним не будет) Можете установить драйвера на монитор с сайта Dell для установки соответствующего цветового профиля (ICC). Не забудьте потом сменить его с дефолтного профиля на тот, который предлагает производитель: http://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=THD2W Изменяется в "Панель Управления" (мелкие значки) > "Управление цветов". Выбираете устройство (свой монитор) и проверяете, стоит ли профиль для Вашего монитора, а не дефолтный. Проверить настройки для каждого профиля можно в разделе "Все профили".

После установок приложите, пожалуйста, снова отчёт. Также проверьте, повторится ли проблема. Если проблема повторится, сразу после проблемы скиньте всё же журнал событий системы ("Панель Управления (Мелкие значки)" > "Администрирование" > "Просмотр событий" > В категории "Журналы Windows" правой кнопкой мыши нажмите по журналам "Приложение", "Установка" и "Система" и нажмите "Сохранить все события как" и скиньте сюда

 

Уточните следующее:

 

  • Скажите, у Вас динамики подключены к аудиокарте, или же у Вас звук передаётся через интерфейс HDMI/DisplayPort видеокарты (т.е. Вы через динамики монитора слушаете музыку)?
  • С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends
  • Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)? Также было бы неплохо проверить в "волосатом бублике", т.е. в FurMark (http://www.geeks3d.com/20170502/furmark-1-19-gpu-burner-stress-test-opengl-benchmark/). Обратите внимание на температуру видеоядра в тесте, если нагревается чрезмерно высоко - выключайте тест. 
Изменено пользователем Sempreno
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)?

Heaven гоняла два-три часа, Valley минут сорок, ничего веселого не происходило. температура пиковая была в районе 75, но не очень долго (секунд десять)

 

с остальным попозже поковыряюсь, как время будет

Изменено пользователем Rosette
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Есть возможность протестировать в Loop (цикличном) тесте 3DMark, Unigine Heaven/Unigine Valley/Unigine Superposition и т.д.)?

Heaven гоняла два-три часа, Valley минут сорок, ничего веселого не происходило. температура пиковая была в районе 75, но не очень долго (секунд десять)

 

с остальным попозже поковыряюсь, как время будет

 

 

Понял. Тогда жду от Вас ответа по поводу предложенных вариантов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скажите, у Вас динамики подключены к аудиокарте, или же у Вас звук передаётся через интерфейс HDMI/DisplayPort видеокарты (т.е. Вы через динамики монитора слушаете музыку)?

 

через аудиокарту\маму, зеленый джек. на мониторе нет динамиков

 

С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends

 

все верно

 

биос\дрова обновила, отчет прилагаю

с монитором немного не въехала, скрины вот

 

519cbb95.png 819cbb95.png a19cbb95.png c19cbb95.png

 

про журнал опять забыла, но по времени - вот оно (прикрепленный файл, в .evtx почему-то прикрепить не дает)

 

ZALMAN.HTM

events.txt

Изменено пользователем Rosette
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

С каким играми наблюдается проблема: с Sims и League of Legends

 

все верно

 

биос\дрова обновила, отчет прилагаю

с монитором немного не въехала, скрины вот

 

 

Да про монитор это я просто для до конца уж всё доделать, он-то никоим образом не влияет своим цветовым профилем на происходящее у Вас. Просто может быть небольшая разница в цветопередаче с корректно установленным профилем. Всё ок, в общем.

 

После всех действий и установки драйверов, которые я выше кидал, проблема всё ещё наблюдается?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Good2000
      Автор Good2000
      Мне нужно было зайти в безопасное систему для удаления файла в итоге после того как я зашел в безопасный режим и перезагрузил ПК win 11 монитор стал черным и не включается.Но сам по себе компьютер работает я  доставал провода и включал выключал монитор все четно.Поэтому не понимаю что произошло и как это пофиксить(
    • MadMess
      Автор MadMess
      Хотел очистить ПК от вирусов, посмотрел видео в ютубе как очистить вирусы, нужно было зайти в безопасный режим через msconfig. Я перезагрузил ПК чтобы зайти в безопасный режим но вместо этого черный экран. Перезагрузил по кнопке, все равно тот же черный экран. Что делать? Комп и монитор работают
    • DeatherWill
      Автор DeatherWill
      Здравствуйте, у меня не работает компьютер.
       
      • Экран черный (монитор в режиме энергосбережения)
      • Режим восстановления (3 раза нажать на кнопку вкл/выкл) не срабатывает
      • Видно, что кулер работает
       
      Как было дело. Я словил вирус, пошел на этот сайт, мне стали помогать. 
       
      Все делал по инструкции, но на этапе повторной проверки антивирусом я, дурак, решил дополнительно прогнать проверку в безопасном режиме.
       
      Начал перезагружать в безопасный режим. Перезагрузка длилась очень долго, но все же произошла. Однако по виду казалось, что это не безопасный режим, а самый обычный (перешел с 7 винды на 11, на 7 винде сразу было понятно)
       
      Решил зайти в mcconfig и в параметрах загрузки отметить чтобы всегда загрузка происходила в безопасном режиме.
       
      Как итог: компьютер перестал работать
       
      Помогите, пожалуйста, решить проблему или, хотя бы дать понимание, что делать дальше
       
    • Профан
      Автор Профан
      Никогда не было и вот опять ☺️😥Предыстория...
      Посмотрел сериал (длит ~2,5 часа) в защищенном браузере Касперского было дело.
      На след день при включении компа перестал запускаттся "Касперский Премиум" с сообщением: ошибка инициализации .Net Framework.
      C сайта Microsoft скачивал разные версии от 4.3 до 4.8 (ос Windows7 home). Не помогло. Вспомнил про AVZ: загрузил версию 4.46 (может 4.45 сейчас не посмотреть), включил и AVZPM и AVZGuard, ну чтоб уж по полной 💪Прочитал что надо перезагрузить при работающей утилите и, видимо, что-то не допонял 🙈 И..., как модно говорить сейчас, что-то пошло не так.
      Послн включени, компьютера теперь черный экран. Курсор мышки есть, движется.
      Научите, пожалуйста, как беду исправить 🥺
    • Дед
      Автор Дед
      Добрый день, коллеги.
      Написал обращение в СТП Касперского, пока все зависло на анализе. По серверам ребята скинули патч но он не везде ставится.
       
      Сервера:
      на серверах стоит KEDR 3.14\3.15 - на каких-то работает нормально, на каких-то CPU грузит до 100%.
      Коллеги из СТП Касперского дали фикс который включает т.н., серверный профиль. Увы он не везде работает. В процессе изменения настроек в реестре пишет что нет доступа.
      При этом не совсем понятно, работает ли фикс с вкл. серверного профиля или нет, так как KEDR не всегда сразу грузит CPU на с100%, ему надо поработать пару недель.
       
      На АРМ пользователей:
      1) столкнулись с массовой проблемой что после обновления с 12.1. до 12.2 на некоторых АРМ установлено по 2 KES. В KSC показывает что установлен один KES 12.2. но если открыть ресстер программ, то показывает что стоит обе версии.
      При этом реально работает только 12.1 если открыть KES на рабочем столе.
      При этом ещё стоит KEDR и удалить KES 12.1 и 12.2 штатными средствами не представляется возможным. KEDR удалить можно. Сделал вывод что перед обновлением надо удалять старую версию KES. Поверх ставить нельзя. Но компьютеров с двумя KES которые удалить нельзя вышло довольно много и каждый переустанавливать это целая проблема, так как есть ещё филиалы.
      2) После того как перешли на 12.2 версию, стали массово внедрять компоненту KEDR для интеграции с KATA. Так как продукты KES 12 серии и KEDR оказались несовместимы.
      Массово на АРМ не работает пуск, поиск, не работает поиск и в Outlook, не открываются файлы из Outlook, не открываются файлы по сети, при попытке с такого узла зайти на терминалку по RDP, сверху висит синяя плашка куда подключился и просто показывает черный экран.
      СТП касперского предложило установить патч "pf14017", не помогло, затем предложили отключить перехват консольного ввода, я честно говоря не нашёл такой опции ни в KEDR ни в KES.
       
      В событиях и логах ничего криминального на нашёл. Со стороны кажется что всё работает.
       
      Подскажите кто-нибудь сталкивался с таким набором проблем в работе KEDR и как это лечили?
       
      Буду весьма признателен за помощь.
×
×
  • Создать...