Перейти к содержанию

Сбой KES 10 при попытке и после продления лицензии

zyablik

Автор zyablik
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Ноутбук. Стоял антивирус KES 10.2, работающий в локальной сети под политикой KSC. Полгода назад или чуть меньше ноутбук отдали в отдел, где сотрудники с ним выезжали в однодневные командировки. Работал нерегулярно, в локальную сеть не подцепляли. За глазами находился, короче.
В ноябре истекла лицензия. Руки не доходили. Вот вчера принесли (ноутбук их подвел, говорят). Касперский не работает: серенький в трее, с подсказкой типа "Не все компоненты включились". Подключил к сети. Думал, подхватит свободную лицензию (такие есть, распространяемые через KSC). Нет. В KSC пытался направить на него задачу распространения ключа (точное название\типа задачи забыл). KSC пишет сбой. Но на KES ключ появился, хотя сама не работает.
Ладно, думаю, переустановлю KES, сохранив информацию о лицензии. Удалил вместе с Агентом, поставил по-новой (взяв установщик с той же версией KES, возможно, чуть более поздней сборки). KES в трее красненький, но толку мало: поврежден список черных ключей, да и ни одна компонента нерабочая. В трее сообщение, что надо включить KES.

Полагаю, что компьютер попадал в руки какому-то "умнику", который пиратский ключ пытался пристегнуть. Хотя кто знает, правильно подозрение или нет. Пытался просто обновить базы — не помогло (был положительный опыт). Да еще: при нажатии кнопки "Лицензия" название программы стоит "Kaspersky Anti-Virus Suite для WKS и FS". На данный момент не могу проверить на других клиентах локальной сети: сижу с ноутбуком дома.
С чего начать? На всякий случай сделал лог Сборщика: CollectionLog-2017.03.13-21.10.zip

Спасибо.

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • Ответов 30
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • zyablik

    14

  • oit

    6

  • Kapral

    4

  • Friend

    2

Популярные дни

Топ авторов темы

Популярные дни

Популярные посты

Friend
Friend

@zyablik, клавиша F8 должна быть.  Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

oit
oit

@zyablik, от имени того пользователя запускали, который имеет права на KSC? думаю, прямиком в CA с логами

Friend
Friend

@zyablik, попробовать выполнить переактивацию лицензии вручную: удаляете лицензию и активируете заново: http://support.kaspersky.ru/11057#block1

zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

@zyablik, попробовать выполнить переактивацию лицензии вручную: удаляете лицензию и активируете заново: http://support.kaspersky.ru/11057#block1

Хорошо, завтра. Действительно, поторопился сохранить вставший с глюком ключ.

Вначале попробую удалить. А затем подожду, т.к. у меня на KSC стоит  флажок Автоматически распространять ключ на управляемые компьютеры.

Если уж не подхватит ноутбук, тогда конечно. 

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
regist Корифей

regist

Опубликовано
Опубликовано

 

 


На всякий случай сделал лог Сборщика: Прикрепленный файл CollectionLog-2017.03.13-21.10.zip 82,37К
Активного заражения не видно, но хвосты от вируса есть. Так что советую создать тему в разделе: Уничтожение вирусов.
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Ну да, наверно. ADWCleaner тоже что-то по мелочи находил.
Вот Касперского надо наладить  :think:

Если KES страдает от следов вируса — модераторы перенесут, видимо (?)

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
oit Мудрец

oit

Опубликовано
Опубликовано

@zyablik, удалите кавремувером и агента и ошметки KES, поставьте агента заново, добавьте данный пк в KSC из нераспределенных, старый из группы удалите и из не распределенных тоже. Поставьте KES

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
regist Корифей

regist

Опубликовано
Опубликовано

Если KES страдает от следов вируса — модераторы перенесут, видимо (?)

Не думаю, что эти проблемы связаны.

 

ИМХО, лучше создайте ещё одну тему в разделе лечения, можно в первом посте указать ссылку на эту. На вашем месте я бы закончил с лечением, а потом вернулся сюда.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Вопрос не заигран. Время от времени я к ноутбуку подбегаю.
1. Моя тревога по поводу того, что при нажатии кнопки "Лицензия" название программы стоит "Kaspersky Anti-Virus Suite для WKS и FS" — ложная. Она везде так и названа в данном окне.
2. За это время пытался разные инсталл-комплекты устанавливать. Без агента и с агентом. Пристегивал ключ и по коду, и так по файлу — обновляться отказывался с сообщением "Базы повреждены", хотя более 40 клиентов обновляется от KSC и не жалуются.

3. Ладно. Удалил прежний KES (правда, только KAV-Remover'ом удалось окончательно), Агента.

4. Скачал KES 10 для Windows 10.2.5.3201 и сделал на KSC новый пакет с Агентом (он той же версии, что и KSC — 10.1.249). И даже тут облом!

screenkesagentsetup.jpg

Что за ерунда? Этот пакет уже пробовал на чистом компьютере. Всё норм, базы скачал по ходу.


@zyablik, удалите кавремувером и агента и ошметки KES, поставьте агента заново, добавьте данный пк в KSC из нераспределенных, старый из группы удалите и из не распределенных тоже. Поставьте KES.

Попробовал только что и такой вариант — толку нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
oit Мудрец

oit

Опубликовано
Опубликовано

 

 


Что за ерунда? Этот пакет уже пробовал на чистом компьютере. Всё норм, базы скачал по ходу.
какая ОС стоит? Кавремувером почистили для версии KES 10 и KES 10SP1/SP2 ?

В ProgramData ошметок не осталось?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

Что за ерунда? Этот пакет уже пробовал на чистом компьютере. Всё норм, базы скачал по ходу.
какая ОС стоит? Кавремувером почистили для версии KES 10 и KES 10SP1/SP2 ?

В ProgramData ошметок не осталось?

Win7HB.

В кавремувере KES 10 MR1/MR2 и просто KES 10. И как-то подозрительно быстро удаляется, хотя на перезагрузку просится.

В ProgramData имеете ввиду папки KasperkyLab и "Kaspersky  Lab"? Конечно есть! И удалить их нельзя просто так. Может, в безопасном режиме попробовать?

Но это уже завтра: плановое отключение света.

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
oit Мудрец

oit

Опубликовано
Опубликовано

 

 


Win7HB.
в этом вся и проблема, эту проблему никто решать не будет.

 

 


В кавремувере KES 10 MR1/MR2 и просто KES 10. И как-то подозрительно быстро удаляется, хотя на перезагрузку просится.
в безопасном режиме оба прогоняли?

 

 


В ProgramData имеете ввиду папки KasperkyLab и "Kaspersky Lab"? Конечно есть! И удалить их нельзя просто так. Может, в безопасном режиме попробовать?
нужно кавремувер в безопасном режиме прогонять
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Отбой отбоя отключения. Да, опять забыл, что ремувер надо в безопасном режиме...
Никак не вспомню на этом Lenovo Z580 кнопку выхода в безопасный режим  :zloy:. Вот вспомню: продолжу. А то в 5-й раз раз уже гружу...
Баяном поймал.

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@zyablik, клавиша F8 должна быть.  Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
zyablik Профи

zyablik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Всё сделал как надо. В KSC все упоминания этого ноутбука убрал.

В безопасном режиме на ноутбуке KES удалил (а будто его и не было). Папку "Program Data\Kaspersky Lab" тоже к чертям.
А картинки похожая, с той только разницей, что, мол, ресурс с установочным пакетом недоступен (?)..
Осталась мысль поставить Kaspersky Free. Так и так опять я ноутбук не увижу полгода.

Что любопытно: KSC его видит


@zyablik, клавиша F8 должна быть.  Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

Да?! А я, :eyes:  колдую... Спасибо.
Вроде, F8. Но и Shift+F5 нажимал.

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
eremeev Продвинутый

eremeev

Опубликовано
Опубликовано

Здравствуйте,

 

установите самые последние версии KSC сервера, агентов и KES.

Примените ключ к АВ.

Проведите задачу обновления баз.

Спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • ShamilSpb
      [РЕШЕНО] ошибка 0xc0000017 при попытке запуска regedit
      Автор ShamilSpb
      ошибка 0xc0000017 при попытке запуска regedit , так же не открывается диспетчер устройств , скорее всего после установки доступа дискорд+ютуб 
      CollectionLog-2025.05.13-00.40.zip
    • Secops
      Самозащита KES 12 в AstraLinux
      Автор Secops
      Добрый день!
      Подскажите, есть ли возможность защитить KES от выключения пользователем в AstraLinux паролем?
      Знаю, что есть такая возможность на windows, но в политиках для KES Linux на KSC пункт "интерфейс" - > самозащита и т.д. отсутствует. 
      Поиск в манах результата не дал (возможно плохо искал).
      Использую KES 12.0 для AstraLinux под управлением KSC 14.2 (web-консоль).
       
      Сообщение от модератора thyrex Перемещено из технического раздела
       
    • m7a7s7
      Установка KES 12.8.0
      Автор m7a7s7
      День добрый.
      Установил KSC 15.1, на клиентах остались KES 11.3.0.773.
      При автоматической установке KES 12.8.0 и вместе с ним Агента Kaspersky Security Center (15.1.0.20748), устанавливается только агент, антивирус не устанавливается. Задача зависает на 50%, так и висит.
      Подозреваю, что это происходит из за установленного на клиенте KES 11.3.0.773/
      Создал задачу для его удаления, но задача выдает ошибку "Невозможно загрузить утилиту деинсталляции с помощью Агента администрирования. На данном устройстве не установлен Агент администрирования." Хотя Агент администрирования 15.1 на клиенте установлен.
    • cringemachine
      Ошибка в результате добавления лицензии KSC
      Автор cringemachine
      Добрый день.
      В результате добавления лицензии на сервер возникает ошибка.
       
      При активации лицензии посредством кода активации ошибка:

       
      При активации лицензии посредством файла ключа ошибка:

       
      На тестовом сервере добавление этой же лицензии завершается без ошибок.
    • Kirillizator
      Лицензия для Системное администрирование
      Автор Kirillizator
      Добрый день,
       
      Куплена лицензия Total Security для Бизнеса (в которую входит Системное администрирование), но при попытке одобрить обновления программ появляется сообщение "...Для этой операции требуется лицензия для Системное администрирование". К тому же во вкладке "Лицензии лаборатории касперского", в свойствах лицензии, указан статус не используется (в свойствах всех лицензий). При этом сам сервер и клиенты работают исправно и лицензии не требуют. Это произошло после покупки новых лицензий и добавления их на сервер. Был сервер 12й, обновлен до 14го, ситуация не изменилась.



×
×
  • Создать...