Перейти к содержанию

Не устанавливается Kaspersky Free


Непонимающий

Рекомендуемые сообщения

В процессе установки Kaspersky Free выдаёт «В процессе установки произошла ошибка»

Привожу скриншоты процесса установки

Для опыта попытался установить пробную версию KIS2017 — результат тот же

Пробовал установить KIS2017  через оффлайн-установщик — результат тот же

Раньше стоял KAV2016, он был удалён через штатный деинсталлятор. Повторно устанавливается через оффлайн-установщик без проблем.

Что ещё испробовано (эффекта нет):

- Удаление остатков KAV2016 с помощью утилиты для удаления продуктов Лаборатории Касперского;

- Отключение интернета во время скриншота №7;

- Отключение брандмауэра Windows;

- Прямое подключение к интернету, минуя роутер.

Win 7 Pro x32 SP1, Internet Explorer 11, Windows Installer 5, Microsoft .Net Framework 6.4.1, Microsoft Visual C++ (2005, 2008, 2010, 2012, 2013, 2015).

Железо по системным требованиям подходит.

Комп проверен на вирусы (Dr Web Live USB, KVRT), KAV2016 был уделён непосредственно перед попыткой установки Kaspersky Free (с перезагрузкой).

Если после закрытия окна на последнем скриншоте повторно запустить установку Kaspersky Free появляется сообщение о том, что установка будет продолжена после перезагрузки, но после перезагрузки ничего не происходит.

Может у кого-нибудь было что-то подобное?

post-43887-0-03687600-1485876541_thumb.jpg

post-43887-0-40853600-1485876544_thumb.jpg

post-43887-0-19740700-1485876548_thumb.jpg

post-43887-0-65295300-1485876551_thumb.jpg

post-43887-0-08932800-1485876555_thumb.jpg

post-43887-0-73198900-1485876558_thumb.jpg

post-43887-0-53976500-1485876563_thumb.jpg

post-43887-0-84228400-1485876568_thumb.jpg

post-43887-0-05380300-1485876573_thumb.jpg

post-43887-0-70189900-1485876578_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отчёт готов

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=1f40950e744631709dd156fcbf8674bc

GSI6_PC_Serega_01_31_2017_20_42_03.zip

Изменено пользователем kmscom
добавил ссылку на парсер
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Надо запускать в безопасном.

Насколько я понимаю, установщик не может удалить какие-то файлы и затыкается.

 

Скачайте отсюда последнюю версию:

http://support.kaspersky.ru/1464

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте в безопасном режиме удалить все из этой папки:

C:\Users\Serega\AppData\Local\Temp

Если есть папки:

C:\ProgramData\Kaspersky Lab

C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

C:\Users\All Users\Kaspersky Lab

C:\Users\All Users\Kaspersky Lab Setup Files

тоже их удалите.

 

После этого попробуйте запустить установку.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Логи установки в отчет не записались в этот раз.

 

Но я нашел кое-что другое в логе AVZ:

9. Мастер поиска и устранения проблем

>> Заблокировано меню Пуск\Поиск

>> Заблокировано меню Пуск\Выполнить

>> Заблокирована настройка автоматического обновления

>> Заблокирован элемент Выполнить в меню Пуск

>> Заблокирован запуск Windows Media Center

>> Повреждены настройки SafeBoot

Подозреваю, что у вас какие-то проблемы с правами или политиками.

Но почему нормально ставится KAV16 я не понимаю.

 

Если не пропало желание разобраться - создайте тему в соседнем разделе:

https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

Им нужен будет другой лог:

https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

и дайте ссылку на эту тему.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Сергей Danilov
      От Сергей Danilov
      Произвёл чиску dr. web и KVRT, не устанавливается касперский, отчёт Autologger прилогаю
      CollectionLog-2024.09.28-11.30.zip
    • ArtemKu
      От ArtemKu
      Здравствуйте, не устанавливается Kaspersky Premium. В прошлом разделе не выявили причину. Ссылка на форум прикрепил. 
       
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"
    • ArtemKu
      От ArtemKu
      Здравствуйте, скачал установщик  Kaspersky Premium с оф сайта, но он ни как не реагирует . 
      CollectionLog-2024.10.10-20.11.zip AV_block_remove_2024.10.10-20.06.log
    • Сергей Danilov
      От Сергей Danilov
      Не устанавливается антивирус, чистил dr.web curiet, и остатки файлов вручную через тотал командер, прогонял систему AVBR, раньше помогало, но не в этот раз,
      результат сканирования AutoLogger прикрепил
      CollectionLog-2024.09.02-13.33.zip
    • Роман04
      От Роман04
      Периодически выезжает такой банер "Обнаружено 1 новое обновление для вашего приложения". В настройках "Обновление приложений" недоступно, т.к. kaspersky free.
      Мне нужно отключить этот функционал или хотя бы раздражающее уведомление. Как это сделать?
       
       

×
×
  • Создать...