Перейти к содержанию

Не устанавливается Kaspersky Free


Непонимающий

Рекомендуемые сообщения

В процессе установки Kaspersky Free выдаёт «В процессе установки произошла ошибка»

Привожу скриншоты процесса установки

Для опыта попытался установить пробную версию KIS2017 — результат тот же

Пробовал установить KIS2017  через оффлайн-установщик — результат тот же

Раньше стоял KAV2016, он был удалён через штатный деинсталлятор. Повторно устанавливается через оффлайн-установщик без проблем.

Что ещё испробовано (эффекта нет):

- Удаление остатков KAV2016 с помощью утилиты для удаления продуктов Лаборатории Касперского;

- Отключение интернета во время скриншота №7;

- Отключение брандмауэра Windows;

- Прямое подключение к интернету, минуя роутер.

Win 7 Pro x32 SP1, Internet Explorer 11, Windows Installer 5, Microsoft .Net Framework 6.4.1, Microsoft Visual C++ (2005, 2008, 2010, 2012, 2013, 2015).

Железо по системным требованиям подходит.

Комп проверен на вирусы (Dr Web Live USB, KVRT), KAV2016 был уделён непосредственно перед попыткой установки Kaspersky Free (с перезагрузкой).

Если после закрытия окна на последнем скриншоте повторно запустить установку Kaspersky Free появляется сообщение о том, что установка будет продолжена после перезагрузки, но после перезагрузки ничего не происходит.

Может у кого-нибудь было что-то подобное?

post-43887-0-03687600-1485876541_thumb.jpg

post-43887-0-40853600-1485876544_thumb.jpg

post-43887-0-19740700-1485876548_thumb.jpg

post-43887-0-65295300-1485876551_thumb.jpg

post-43887-0-08932800-1485876555_thumb.jpg

post-43887-0-73198900-1485876558_thumb.jpg

post-43887-0-53976500-1485876563_thumb.jpg

post-43887-0-84228400-1485876568_thumb.jpg

post-43887-0-05380300-1485876573_thumb.jpg

post-43887-0-70189900-1485876578_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отчёт готов

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=1f40950e744631709dd156fcbf8674bc

GSI6_PC_Serega_01_31_2017_20_42_03.zip

Изменено пользователем kmscom
добавил ссылку на парсер
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Надо запускать в безопасном.

Насколько я понимаю, установщик не может удалить какие-то файлы и затыкается.

 

Скачайте отсюда последнюю версию:

http://support.kaspersky.ru/1464

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте в безопасном режиме удалить все из этой папки:

C:\Users\Serega\AppData\Local\Temp

Если есть папки:

C:\ProgramData\Kaspersky Lab

C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

C:\Users\All Users\Kaspersky Lab

C:\Users\All Users\Kaspersky Lab Setup Files

тоже их удалите.

 

После этого попробуйте запустить установку.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Логи установки в отчет не записались в этот раз.

 

Но я нашел кое-что другое в логе AVZ:

9. Мастер поиска и устранения проблем

>> Заблокировано меню Пуск\Поиск

>> Заблокировано меню Пуск\Выполнить

>> Заблокирована настройка автоматического обновления

>> Заблокирован элемент Выполнить в меню Пуск

>> Заблокирован запуск Windows Media Center

>> Повреждены настройки SafeBoot

Подозреваю, что у вас какие-то проблемы с правами или политиками.

Но почему нормально ставится KAV16 я не понимаю.

 

Если не пропало желание разобраться - создайте тему в соседнем разделе:

https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

Им нужен будет другой лог:

https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

и дайте ссылку на эту тему.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • decadannce
      От decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
    • Milkuf
      От Milkuf
      При установке Kaspersky free на этапе установки защиты от вымогателей(≈70%) программа сама закрывается.
    • Сергей Danilov
      От Сергей Danilov
      Произвёл чиску dr. web и KVRT, не устанавливается касперский, отчёт Autologger прилогаю
      CollectionLog-2024.09.28-11.30.zip
    • ArtemKu
      От ArtemKu
      Здравствуйте, не устанавливается Kaspersky Premium. В прошлом разделе не выявили причину. Ссылка на форум прикрепил. 
       
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"
    • Fitulka
      От Fitulka
      Уважаемые сотрудники и руководители компании. Работаю материально-ответственным лицом в муниципальной организации, за небольшие деньги, но и спрос такой же. На балансе 560 единиц малоценки. Кто знает тот понимает, кто не знает это столы, стулья и даже куркуляторы дедушки Брежнева. На каждом инвентарный номер. Написанный разными людьми, в разное время, в разном состоянии, разными и даже перманентными маркерами.
      Соответственно инвентаризация проходит по старинке. Один крикнул, второй не услышал, третий забыл и так кругами к светлому будущему. Дня 3-4. 
      Супруга из Казахстана, ее подружка когда услышала что инвентаризация по "совдеповски", удивилась. А что в России не используются QR??? В Казахстане уже везде, по опыту Китая как я понял. 
      Нашел сайт вроде российский. Сделал на 25 штук(один кабинет) кодов. Распечатал на липкой бумаге. Наклеил. Проверил "безопасным сканером" работает без сбоев. Поинтересовался в типографии неубиваемая липкая маркировка 5000р за все. Это предприятие потянет без проблем. Кабинет к слову прошли без проблем и не возвращались к нему за 5 минут я засекал.
      Дело за безопасным сканером который сможет передавать данные на мой сервер PostgreSQL. 
      1. Вопрос- Возможно ли получить API Безопасного сканера?
      2. Вопрос -планирует ли компания развивать "Безопасный QR-сканер" в отдельную программу "Инвентарка" для работы при проведении инвентаризации.  Требуется всего то общи список материалов и оборудования и сканирование QR кодов с удалением или отметками в программе. Ну и конечно же раз уж есть сканер, где "Безопасный генератор QR кодов"?
       
       
       
        
       
×
×
  • Создать...