Евгений, вам не стыдно за своих сотрудников?

[Soft 1 505]

 

 

вообще, должен был решать ваш IT

это вроде как домашний компьютер.

[Lt0000 1]

 

Отнесу на работу ноут и программист банально переустановит систему или ещё что то.

что говорит о его компетентности

 

Я не знаю, о чем это говорит. Но компьютер он мне возвращает всегда в идеальном состоянии. И со всеми другими компьютерами справляется без нареканий.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

вы хотите просмотрев лог, догадаться в чем заключается проблема?

Ага, поможет ТП.

[Lt0000 1]

 

Я с вами полностью согласен. Но я всё это делал три раза. Как самостоятельно, так и с телефонной трубкой в руке, под контролем ТП.  Мне действительно далеко до профессионального программиста, но мне это и не нужно, именно поэтому я и обращаюсь в ТП, надеясь получить грамотную помощь.

вообще, должен был решать ваш IT

 

Вы правы. Но я же писал - праздники, выходные!!!  IT у себя дома, а я у себя. Именно поэтому и обратился в ТП. Если бы не праздники, то вопроса не было бы.

 

Вот последний отчёт.

 

Lt0000, пожалуйста, представьте GSI-отчёт, который передали службе технической поддержки. Очень интересно посмотреть на проблему.

Отчет прикрепил.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=df520f78923c1ab089df0066709eecb5

GSI6_VAIO_SonyVaio_01_07_2017_00_34_39.zip

Изменено 8 января, 2017 пользователем kmscom
добавил ссылку на парсер

[kmscom 2 288]

Вот последний отчёт.

а в чем проблема?

[mike 1 1 093]

Судя по записям проблема в самом диске

 

Обнаружено повреждение в структуре файловой системы на томе ??. В структуре индекса файловой системы обнаружено повреждение. Номер ссылки файла: 0x25000000016354. Имя файла: "\Program Files\WindowsApps\Microsoft.BingFinance_2.0.0.320_x64__8wekyb3d8bbwe\pages". Поврежденный атрибут индекса: ":$I30:$INDEX_ALLOCATION".

 

Операция ввода-вывода по адресу логического блока 187b0189 для диска 0 выполнена повторно.

 

Обнаружено повреждение в структуре файловой системы на томе C:. Точная природа повреждения неизвестна. Необходимо проверить структуры файловой системы в режиме подключения к сети.

 

Lt0000, покажите SMART диска. http://safezone.cc/threads/kak-poluchit-smart-diska.26672/

Изменено 8 января, 2017 пользователем mike 1

[Lt0000 1]

 

Вот последний отчёт.

а в чем проблема?

 

Перестал работать антивирус. По рекомендации ТП я удалил программу и скачал с сайта новый дистрибутив. Но он не устанавливался. По рекомендации ТП , при помощи скачанных по указанным ссылкам программ я "дочистил" систему. Но толку не было - не устанавливалось. Таким образом, "чистил", собирал отчеты, делал скриншоты, несколько раз. Безусловно, я не сильно компетентен в данном вопросе, но когда приходят одинаковые письма с требованием одинаковых действий, с периодичностью около суток, то тут не нужно быть гением, что бы понять, что что-то не то....

[Soft 1 505]

Вот ещё 

Главная таблица файловой системы (MFT) содержит поврежденные записи файлов. Номер ссылки файла 0x100000000b8b5. Имя файла "\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1".

The file system structure on the disk is corrupt and unusable. Please run the chkdsk utility on the volume <drive letter>:.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@Lt0000, просят повторить отчёты, чтобы посмотреть изменения после выполнения действий, которые вас просили.

[Kapral 1 488]

 

 

содержит поврежденные записи файлов. Номер ссылки файла 0x100000000b8b5. Имя файла "\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1".

А вот это может быть причиной

 

 

Перестал работать антивирус. По рекомендации ТП я удалил программу и скачал с сайта новый дистрибутив. Но он не устанавливался

[Lt0000 1]

 

Вот ещё 

Главная таблица файловой системы (MFT) содержит поврежденные записи файлов. Номер ссылки файла 0x100000000b8b5. Имя файла "\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1".

The file system structure on the disk is corrupt and unusable. Please run the chkdsk utility on the volume <drive letter>:.

 

К сожалению, я не особо силен в этом и ничего не понял. Пожалуйста, уточните - проблема в Виндосе или в железе?

[kmscom 2 288]

Но он не устанавливался

скриншот окна с описанием ошибки

[mike 1 1 093]

 

 

Вот ещё 

Главная таблица файловой системы (MFT) содержит поврежденные записи файлов. Номер ссылки файла 0x100000000b8b5. Имя файла "\Windows\System32\config\SOFTWARE.LOG1".

The file system structure on the disk is corrupt and unusable. Please run the chkdsk utility on the volume <drive letter>:.

 

К сожалению, я не особо силен в этом и ничего не понял. Пожалуйста, уточните - проблема в Виндосе или в железе?

 

В жестком диске. Покажите SMART диска. Ссылку я давал выше. 

[Kapral 1 488]

К сожалению, я не особо силен в этом и ничего не понял. Пожалуйста, уточните - проблема в Виндосе или в железе?

Запустите командную строку от имени администратора

там запустите

chkdsk c: /f/r/v

соглашайтесь со всеми предложениями и перезагрузите компьютер, после проверки (длительное время) повторите отчеты

Изменено 8 января, 2017 пользователем Kapral

[Lt0000 1]

 

Но он не устанавливался

скриншот окна с описанием ошибки

 

Вот те, которые отсылал второй или третий раз. Но они все идентичные.

 

К сожалению, я не особо силен в этом и ничего не понял. Пожалуйста, уточните - проблема в Виндосе или в железе?

Запустите командную строку от имени администратора

там запустите

chkdsk c: /f/r/v

соглашайтесь со всеми предложениями и перезагрузите компьютер, после проверки (длительное время) повторите отчеты

 

Как это сделать?