По поводу продления подписки на Антивирус Касперского спрошу:

[Митьян070]

Добрый день, уважаемые специалисты по работе с Антивирусом Касперского, у меня такая программа и я оплатил подписку на следующий год, но Антивирус почему-то весь покраснел и просит ещё денег, хотя я оплатил около 3000 рублей путём перечисления денежных средств с карты на банковский счёт. Пишет, что осталось девять дней и всё. Что мне делать нужно правильно? Спасибо Вам большое.

 

Вот оно так выглядит сейчас.

[Mark D. Pearlstone]

На какой ещё банковский счёт вы деньги перевели?

[andrew75]

@Митьян070, а как именно вы оплачивали?

В личном кабинете my.kaspersky.com новая подписка не появилась случайно?

Но лучше связаться с техподдержкой и выяснить в чем проблема.

[Митьян070]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

@Митьян070, а как именно вы оплачивали?

В личном кабинете my.kaspersky.com новая подписка не появилась случайно?

Но лучше связаться с техподдержкой и выяснить в чем проблема.

 

С карты оплатили, нет, не появилась.

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

На какой ещё банковский счёт вы деньги перевели?

С карты банковкской.

[andrew75]

5 минут назад, Митьян070 сказал:

С карты оплатили, нет, не появилась.

а вы оплачивали продление подписки или новую подписку? 

Опишите подробно, куда заходили и что именно делали.

 

Есть вероятность, что вы указали неправильный email при оплате, поэтому вам ничего не пришло.

Вобщем лучше связаться с техподдержкой, предоставить им документы об оплате и они разберутся что именно произошло.

Изменено 9 ноября пользователем andrew75

[kmscom]

6 минут назад, Митьян070 сказал:

нет, не появилась.

в техподдержку, нужно разбираться как и где вы оформляли заказ