Продление подписки Kaspersky plus

[mlpav]

Здравствуйте,а перед продлением за 3 дня придёт оповещение о списании.? То сейчас ходит сообщение,чтобы изменил данные карты.Карта продлевается не первый раз,оплата проходила молча.А тут что-то стал переживать пройдёт ли оплата

[kmscom]

8 минут назад, mlpav сказал:

перед продлением за 3 дня придёт оповещение о списании.?

должно

[andrew75]

А откуда взялся этот срок "3 дня"?

Они могут и раньше списать.

[kmscom]

https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473

[andrew75]

Вот именно:

Цитата

Срок списания зависит от вашего региона, от 2 до 30 дней до даты окончания срока действия лицензии.

 

[mlpav]

52 минуты назад, andrew75 сказал:

А откуда взялся этот срок "3 дня"?

Они могут и раньше списать.

Года 3 назад или 4 создавал тему(ее не нашел) переход с с КИС на ПЛЮС.Вот там мне и ответили про 3 дня,что придёт письмо с инструкциями о переходе.У меня подписка ещё 22 дня,а письмо с просьбой изменить данные карты ходит с середины Августа.Оплата раньше проходила,а сейчас пока письма

[kmscom]

лучше обратитесь в техподдержку, пусть там разбираются, что к вам приходит 

[mlpav]

2 минуты назад, kmscom сказал:

лучше обратитесь в техподдержку, пусть там разбираются, что к вам приходит 

Пока подожду,письмо приходит с  AllSoft . Просто не охота привязывать карту.

[kmscom]

Только что, mlpav сказал:

Просто не охота привязывать карту.

так она у вас сменилась, AllSoft не сможет выполнить оплату, пока вы не измените данные

[mlpav]

5 минут назад, kmscom сказал:

так она у вас сменилась, AllSoft не сможет выполнить оплату, пока вы не измените данные

Я и пишу что в 2019 было продление карты без физ выхода ее,потом в 2022 и я ничего не менял,оплата проходила.А в этот раз никак

[andrew75]

То что было раньше уже не важно. Важно то, что есть сейчас )

Если приходят письма о проблеме, то само оно не рассосется. Надо выяснять в чем проблема и что с этим делать.

[mlpav]

3 часа назад, andrew75 сказал:

То что было раньше уже не важно. Важно то, что есть сейчас )

Если приходят письма о проблеме, то само оно не рассосется. Надо выяснять в чем проблема и что с этим делать.

Я нашёл как изменить способ оплаты,в письме переходя по ссылке изменить способ оплаты нету.А вот через кабинет мой Касперский можно менять,и не сохранять карту