Обновление Kaspersky Free на Windows 7

[Ivan A.]

Здравствуйте. На компьютер под Windows 7 была установлена Kaspersky Free 21.14 . После выхода версии 21.15, в панели "Советы" предлагалось обновится до новой версии, но в процессе установки возникала ошибка. Сейчас, с выходом 21.16, уведомлении об обновлении нет, и при скачивании и установке версии с офф.сайта (версия Free, а также Premium, Plus или Standart из раздела "Обновление защиты")(при установке если не вводить ключ они активируются как Free версия) на пару секунд на панели задач появляется значок установщика, пропадает и больше никаких действий в системе не происходит.

Я мог бы удалить текущую версию и попробовать поставить новую (вдруг это просто конфликт версий), но если вдруг 21.16 не совместима с Windows 7 SP1, получится что я останусь без антивируса т.к. не знаю где взять версию 21.14 которая вроде кое-как работает (при каждом включении компьютера Касперский пишет, что защита отключена и необходимо ее включить вручную)

 

Kaspersky Free 21.14.5.462

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Аппаратные и программные требования.

[ska79]

Выполните sfc /scannow в командной строке запущенно от имени администратора.

[andrew75]

41 минуту назад, Ivan A. сказал:

но если вдруг 21.16 не совместима с Windows 7 SP1, получится что я останусь без антивируса

совместима. Так что если то что вам  выше предложили не сработает, то стоит так и сделать - удалить и установить заново новую версию.

[Ivan A.]

1 час назад, andrew75 сказал:

совместима. Так что если то что вам  выше предложили не сработает, то стоит так и сделать - удалить и установить заново новую версию.

scannow завершился успешно.

Удалил 21.14 , перезагрузился. Установщик все также не хочет запускаться. На пару секунд отображается в Процессах и пропадает.

[andrew75]

Попробуйте воспользоваться этой утилитой. Лучше в безопасном режиме.

[Ivan A.]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

Попробуйте воспользоваться этой утилитой. Лучше в безопасном режиме.

Утилита обнаруживает на компьютере только Kaspersky Passwors Manager. Может откатиться к точке восстановления и удалить Касперского еще раз но с помощью утилиты?

[andrew75]

12 минут назад, Ivan A. сказал:

Может откатиться к точке восстановления и удалить Касперского еще раз но с помощью утилиты?

Не стоит.

Сделайте такой отчет. Полученный файл загрузите на любой файлообменник и дайте ссылку.

[kmscom]

не исключено, заражение майнером, который блокирует установку антивируса

[andrew75]

2 минуты назад, kmscom сказал:

не исключено, заражение майнером, который блокирует установку антивируса

возможно. GSI глянем сначала.

[Ivan A.]

Процесс создания GSI пошел. Еще сейчас заметил в папке C:\Users\User\AppData\Local\Temp файлы KAVINST.21.15.8.493_11.27_08.12_4956.SETUP.full.dmp и для 21.16, их 44 штуки по 285 Мб. примерно. Даты создания совпадают с датами запуска инсталятора.

[andrew75]

Логи установки еще покажите - файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

В смысле загрузите их тоже куда-нибудь.

Изменено 14 февраля, 2024 пользователем andrew75

[Ivan A.]

20 минут назад, andrew75 сказал:

Логи установки еще покажите - файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

В смысле загрузите их тоже куда-нибудь.

 

kl-setup-2024-02-14-18-56-45_SAAS.21.16.6.467.log

[andrew75]

Что-то странное происходит при установке. Действительно пишутся дампы, непонятно с чего.

Ждем GSI, может там что-то будет.

[Ivan A.]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

Что-то странное происходит при установке. Действительно пишутся дампы, непонятно с чего.

Ждем GSI, может там что-то будет.

Как лучше загрузить GSI ? Я так понимаю, что когда я прикрепляю файл к сообщению его могут скачать и прочитать только Участники с определенными правами доступа, а если я скину ссылку на скачивание скажем с ГуглДиска, его смогут скачать все кто зайдет в тему. Я мельком глянул состав архива, там довольно обширная информация о моей системе. Хотелось бы думать, что информация из архива не будет (или не сможет быть, я не знаю насколько чувствительные данные там собраны) использована для целевых атак.

 

Еще попробовал kaspersky free 21.14.5.462 (SHA-256A46E66E29BDC7F88DA056FBFDB39BDA81B3D265BBE7B74288B5B587052F02465) - результат тот же

DokorWeb 12.0 Security Space  отказался устанавливаться из-за отсутствия алгоритма хеширования SHA-256

360 TotalSecurity - установщик сработал, установку можно было выполнить.