Не могу привязать лицензию к устройству

[Валъдэмар]

День добрый. 

После сброса данных на устройстве, не могу снова привязать свое же устройство к проплаченной лицензии. Лицензия на 5 лет. Чеков никаких нету. ТП без чеков не хочет общаться. Доступ к ЛК есть. Какие еще варианты есть для доступа к моей лицензии, чтобы активировать на устройство

[Mark D. Pearlstone]

Программа не принимает код активации?

[andrew75]

Какая конкретно программа?

Какое устройство? Что происходит при подключении к учетной записи?

[Валъдэмар]

Пишет, что уже активирован ключ на другом устройстве. Хотя ключ в ЛК отвязан от устройства

[kmscom]

Какие устройства есть в Личном Кабинете? удалите ненужное https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/95350

[Валъдэмар]

5 минут назад, andrew75 сказал:

Какая конкретно программа?

Какое устройство? Что происходит при подключении к учетной записи?

 

4 минуты назад, kmscom сказал:

Какие устройства есть в Личном Кабинете? удалите ненужное https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/95350

Устройство отвязал

[kmscom]

Так у вас проблема превышение количества активаций https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993 а не превышение активированных устройств, чего вы народ путаете

[Валъдэмар]

1 минуту назад, kmscom сказал:

Так у вас проблема превышение количества активаций https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993 а не превышение активированных устройств, чего вы народ путаете

У меня никаких документов об оплате лицензии нету. Как быть

[kmscom]

Сбросить счетчик количества может только Техподдержка. Вам нужно как то доказать, что вы владелец лицензии

[andrew75]

5 минут назад, Валъдэмар сказал:

У меня никаких документов об оплате лицензии нету. Как быть

где покупали лицензию?

[Валъдэмар]

Только что, andrew75 сказал:

где покупали лицензию?

В интернете, за бонусы вроде . наподобие м-видео

[andrew75]

Вспомните. Можно запросить данные у этого магазина.

Скорее всего вам что-то присылали оттуда по e-mail

Судя по дате окончания лицензии, активировали вы ее где-то 5 ноября 2021

 

В конце-концов у вас есть учетка на my.kaspersky, там можно посмотреть лицензионный ключ для этой лицензии.

 

Изменено 14 декабря, 2023 пользователем andrew75